3.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp a. Phương pháp bảng hỏi
* Mục đích
- Thu thập thông tin sơ cấp thực trạng của công ty về công tác tổ chức mạng lưới bán hàng, các nhân tố tác động đến việc tổ chức mạng lưới bán hàng và hiệu quả của mô hình mạng lưới bán hàng thông qua sự nhìn nhận đánh giá của các nhân viên được chọn mẫu trả lời phiếu điều tra khảo sát. Phiếu điều tra khảo sát là chiếc cầu nối giữa người nghiên cứu và người trả lời. Một mặt, chịu sự tác động của người nghiên cứu khi đưa các vấn đề, các mục tiêu nghiên cứu vào. Mặt khác, nó cũng chịu ảnh hưởng của người trả lời (làm sao để câu trả lời khách quan).
* Cách thức tiến hành
Bảng hỏi được thiết kế dưới dạng phiếu điều tra khảo sát. Phiếu điều tra khảo sát gồm 12 câu hỏi bao gồm câu hỏi đóng. Từ đó giúp em có những nhận xét sơ bộ về tình hình tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty. Tổng số phiếu phát ra là 10 phiếu, số phiếu thu về là 8 phiếu và số phiếu để sử dụng cho việc tổng hợp là 8 phiếu. Đối tượng điều tra là 8 người trong công ty gồm: Giám đốc chi nhánh, Phó giám đốc chi nhánh và 8 nhân viên kinh doanh của chi nhánh công ty TNHH SX TPCN Bảo Long tại Hà Nội là những người có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của mạng
lưới bán hàng của công ty. Phương pháp bảng hỏi được tiến hành gồm các bước như sau:
Bước 1: Lựa chọn đối tượng để tiến hành điều tra khảo sát Bước 2: Phát phiếu điều tra khảo sát
Bước 3: Thu thập phiếu điều tra đã được trả lời
b. Phương pháp phỏng vấn chuyên gia
* Mục đích
- Thu thâp các dữ liệu chuyên sâu hơn về tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty như: loại hình tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty, công tác tổ chức điểm, tuyến bán hàng, ưu, nhược điểm và những tồn tại trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty.
- Ngoài ra qua phương pháp phỏng vấn em còn tìm hiểu về các mục tiêu và định hướng trong tương lai của công ty.
* Cách thức tiến hành
Phương pháp phỏng vấn là phương pháp phỏng vấn trực tiếp những đối tượng là bộ phận quản lí – những người liên quan trực tiếp vào hoạt động bán hàng của công ty gồm Bà Huỳnh Thị Anh Thư – Giám đốc chi nhánh và Ông Nguyễn Bá Vũ – trưởng phòng kinh doanh. Đưa ra những câu hỏi liên quan đến vấn đề cần nghiên cứu và ghi chép lại câu trả lời của họ làm căn cứ để tiến hành xử lí dữ liệu cung cấp cho đề tài cần nghiên cứu.
3.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
* Mục đích
- Thu thập các dữ liệu như: quá trình hình thành và phát triển của công ty, tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây, các dữ liệu liên quan đến tình hình tổ chức mạng lưới bán hàng, các điểm, tuyến bán hàng và hiệu quả hoạt động của mô hình đó của công ty thông qua các tài liệu nội bộ của công ty, báo cáo tài chính,...
* Cách thức tiến hành
Bước 3: Tiến hành thu thập các loại thông tin đó Bước 4: Tổng hợp thông tin thu thập được