Mô hình tổ chức của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thăng Long được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thăng Long
(Nguồn: Bộ phận Hành chính) 2.1.4.1. Giám đốc
Giám đốc là người chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc và trước luật pháp trong việc điều hành Chi nhánh. Mọi hoạt động của Chi nhánh đều do Giám đốc chỉ đạo và điều hành. Giám đốc trực tiếp phụ trách công tác kinh doanh và công tác tổ chức cán bộ.
2.1.4.2. Phó Giám đốc
Phó Giám đốc là người giúp Giám đốc chỉ đạo một số mặt công tác do Giám đốc phân công.
2.1.4.3. Chức năng và nhiệm vụ của Phòng Doanh nghiệp
Phòng doanh nghiệp có nhiệm vụ quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể. Đánh giá về tình hình thị trường và địa bàn định kỳ để phản hồi cho Phòng khách hàng doanh nghiệp và tham mưu cho Ban lãnh đạo Chi nhánh. Giao, điều phối, hỗ trợ thực hiện chỉ tiêu bán hàng.
Tiếp thị sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế và quản lý chăm sóc khách hàng doanh nghiệp. Xây dựng, thực hiện kế hoạch trực tiếp tiếp thị khách hàng, triển khai thực hiện các chương trình, sự kiện quảng cáo cho các sản phẩm dịch vụ hoặc hướng dẫn giới thiệu tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ. Triển khai, thực hiện chương
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH PHÓ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH Phòng Giao dịch Phòng Doanh nghiệp Phòng Cá nhân Bộ phận Kinh doanh tiền tệ Phòng Hỗ trợ kinh doanh Bộ phận Giao dịch & Ngân quỹ Bộ phận Quản lý Tín dụng Phòng Kế toán-Hành chính Bộ phận Kế toán Bộ phận Hành chính
31
trình tập huấn, huấn luyện kỹ năng chăm sóc khách hàng cho đơn vị trực thuộc. Thu thập, tiếp nhận xử lý và phản hồi thông tin về các ý kiến đóng góp khiếu nại thắc mắc của khách hàng.
Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng. Đôn đốc khách hàng trả vốn lãi đúng kỳ hạn.
2.1.4.4. Chức năng nhiệm vụ của Phòng cá nhân
Phòng Cá nhân có nhiệm vụ quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể.
Tiếp thị sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế và quản lý chăm sóc khách hàng cá nhân. Hướng dẫn, giới thiệu tư vấn sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ thanh toán quốc tế do khách hàng xuất trình phải đầy đủ và hợp lệ theo quy định.
Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng.
2.1.4.5. Chức năng nhiệm vụ của Phòng Hỗ trợ kinh doanh
Phòng Hỗ trợ kinh doanh có nhiệm vụ xử lý giao dịch, thực hiện các nghiệp vụ trong giao dịch với khách hàng như tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, huy động tiết kiệm dân cư, cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi của Ngân hàng và các dịch vụ khác có liên quan đến tài khoản theo yêu cầu của khách hàng.
Tổ chức và thực hiện nghiệp vụ ngân quỹ. Thu chi tiền mặt, giấy tờ có giá. Tạm ứng quỹ, kiểm đếm, phân loại đóng bó tiền theo quy định.Thực hiện việc giao nhận, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá.
Quản lý tín dụng. Kiểm soát, hoàn chỉnh lại hồ sơ cấp tín dụng và phản hồi lại cho Ban lãnh đạo Chi nhánh những vẫn đề chưa đúng quy định. Tham gia cùng với phòng doanh nghiệp, phòng cá nhân, kiểm tra sử dụng vốn định kì và đột xuất sau khi cho vay đối với khách hàng có nợ xấu.
Lưu trữ, bảo quản bản chính hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo lãnh, giấy nhận nợ, giấy gia hạn nợ và các giấy tờ liên quan khác.
2.1.4.6. Chức năng nhiệm vụ của Phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh có nhiệm vụ quản lí, thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể. Phối hợp với cán bộ được giao chức năng tiếp thị trong quá trình tiếp xúc khách hàng để xác minh tình hình sản xuất kinh doanh và khả năng quản lý của khách hàng. Nghiên cứu hồ sơ vay vốn và tài sản đảm bảo của khách hàng.
Tiếp thị, quản lý và chăm sóc khách hàng.
Thẩm định các hồ sơ cấp tín dụng. Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng và cơ cấu lại các hồ sơ cấp tín dụng. Báo cáo, đánh giá chất lượng thẩm định tại phòng giao dịch.
2.1.4.7. Chức năng và nhiệm vụ của Phòng kế toán hành chính
Phòng kế toán hành chính có nhiệm vụ quản lí công tác kế toán, nghiệp vụ an toàn kho quỹ tại Chi nhánh. Hướng dẫn thực hiện và kiểm tra công tác hạch toán kế toán tại Chi nhánh và các đơn vị trực thuộc Chi nhánh. Tiếp nhận, kiểm tra và tổng hợp số liệu kế toán phát sinh hàng ngày, tháng, quý, năm của các đơn vị trực thuộc. Lưu trữ và bảo quản kho chứng từ kế toán theo quy định.
Giám sát, bảo quản công tác giao nhận, thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá nhằm đảm bảo an toàn kho quỹ.
Bốc xếp, vận chuyển tiền mặt, giấy tờ có giá.
Trực tiếp giữ và quản lí chìa khóa kho tiền theo quy định. Thực hiện, giám sát công tác kiểm kê, tồn quỹ hàng ngày, định kì và đột xuất, lưu trữ, bảo quản, xuất nhập tiền mặt, tài sản quý, hồ sơ tài sản bảo đảm, ấn chỉ quan trọng, giấy tờ có giá trong kho nhằm bảo đảm tuyệt đối an toàn kho quỹ theo đúng quy định.
Quản lí công tác hành chính. Tiếp nhận, phân phối, phát hành và lưu trữ văn thư. Đảm nhận công tác lễ tân, hậu cần của Chi nhánh. Thực hiện mua sắm, tiếp nhận, quản lí, phân phối và các loại tài sản, vật phẩm liên qua đến các hoạt động của Chi nhánh. Thực hiện quản lí, bảo dưỡng cơ sở hạ tầng toàn Chi nhánh. Chủ trì việc kiểm kê tài sản của Chi nhánh và các đơn vị trực thuộc. Tham mưu, theo dõi thực hiện chi phí điều hành trên cơ sở kế hoạch đã được duyệt. Chịu trách nhiệm tổ chức và theo dõi kiểm tra công tác áp tải tiền, bảo vệ an ninh, phòng cháy chữa cháy và đảm bảo tuyệt đối an toàn cơ sở vật chất trong và ngoài giờ làm việc.