mạng lưới bán hàng tại chi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội
3.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh và quản trị bán hàng tạichi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội chi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội
3.2.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh tại chi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội
a. Quá trình hình thành và phát triển công ty
- Tên giao dịch : CN Công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội
- Địa chỉ : số 28 ngõ 46 Quan Nhân, phường Trung Hoà, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.
- SĐKKD : 0112008054 ngày 18/03/2003
- Mã số thuế : 0302660965-001
Công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội là công ty đầu tiên tại Việt Nam, chuyên nghiên cứu, sản xuất, chế biến các loại đồ hộp thực phẩm chức năng (Funtional Foods) theo nguyên lý y học cổ truyền và triết lý Đông phương về khoa học
“ẩm thực” kết hợp với kinh nghiệm dân gian. Các sản phẩm của Công ty sản xuất đều mang tính độc đáo bổ dưỡng cao. Sự kết hợp hài hòa, hợp lý giữa các thực phẩm giàu năng lượng như thịt gà ác, thịt chim cút, thịt heo... với thảo dược thiên nhiên bổ dưỡng như nhân sâm, linh chi, quy, táo, thục… theo thuyết cân bằng âm dương thực sự mang lại sức khỏe và phòng chống bệnh tật rất tiện dụng cho mọi người mọi lúc, khi bình thường cũng như lúc ốm đau, đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và đạt được những tiêu chí về một dạng thực phẩm hiện đại theo xu thế của thế giới hiện nay đó là:
Ngon miệng – đủ chất – có tác dụng bảo vệ sức khỏe, vẻ đẹp, kéo dài tuổi thọ và phòng chống bệnh tật cho mọi người.
Một số sản phẩm của công ty:
- Gà ác tiềm thuốc bắc - Gà ác hầm ngũ vị
- Gà ác hầm nhân sâm - Gà ác tiềm bát bảo
- Gà ác hầm nấm linh chi - Gà ác tiềm sâm quy
- Chim cút hầm sen táo - Chân gà hầm sen táo
Ngày 18 tháng 03 năm 2003 chi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội đã được thành lập. Là chi nhánh của công ty TNHH SX TPCN Bảo Long nhưng chi nhánh tại Hà Nội là một đơn vị kinh doanh hạch toán độc lập, có đầy đủ tư cách pháp nhân, có tài khoản riêng tại ngân hàng, có con dấu riêng, mã số thuế riêng. Do đó, việc quản lí của công ty mẹ đối với chi nhánh chỉ hạn chế một số mặt nhất định.
b. Chức năng, nhiệm vụ của công ty * Chức năng
- Sản xuất hàng thực phẩm công nghệ (trừ chế biến thực phẩm tươi sống).
- Mua bán lương thực – thực phẩm, thực phẩm công nghệ, hàng nông sản, dịch vụ thương mại.
* Nhiệm vụ
- Công ty phải thực hiện nghiêm túc các nghĩa vụ và chính sách, pháp luật của nhà nước.
- Công ty có nhiệm vụ tạo môi trường làm việc, tạo công ăn việc làm và đào tạo các công nhân viên nhằm phát huy năng lực của nhân viên trong công ty.
c. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy chi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội
Chi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội hiện có 18 nhân viên được chia làm các phòng ban khác nhau. Tuy nhiên cơ cấu tổ chức tương đối gọn nhẹ, các phòng ban cụ thể có chức năng và nhiệm vụ riêng song đều có mối quan hệ chặt chẽ, đó là cùng thực hiện các kế hoạch kinh doanh chung và trợ giúp cho giám đốc, phó giám đốc để đạt được mục tiêu xác định.
Tổng số CBCNV: 18 người Trong đó:
- Ban Giám đốc gồm 02 người
+ Giám đốc chi nhánh: 01 người. Giám đốc quản lí toàn bộ hoạt động của công ty qua sự hỗ trợ của phó giám đốc và các phòng ban, là người có trách nhiệm và quyền hạn cao nhất trong công ty, là người chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước quy chế của công ty.
+ Phó giám đốc chi nhánh: 01 người. Phó giám đốc chịu trách nhiệm chỉ đạo và báo cáo trước giám đốc về tình hình kinh doanh của công ty. Hỗ trợ giám đốc trong quản lí và được ủy quyền thực hiện một số công việc nhất định.
- Phòng kinh doanh gồm: 12 người.
+ Trưởng phòng kinh doanh: 01 người. + Phó phòng kinh doanh: 01 người + Nhân viên: 10 người.
Ban Giám Đốc
Phòng kinh doanh tìm kiếm thị trường, tìm kiếm khách hàng và bạn hàng giúp công ty mở rộng kinh doanh và thị trường tiêu thụ. Nghiên cứu thị trường và đưa ra các chiến lược kinh doanh cũng như các chiến lược bán hàng hiệu quả.
