TÓM TẮT CHƢƠNG
3.3.2.Tuyển chọn, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Trong quá trình kinh doanh nếu công nghệ là yếu tố tạo nên chất lượng sản phẩm thì lao động lại là một trong những yếu tố cơ bản đóng vai trò sáng tạo. Lao động luôn được coi là nhân tố có ý nghĩa quyết định với mọi hoạt động của công ty trong việc sử dụng các yếu tố có ý nghĩa quyết định đối với mọi hoạt động của công ty trong việc sử dụng các yếu tố đầu vào của quá trình kinh doanh để tạo ra giá trị trong quá trình cung cấp dịch vụ. Đặc biệt đối với ngành dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng thì vai trò nhân lực lại càng đóng phần quan trọng. Do đó vấn đề nhân lực luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu trong mỗi doanh nghiệp.
Cũng như nhiều công ty nhỏ trong ngành, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khanh Tuyến cũng đang trong tình trạng trình độ của nhân viên còn thấp. Do vậy, để nâng cao năng lực cạnh tranh thì biện pháp đầu tư đổi mới công nghệ đi đôi với phát triển nguồn nhân lực là biện pháp hàng đầu. Nếu đầu tư đổi mới công nghệ máy móc hiện đại nhưng đội ngũ nhân lực vận hành, sáng tạo giải quyết các vấn đề trong
58
việc lựa chọn và đào tạo trình độ, kỹ năng cũng như kiến thức cho nhân viên công ty bao giờ cũng phải đặt là quan trọng và cần thiết bậc nhất.
Cách thức tiến hành:
Hiện tại trình độ đội ngũ lái xe của công ty còn rất trẻ, khả năng tiếp thu học hỏi của đội ngũ này là rất tốt. 100% trình độ đạt tốt nghiệp phổ thông trở lên, có bằng lái xe đủ tiêu chuẩn cho phép. Song đấy lại chính là yếu tố không tốt khi kinh nghiệm trong ngành đòi hỏi rất cao, cần phải được học hỏi trau dồi theo thời gian.
Công tác lựa chọn lao động cần được chú trọng ngay từ khâu tuyển dụng. Trong quá trình tuyển dụng cần tuyển dụng từng đối tượng lao động phù hợp với từng công việc đặt ra, tránh việc tuyển dụng những nhân viên không có đủ năng lực, kỹ năng cần thiết, ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu quả hoạt động chung của cả một tập thể.
Với lao động lái xe cần phải trải qua kiểm tra trình độ, chuyên môn, tay nghề. Có thể tiến hành thử việc dựa trên quá trình hoạt động vận chuyển của công ty. Với việc kiểm tra đánh giá do lái xe của công ty đảm nhiệm. Trách nhiệm sẽ do những lái xe đang là nhân viên của công ty đào tạo thử việc để có thể tiến tới làm hợp đồng lao động với đội ngũ lái xe mới. Với nhân viên văn phòng kiểm tra qua bằng cấp năng lực, kinh nghiệm của từng lao động. Với đối tượng này cần có thời gian thử việc khoảng 1-3 tháng.
Yêu cầu tiếp theo với việc tuyển dụng lao động đó là lao động cần phải có đầy đủ các yêu cầu về sức khỏe, tâm lý. Bởi vì đây là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận tải, vì vậy áp lực công việc rất lớn. Đôi khi do yêu cầu của khách hàng đòi hỏi phải tăng nhịp độ lao động, tăng thời gian làm việc, thời gian lái, xử lý các tình huống có thể xảy ra đòi hỏi những kỹ năng nhất định mà chỉ ngành mới có. Bên cạnh việc tuyển dụng lao động thì công tác bồi dưỡng, đào tạo tay nghề cho lao động cũng không kém phần quan trọng.
Sau quá trình tuyển dụng lao động vào làm việc, ngoài những yêu cầu ban đầu đã được đáp ứng thì trong quá trình sản xuất kinh doanh dễ nảy sinh nhiều vấn đề mới đòi hỏi người lao động không ngừng hoàn thiện mình tốt hơn để bắt nhịp với công việc.