1. 41 Nhóm các yếu tố khách quan
3.2.3Mở rộng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ khách sạn
Trong kinh doanh muốn giữ chân của khách thì phải đáp ứng được các yêu cầu của khách. Ngoài dịch vụ lưu trú, và dịch vụ ăn uống thì dịch vụ bổ sung của khách sạn Phương Đông còn rất ít so với nhu cầu ngày càng đa dạng hiện nay. Khách sạn nên đầu tư vào các dịch vụ rất cần thiết như:
Cho thuê văn phòng: Nhu cầu về văn phòng hiện nay ngày càng nóng, giá thuê tiếp tục tăng lên. Khách sạn Phương Đông rất có ưu thế về địa hình vì thế rât thuận tiện để thuê văn phòng. Hiện nay khách sạn còn 94 phòng chưa đưa vào sử dụng vì thế có thể biến thành một số văn phòng đại diện. Việc cho thuê văn phòng chi phí bỏ ra không cao, mỗi tháng có thể thu về một số tiền nhất định mà không lo lỗ lãi. Hơn nữa, khách sạn Phương Đông là khách sạn du lịch, chủ yếu phục vụ là các đoàn khách du lịch. Du lịch cũng mang tính thời vụ , với nước ta du lịch phát triển mạnh vào mùa xuân và mùa hè vì thế sẽ có hiện tượng vắng khách trong một thời gian dài vì thế khách sạn có thể cho thuê văn phòng để có thể tận dụng các phòng không khai thác hết mà lại có thêm thu nhập.
Với đời sống hiện đại ngày nay, nhu cầu cập nhật thông tin là rất lớn, khách du lịch, cũng như khách đi công tác, việc dùng laptop là rất phổ biến, nhu cầu sử dụng internet là rất lớn vì thế khách sạn nên đưa mạng không dây vào khách sạn.
Ngoài ra khách sạn cũng nên có dịch vụ đưa đón khách nhanh chóng từ sân bay về khách sạn và từ khách sạn ra sân bay; nên có thêm dịch vụ cho thuê xe máy, xe oto để phục vụ nhu cầu đi lại của khách…
Ngoài ra khách sạn cũng nên đầu tư thêm vào các dịch vụ vui chơi giải trí như bóng bàn, bi a, bóng chuyền…