- Phòng hành chính – kế toán: 02 người. + Kế toán trưởng: 01 người.
+ Kế toán tổng hợp: 01 người.
Lập báo cáo và phân tích các hoạt động tài chính, lập báo cáo quyết toán, theo dõi công nợ. Tăng vòng quay vốn để phục vụ cho kinh doanh hiệu quả. Kiểm tra việc giữ gìn và sử dụng tài sản, kịp thời phát hiện và ngăn ngừa những sai phạm về quản lí kinh tế. Thực hiện báo cáo thuế và nghĩa vụ với nhà nước…
- Bộ phận giao hàng: 02 người.
Thực hiện các công việc về giao nhận hàng và các vấn đề về kho bãi.
d. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh
* Đặc điểm sản phẩm của công ty: Hiện nay công ty chuyên nghiên cứu, sản xuất, chế biến các loại đồ hộp thực phẩm chức năng là sự kết hợp hài hòa, hợp lý giữa các thực phẩm giàu năng lượng như thịt gà ác, thịt chim cút, thịt heo... với thảo dược thiên nhiên bổ dưỡng như nhân sâm, linh chi, quy, táo, thục… theo thuyết cân bằng âm dương thực sự mang lại sức khỏe và phòng chống bệnh tật. Trong đó các mặt hàng chính như: Gà ác tiềm thuốc bắc, Gà ác hầm ngũ vị, Gà ác hầm nhân sâm, Gà ác tiềm bát bảo, Gà ác hầm nấm linh chi, Gà ác tiềm sâm quy, Chim cút hầm sen táo,…
* Đặc điểm khách hàng của công ty: Khách hàng chủ yếu của công ty hiện nay là các trung gian thương mại như các siêu thị, nhà thuốc, cửa hàng thực phẩm, đại lý,…
* Đặc điểm thị trường tiêu thụ: Công ty đang tập trung phát triển thị trường Hà Nội và các thành phố lớn trong thị trường Miền Bắc và Bắc Trung Bộ kết hợp với công ty mẹ tạo độ phủ thị trường.
* Đặc điểm đối thủ cạnh tranh: Có thể nói công ty không có đối thủ cạnh tranh trực tiếp vì trên thị trường hiện nay chỉ có duy nhất sản phẩm gà ác tiềm đóng hộp của công ty. Nhưng với thị trường các sản phẩm thực phẩm chức năng phong phú và đa dạng như hiện nay và các vấn đề lam phát, bão giá,…do đó sự cạnh tranh trên thị trường để khách hàng biết đến sản phẩm là rất mạnh mẽ.
e. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm 2008 – 2010
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội
Đơn vị tính: Nghìn đồng
CHỈ TIÊU Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
So sánh 2009/2008 So sánh 2010/2009 Số tiền Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ % Doanh thu 20,964,400 24,701,940 28,698,832 3,737,54 0 1,18 3,996,89 2 1,16 Các khoản giảm trừ 420,160 680,300 785,600 260,140 1,62 105,300 1,15
Doanh thu thuần 20,544,240 24,021,640 27,913,232 3,477,40 0 1,17 3,891,592 1,16 Giá vốn hàng bán 14,380,968 16,815,14 8 19,539,262 2,434,18 0 1,17 2,724,114 1,16 Lợi nhuận gộp 6,163,272 7,206,492 8,373,970 1,043,220 1,17 1,167,47 8 1,16 Chi phí 3,061,716 3,499,677 4,346,282 437,961 1,14 846,605 1,24
Lợi nhuận trước thuế 3,101,556 3,706,815 4,027,688 605,259 1,20 320,873 1,09
Thuế TNDN 775,389 926,704 1,006,922 151,315 1,20 80,218 1,09
Lợi nhuận sau thuế 2,326,167 2,780,111 3,020,766 453,944 1,20 240,654 1,09
(Nguồn: Phòng kế toán – Chi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội)
Từ bảng kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ 2008 – 2010 ta có thể thấy: * Tổng doanh thu: Doanh thu năm 2009 tăng 3,737,540 nghìn đồng tương ứng 18 % so với năm 2008, trong năm 2010 doanh thu tăng 3,996,892 nghìn đồng tương ứng 16%. Điều này cho thấy công ty đã đẩy mạnh công tác tiêu thụ, mở rộng mạng lưới bán hàng. Công ty đã vượt qua được khó khăn của khủng hoảng kinh tế và tăng doanh thu nhẹ trong năm 2010. Đây là dấu hiệu tốt để doanh nghiệp phát triển trong tương lai.
