4. Phương pháp nghiên cứu
3.3.4. Chiến lược tăng cường các hoạt động marketing
Marketing chính là cơng cụ nhằm giúp giới thiệu, truyền tải những thơng điệp, những tinh túy của sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng của mình. Tại Việt Nam, các hoạt động marketing chỉ bắt đầu được hình thành và đi vào quy củ từ những năm 90 của thế kỷ trước. Từ đĩ đến nay, marketing luơn chứng tỏ là một cơng cụ hiệu quả mang lại thành cơng to lớn cho các doanh nghiệp, các ngành sản xuất-kinh doanh. Ở các cơng ty đa quốc gia, các hoạt động marketing, khuyếch trương sản phẩm luơn được chú trọng và là một trong những bộ phận nhận được nhiều sự đầu tư nhất cả về nhân lực lẫn tài chính.
Đối với Cơng ty Kao Việt Nam, do hoạt động trong ngành được cho là cĩ mức độ cạnh tranh khốc liệt, nên việc đầu tư, đẩy mạnh các hoạt động quảng bá, tiếp thị và khuyếch trương sản phẩm, các chương trình hỗ trợ bán hàng và nâng cao hình ảnh sản phẩm là hết sức cần thiết nhằm duy trì và củng cố vị trí cũng như phát triển hơn nữa thị phần của mình.
Đầu tiên, Cơng ty cần đầu tư mạnh vào các hoạt động truyền thơng, quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng đại chúng. Đưa ra một số hình thức quảng cáo mới, khác biệt tạo sự chú ý và thu hút từ các đối tượng khách hàng
mục tiêu. Các phương thức tiếp cận khách hàng trẻ qua các mạng xã hội như Facebook, Twitter, ZingMe, YuMe… là những hình thức quảng cáo mới cĩ tính tương tác cao, nhẹ nhàng, tạo nên sự gắn bĩ của khách hàng với nhãn hiệu sản phẩm.
Bên cạnh đĩ, các chương trình khuyến mại, hỗ trợ bán hàng sẽ mang tính chủ đề gắn với thơng điệp của sản phẩm. Điều này, giúp khách hàng hiểu rõ và lâu hơn tính năng cũng như thơng điệp của sản phẩm.
Các chương trình hoạt náo, trình diễn sản phẩm (Product Demonstration) sẽ được thực hiện cùng với các chiến lược giới thiệu sản phẩm mới của Cơng ty. Các hoạt động này được thực hiện tại một số tụ điểm vui chơi, các trung tâm ma sắm, siêu thị… nhằm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trình diễn những tính năng sản phẩm một cách rõ ràng và chi tiết nhất đến từng khách hàng một.
Mỗi một sản phẩm mới được tung ra thị trường, hoạt động phát mẫu dùng thử luơn là một hoạt động quan trọng hỗ trợ tốt nhất cho các chương trình quảng cáo khác. Các hoạt động này đơi khi được thực hiện cùng lúc với các hỗ trợ quảng cáo khác hoặc được thực hiện riêng lẻ nhằm thuyết phục khách hàng thơng qua chất lượng sản phẩm. Sự tự tin vào chất lượng sản phẩm sẽ giúp Cơng ty cĩ thêm những khách hàng mới sau khi dùng thử sản phẩm mẫu.
Hội thảo chuyên đề, các buổi giới thiệu sản phẩm cho các đối tác bán hàng, các nhà bán lẻ của Cơng ty cũng là những hoạt động mà Cơng ty cần thực hiện thường xuyên. Đây chính là những đại diện tốt nhất giúp Cơng ty giới thiệu một cách hiệu quả sản phẩm đến với khách hàng tiêu dùng cuối cùng. Các hoạt động này cùng với chương trình hậu mãi tốt sẽ giúp tạo nên sự gắn bĩ và ủng hộ cao đối với việc kinh doanh sản phẩm của Cơng ty.
Để thực thi hiệu quả tốt bốn chiến lược trên, Cơng ty cũng cần xem xét đến các hỗ trợ khác như: về tài chính và về nguồn nhân lực. Trong thị trường
cạnh tranh khốc liệt và ngày càng cĩ nhiều đối thủ mới xuất hiện, các hoạt động chiêu thị mạnh từ các đối thủ đang đe dọa một cách rõ rệt nhất đến vị trí, thị phần các nhãn hàng lớn của Cơng ty. Việc đầu tư ngân sách mạnh và hiệu quả hơn cho các hoạt động marketing cũng là một cách để củng cố vị trí hiện tại, đồng thời phát huy hết thế mạnh của thương hiệu sẵn cĩ, tạo đà để phát triển mạnh hơn trong những năm kế tiếp.
Ngồi ra, Cơng ty cũng cần chú trọng đầu tư ngân sách thỏa đáng dành cho việc khuếch trương bán hàng, đẩy mạnh và mở rộng mạng lưới phân phối, các hoạt động trưng bày tại cửa hàng, ưu đãi hậu mãi cho các khách hàng… Điều này sẽ giúp cải thiện được doanh số bán hàng, tạo được mối quan hệ tốt với các khách hàng tiềm năng và đặc biệt là sẽ giúp tăng trưởng thị phần trước khi Cơng ty cĩ những bước phát triển mạnh mẽ hơn.
Việc đào tạo, xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế thừa cĩ chất lượng, xây dựng hệ thống đãi ngộ, khuyến khích nhân tài và tạo sự gắn bĩ lâu dài với Cơng ty là giải pháp mà Cơng ty cũng cần đầu tư thực hiện. Các khĩa huấn luyện chuyên ngành, các buổi tập huấn kỹ năng bán hàng, những buổi sinh hoạt nhĩm, học hỏi kinh nghiệm thực tế từ những nhân viên điển hình… là những hoạt động sẽ giúp nâng cao kỹ năng, chuyên mơn cho nhân viên, tạo sự gắn bĩ, chia sẻ kinh nghiệm giũa các đồng nghiệp với nhau. Chính sự ổn định về nhân sự, mơi trường làm việc thân thiện sẽ là tiền đề vững chắc giúp Cơng ty thực hiện thành cơng các chiến lược phát triển của mình. Một tập thể mạnh, đồn kết, tồn tâm tồn ý chắc chắn sẽ mang đến thành cơng lớn và bền vững cho Cơng ty.