TÓM TẮT CHƢƠNG
2.4.Đánh giá chung về hoạt động mở rộng thị trƣờng của công ty TNHH TM và DV Khanh Tuyến.
DV Khanh Tuyến.
Qua gần 5 năm hoạt động, công ty TNHH thương mại và Dịch vụ Khanh Tuyến đã thể hiện sự cố gắng không ngừng để duy trì và phát triển. Trong điều kiện nền kinh tế mới thoát khỏi khủng hoảng, không ít những doanh nghiệp trên cả nước gặp khó khăn, thua lỗ và phá sản thì công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khanh Tuyến vẫn đứng vững và hoạt động tốt. Đây là thành quả của sự cố gắng, nỗ lực của tập thể cán bộ công nhân viên công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khanh Tuyến. Nắm bắt được xu thế phát triển mới của nền kinh tế, công ty đã thực hiện chính sách mở rộng thị trường để nâng cao năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành, khẳng định được vị thế của mình với khách hàng và đối tác kinh doanh. Bên cạnh những kết quả đạt được công ty còn tồn tại những khó khăn cần khắc phục. Với những vấn đề đã phân tích ở thực trạng hoạt động mở rộng thị trường và thực trạng các yếu tố ảnh hưởng thì tổng quát lại có 2 nội dung chủ yếu của hoạt động mở rộng thị trường:
Thuận lợi:
Sau 5 năm hoạt động trong lĩnh vực vận tải hành khách và chuyên chở hàng hóa đã tạo dựng được chỗ đứng trên địa bàn huyện Thanh Trì, công ty đã lập được kênh phân phối và hợp tác chặt chẽ với đối tác để duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thuộc.
Công tác nghiên cứu thị trường bước đầu mang lại hiệu quả cho việc phân tích, mở rộng thị trường hoạt động kinh doanh.
Chất lượng phục vụ hành khách đảm bảo tính kịp thời, chính xác, toàn diện, tiện lợi và hợp lý.
Trình độ đội ngũ quản lý và đội ngũ nhân lực của công ty khá bài bản, chuyên nghiệp, được công ty chú trọng đào tạo và bỗi dưỡng nghiệp vụ.
Nhu cầu thị trường về vận tải hành khách đường bộ là rất lớn, không ngừng gia tăng do vậy đây cũng là thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp vận tải.
Hạn chế:
Công tác thâm nhập thị trường gián tiếp khiến công ty không thể biết được phản hồi của khách hàng, khó có thể hiểu được nhu cầu, mong muốn của họ vào dịch vụ như thế nào, cũng như chi phí phải bỏ ra là rất lớn.
Quá trình thu thập thông tin tốn thời gian và chi phí, khả năng thu thập chưa tốt và hiệu quả.
Do quy mô còn nhỏ nên không thể thực hiện các chiến dịch quảng cáo, khuếch trương hình ảnh công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Hệ thống phân phối thị trường còn nhỏ hẹp, chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn phục vụ đã đề ra, chưa có dấu ấn riêng về phong cách phục vụ hành khách.
Quy mô vốn còn nhỏ không thể thực hiện việc mở rộng thị trường, đa dạng hóa kinh doanh sang các lĩnh vực khác.
Khả năng tài chính chưa thực sự tốt, cần có sự hỗ trợ của các tổ chức tín dụng. Tất cả những tồn tại và hạn chế trên đây là cơ sở để đưa ra các giải pháp cho thực trạng mở rộng thị trường của công ty Khanh Tuyến trong thời điểm hiện tại.
TÓM TẮT CHƢƠNG 2
Chương 2 đã làm rõ thực trạng hoạt động mở rộng thị trường của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khanh Tuyến giai đoạn năm 2011-2013 trong đó tập trung làm rõ thực trạng thâm nhập thị trường, thực trạng mở rộng thị trường, thực trạng phát triển chất lượng dịch vụ, thực trạng đa dạng hóa trong kinh doanh, thực trạng nhu cầu thị trường, thực trạng khả năng tài chính của công ty, thực trạng đội ngũ quản lý và đội ngũ nhân lực. Bên cạnh đó còn đề cập tới các yếu tố tác động đến hoạt động mở rộng thị trường, đánh giá chung về tình hình mở rộng thị trường dựa trên thuận lợi và hạn chế. Từ đó là cơ sở để đưa ra các giải pháp mở rộng thị trường nhằm nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường của công ty trong chương 3.
54