7. Ý nghĩa của nghiên cứu
2.3.1 Phân tích ma trận SWOT đối với hoạt động truyền thông marketing của công
marketing của công tyMobifone Global
2.3.1.1 Điểm mạnh
Mobifone Global được sở hữu một thương hiệu rất có giá trị của công ty mẹ, đó là thương hiệu “Mobifone” đã được xây dựng hơn 20 năm qua và đã được khẳng định vị thế trên thị trường viễn thông Việt Nam và quốc tế.
Môi trường Văn hóa doanh nghiệp của Mobifone Global là một trong những thế mạnh của công ty trong việc thực hiện truyền thông marketing nội bộ cũng như truyền thông ra bên ngoài công ty.
Cơ sở hạ tầng mạng lưới đã được công ty đầu tư thiết lập hệ thống hạ tầng viễn thông hiện đại tại Việt Nam và Hongkong, Hoa Kỳ, Singapore, Cộng hoà
Cezch, Campuchia, Myanmar. Thiết lập được hệ thống thiết bị điều khiển, hệ thống quản lý tập trung, hệ thống theo dõi. Đã đấu nối và thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp lớn trên thế giới nhằm trao đổi, tận dụng cơ sở hạ tầng viễn thông nhằm đa dạng hóa loại hình dịch vụ cung cấp cho khách hàng với chất lượng tốt nhất.
Phòng CSKH luôn thực hiện tốt vai trò chức năng của phòng trong việc CSKH trong quá trình trước – trong – sau bán hàng của công ty, chính việc này đã làm cho các khách hàng rất hài lòng về phong cách phục vụ chuyên nghiệp của Mobifone Global trong quá trình cung cấp dịch vụ.
2.3.1.2 Điểm yếu
Hoạt động truyền thông marketing chưa bao phủ rộng, đôi khi còn tập trung ở các tỉnh, thành phố lớn.
Nhân sự làm truyền thông marketing về lĩnh vực kinh doanh quốc tế của Mobifone Global còn yếu về kinh nghiệm và thiếu về nhân sự có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực truyền thông marketing.
Thương hiệu chưa thực sự lớn mạnh.
Chi phí Ngân sách truyền thông marketing còn thấp (từ 5% đến 8% doanh thu).
Sự biến động về chính sách, hạ tầng trong nước khi Tổng công ty mẹ Mobifone tách ra khỏi Tập đoàn VNPT.
2.3.1.3 Cơ hội
Ngày nay, với sự hội nhập kinh tế toàn cầu thì Việt Nam là thị trường hấp dẫn cho ngành kinh doanh viễn thông của các Tập đoàn nước ngoài khi tham gia đầu tư vào Việt Nam và các Tập đoàn trong nước. Hoạt động truyền thông marketing càng được coi trọng khi các doanh nghiệp quyết định tham gia thị trường viễn thông.
Đảng và Nhà nước đã dùng mọi biện pháp để tình hình chính trị ổn định, việc này đã hỗ trợ đắc lức cho hoạt động truyền thông marketing của doanh nghiệp.
Việt nam đang trong giai đoạn hội nhập do đó nền văn hóa có sự giao lưu và hoà nhập, đây là mội cơ hội tốt cho các doanh nghiệp nước ngoài đem nền
văn hóa của nước mình giới thiệu và ảnh hưởng tới người dân Việt và ngược lại các doanh nghiệp Việt Nam cũng giới thiệu nền văn hoá của mình với các doanh nghiệp nước ngoài.
Lối sống và quan điểm của người Việt Nam ngày càng có xu hướng mở, mong muốn tiếp thu những cái mới, đây cũng là một cơ hội cho truyền thông marketing doanh nghiệp dễ dàng hơn.
Việc ứng dụng khoa học công nghệ đặc biệt là internet và các thiết bị điện tử thông minh là công cụ hỗ trợ cho truyền thông marketing doanh nghiệp tới khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn.