f. Chỉ tiêu trích DPRR
3.2.5. Thực hiện marketing ngân hàng hiệu quả
Trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh gay gắt hiện nay, trong lĩnh vực Ngân hàng việc tìm được thế mạnh riêng bằng chất lượng hoạt động là vấn đề quan tâm của mọi Ngân hàng. Xây dựng được một chính sách maketing hiệu quả từ đó nâng cao hiệu quả cho vay là cần thiết để tăng năng lực cạnh tranh cho Ngân hàng.
Thành lập bộ phận nghiên cứu thị trường: Là một doanh nghiệp hoạt động kinh
doanh trên lĩnh vực tiền tệ, một mục tiêu quan trọng của Ngân hàng là mở rộng thị phần, tăng thu nhập. Để thực hiện điều này chất lượng hoạt động tín dụng phải tiếp tục được nâng cao. Ngược lại, công tác nghiên cứu thị trường nhất là trong sự cạnh tranh gia tăng, càng tỏ ra là một nhân tố thúc đẩy hoạt động cho vay cả về quy mô và chất lượng.
Trong xu hướng ngày nay thành lập một bộ phận nghiên cứu thị trường là cần thiết để tiếp cận tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Nghiên cứu thị trường ở đây không chỉ là nghiên cứu thị trường Ngân hàng mà là nghiên cứu thị trường của khách hàng.
Nghiên cứu thị trường của Ngân hàng: Bộ phận nghiên cứu thị trường sẽ
nghiên cứu các nhu cầu vay vốn trên thị trường, khả năng cung cấp vốn vay và thị phần hiện có về các sản phẩm cùng loại của các Ngân hàng cạnh tranh, tìm hiểu hình thức cho vay ngắn hạn nào là hiệu quả, hiệu quả cho vay ngắn hạn tại Ngân hàng đối thủ ra sao. Từ đó, Ngân hàng có thể đưa ra những giải pháp để hoàn thiện sản phẩm cho vay ngắn hạn của mình, vừa căn cứ trên nhu cầu thị trường vừa căn cứ trên mức độ cạnh tranh. Ngân hàng cũng có thể kịp thời loại bỏ những món vay nhiểu rủi ro, không hiệu quả tất cả là nhằm đưa ra các khoản vay hiệu quả cao.
Nghiên cứu thị trường của khách hàng: Việc này là cần thiết nhằm đánh giá
được đúng tình hình hoạt động kinh doanh của khách hàng, làm căn cứ đưa ra chính sách cho vay hợp lý.
Hiện nay, phần lớn khách hàng của Chi nhánh đều tự chủ về tài chính song việc cung cấp các thông tin tài chính của khách hàng còn chưa đẩy đủ, chưa đủ độ tin cậy. Việc dự đoán triển vọng của doanh nghiệp không thể chỉ dựa trên các báo cáo tài chính mà còn phải dựa trên các thông tin về thị trường sản phẩm. Bộ phận nghiên cứu thị
79
trường của khách hàng cần phải tìm hiểu rõ các thông tin về thị trường loại sản phẩm mà khách hàng sản xuất. Số lượng các doanh nghiệp cung ứng sản phẩm, nhu cầu của thị trường về sản phẩm, phân đoạn thị trường của sản phẩm, vị trí cạnh tranh của khách hàng về giá cả, chất lượng, thị phần... từ đó có thể đưa ra các dự đoán khả năng thành công của khách hàng mức độ rủi ro dự án của khách hàng. Nghiên cứu thông tin thị trường khách hàng còn là biện pháp kiểm tra đối chiếu thông tin khách hàng cung cấp cho Ngân hàng, từ đó hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng.
Xây dựng chính sách khách hàng hợp lý: Đối với khách hàng truyền thống,
ngân hàng cần duy trì và phát triển quan hệ cho vay tốt đẹp, đặc biệt là với các doanh nghiệp lớn. Theo định hướng của Nhà nước và của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Việt Nam, ngân hàng cần hướng tới mở rộng đi kèm với nâng cao hiệu quả cho vay đối với các ngành công nghiệp chế biến, thương nghiệp, các ngành hàng sản xuất, xuất nhập khẩu…Ngoài các khách hàng truyền thống, ngân hàng cũng cần tiếp tục tìm thêm nhiều quan hệ khách hàng mới, hướng tới các khách hàng tốt, hoạt động hiệu quả. Đối với các khách hàng có khó khăn về tài chính, ngân hàng cần phân tích, đánh giá để đáp ứng dần từ thấp đến cao, trên cơ sở vừa đảm bảo an toàn cho vay, vừa giúp đỡ doanh nghiệp, vừa tạo được những khách hàng tiềm năng gắn bó lâu dài.
Tóm lại: Để nâng cao hiệu quả cho vay ngắn hạn, ngân hàng cần tiếp tục thực hiện các giải pháp cơ bản trên. Ngân hàng cần có sự nghiên cứu kỹ lưỡng về định hướng chiến lược, đưa ra các giải pháp trước mắt và giải pháp lâu dài, triển khai thật hiệu quả, phù hợp thực tiễn, thì các giải pháp này mới có thể thực sự mang lại ý nghĩa và hiệu quả. Nâng cao hiệu quả cho vay ngắn hạn đối với ngân hàng là yêu cầu cần thiết đối với sự tồn tại và phát triển của không chỉ riêng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thăng Long mà còn của các NHTM nói chung.