* Giá vốn hàng bán: Giá vốn hàng bán liên tục tăng trong 3 năm và điều này tác động không nhỏ tới lợi nhuận của công ty. Nguyên nhân của việc tăng giá vốn hàng bán là do nguyên liệu đầu vào sản xuất sản phẩm tăng, các chi phí khác cũng tăng thêm
mẹ cũng đã hướng đến việc xây dựng khu chăn nuôi gà giống để từ đó tạo nguồn cung cấp đầu vào từ đó tự cung tự cấp giảm tương đối chi phí đầu vào.
* Chi phí: Chi phí các năm sau luôn cao hơn năm trước. Năm 2009 tăng 437,961nghìn đồng tương ứng 14% so với năm 2008 và năm 2010 tăng 846,605 nghìn đồng tương ứng 24% so với năm 2009. Để có thể vượt qua khủng hoảng kinh tế công ty đã tăng các khoản chi phí cho công tác đầu tư cho marketing, tăng chiết khấu cho khách hàng, chi phí tìm kiếm thị trường tỉnh mới,…
* Lợi nhuận sau thuế: Trong 3 năm trở lại đây công ty tiếp tục vượt qua khó khăn để đạt được kết quả là lợi nhuận liên tục tăng qua các năm. Năm 2009 lợi nhuận tăng 453,944 nghìn đồng tương ứng mức tăng 20% so với năm 2008 thì năm 2010 mức tăng là 9% tương ứng với 240,654 nghìn đồng so với năm 2009. Điều này cho thấy trong tương lai công ty càng ngày sẽ càng làm ăn hiệu quả và ngày càng chiếm lĩnh được lòng tin của khách hàng trên thị trường người tiêu dùng.
Như vậy từ việc phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của công ty rất khả quan, là dấu hiệu tốt để đảm bảo thực hiện tốt công tác mở rộng mạng lưới bán hàng, nâng cao uy tín và củng cố thương hiệu trên thị trường.
3.2.1.2 Đánh giá tình hình bán hàng và quản trị bán hàng tại chi nhánh công ty TNHH
SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội
a. Lập kế hoạch bán hàng
Kế hoạch bán hàng là quá trình xác định trước các kết quả và các công việc cần bán hàng cần làm trên cơ sở kết quả dự báo bán hàng.
Công ty mẹ sẽ dựa vào kết quả kinh doanh trong thời gian trước đề ra các mục tiêu trong tương lai cho chi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội theo từng quý, năm và công ty sẽ dựa vào thực tiễn công việc và từng kênh khách hàng và lập kế hoạch bán hàng cho mình. Có thể nói kế hoạch bán hàng của công ty phụ thuộc khá lớn vào mục tiêu, phương hướng của công ty mẹ đề ra vì vậy kế hoạch đề ra chưa bám sát thị trường.
b. Tổ chức bán hàng
Mạng lưới bán hàng của công ty chưa thực sự khai thác hết được thị trường miền Bắc và Bắc Trung Bộ. Thị trường tỉnh vẫn còn là thị trường rất tiềm năng đối với các sản phẩm của công ty.
Công tác tổ chức mạng lưới bán hàng nhìn chung còn nhiều hạn chế và công ty do nhiều nguyên nhân nên chưa đưa ra kế hoạch và hướng tổ chức mới để thực hiện có hiệu quả hơn mạng lưới bán hàng.
Công tác tổ chức lực lượng bán hàng của chi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội nói chung còn nhiều vấn đề bất cập. Từ vấn đề tuyển dụng nhân sự, đào tạo và đãi ngộ nhân sự đều chưa thực sự chuyên nghiệp. Một số nhân viên chưa thực sự có chuyên môn về bán hàng chuyên nghiệp. Mặt khác với những nhân viên có kinh nghiệm và năng lực thì công ty lại chưa có chính sách đãi ngộ một cách thích đáng. Tuy nhiên, nhìn chung văn hóa doanh nghiệp của công ty đã có cái nhìn chính xác hơn khi ngày càng đề cao vấn đề nhân lực trong công ty.
c. Kiểm soát bán hàng
Kiểm soát bán hàng bao gồm hai nội dung là kiểm soát hoạt động bán hàng và kiểm soát lực lượng bán hàng. Kiểm soát hoạt động bán hàng thông thường thì công ty dựa vào các chỉ tiêu như: doanh số bán, số lượng khách hàng, phàn nàn hay khiếu nại của khách hàng,…thông qua các hóa đơn bán hàng, những lần tiếp xúc với khách hàng, …Kiểm soát lực lượng bán hàng thì kiểm soát mức độ hoàn thành công việc của nhân viên. Đối với nhân viên kinh doanh thì sẽ có giám sát kênh phân phối đó vừa hỗ trợ công việc vừa thực hiện trách nhiệm giám sát trong quá trình làm việc thông qua đó đạt hiệu quả công việc cao hơn…
