2.3.3.1 Đặc điểm ngành nghề
Giới thiệu chung
Công ty Tín N ghĩa tham gia lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nghỉ dưỡng bằng việc đầu tư và khai thác khu resort Đen Giòn ở tỉnh N inh Thuận, dự án khu du lịch Hồ Tuyền Lâm tại TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng và đang lập dự án đầu tư khu du lịch sinh thái Đại Phước, huyện N hơn Trạch, tỉnh Đồng N ai. Định hướng kinh doanh ngành dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng của công ty Tín N ghĩa trải dọc từ Miền Đông N am bộ sang Miền N am Trung bộ
Trạm dừng chân Tân Phú và trạm dừng chân Xuân Lộc do Công ty Tín N ghĩa đầu tư là 2 trạm được Chính phủ cho phép xây dựng thí điểm theo công văn số 6102/VPCP-CN ngày 31/10/2002 của Văn phòng Chính phủ, góp phần vào chương trình an toàn giao thông quốc gia và mở ra một hướng kinh doanh dịch vụ mới trong lĩnh vực du lịch, lữ hành cho công ty. Trạm dừng chân Tân Phú đã được khánh thành nằm trên quốc lộ 20 thuộc xã Phú Sơn, huyện Tân Phú, tỉnh Đồng N ai, gần giáp địa phận tỉnh Lâm Đồng. Địa điểm của trạm cách thành phố Biên Hòa 117km, Bảo Lộc 50km, Đà Lạt 158km và cách thành phố Hồ Chí Minh 150km.
Thực trạng hoạt động kinh doanh
Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khu nghỉ dưỡng, khu du lịch hiện đang hoạt động không phải là lĩnh vực thế mạnh của công ty Tín N ghĩa, quy mô hoạt động và doanh thu của lĩnh vực này rất khiêm tốn, hiệu quả đầu tư không cao như mong đợi. Tuy tham gia hoạt động khá lâu, nhưng cơ sở vật chất, hạ tầng của các khu nghỉ dưỡng, trạm dừng chân của công ty chưa được khai thác một cách có hiệu quả, một số hạng mục công trình đang rơi vào tình trạng xuống cấp cần phải sửa chữa và xây dựng
mới. Tình trạng chung của lĩnh vực kinh doanh này là đang trong giai đoạn hoạt động cầm chừng, chưa có định hướng phát triển rõ rệt.
Kết quả đạt được
Với mức đầu tư khoảng 9,5 triệu USD cho khu du lịch Đen Giòn ở tỉnh N inh Thuận, khoảng 37 tỷ đồng cho trạm dừng chân Tân Phú tỉnh Đồng N ai nhưng lượng khách du lịch sử dụng dịch vụ của công ty thưa thớt. Kết quả kinh doanh mảng dịch vụ này là không tương xứng với chi phí đầu tư và kỳ vọng của công ty.
2.3.3.2 Yếu tố tác động Rủi ro kinh doanh: Rủi ro kinh doanh:
Rủi ro về các quy định và luật pháp. N hững rủi ro tác động từ các quy định và văn bản pháp luật đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khu nghỉ dưỡng, khu du lịch theo đánh giá là không đáng kể. Các quy định, văn bản pháp luật phải tuân thủ đa phần là những quy định chung với các lĩnh vực kinh doanh khác, trong đó chủ yếu tập trung vào nội dung kinh doanh lành mạnh không chứa chấp tệ nạn xã hội, hoạt động kinh doanh đúng với ngành nghề được cấp phép, thực hiện bảo hiểm và bảo đảm an toàn cho du khách.
Yếu tố cạnh tranh trên thương trường. Tính cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ nghỉ dưỡng, du lịch là rất rộng và rất cao. Các doanh nghiệp có thể cạnh tranh với nhau bằng vị trí địa lý, trang thiết bị phục vụ sinh hoạt, cảnh quan xung quanh, quy hoạch thiết kế tổng thể và thiết kế chi tiết của công trình, cung cách điều hành quản lý, thái độ phục vụ của nhân viên, … N ói chung, để nhận được sự hài lòng từ khách hàng là cả một sự nỗ lực cố gắng từ tất cả các bộ phận, phải quan tâm từ những chi tiết nhỏ nhất, đòi hỏi sự nhạy cảm và tính chuyên nghiệp cao của mỗi con người trong bộ máy. Các khu nghỉ dưỡng và du lịch hiện có của công ty Tín N ghĩa chưa đạt đến độ chuyên nghiệp cần thiết về nghiệp vụ, không có lợi thế về vị trí địa lý, cơ sở vật chất còn thiếu. Vì vậy công ty cần phải quan tâm nhiều hơn nữa nếu còn tiếp tục tham gia trong lĩnh vực công nghiệp không khói này.
Vì là ngành nghề có mức độ giao tiếp giữa khách hàng và người phục vụ cao nên vấn đề con người phải được đặc biệt đề cao. Cơ sở vật chất của địa điểm du
lịch, nghỉ dưỡng có thể chênh lệch đôi chút so với đối thủ cạnh tranh cũng không ảnh hưởng lớn bằng kỹ thuật nghiệp vụ và thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện của đội ngũ nhân viên.
Tính cạnh tranh trong mảng hoạt động kinh doanh trạm dừng chân của công ty Tín N ghĩa trên tuyến đường Quốc lộ 20, địa phận giáp ranh ba tỉnh Đồng N ai – Bình Phước – Bình Thuận cũng khá cao. Do sự hiện diện trạm dừng chân Mai Linh Cà N á tại xã Phước Diêm, huyện N inh Phước, tỉnh N inh Thuận của công ty vận tải lớn Mai Linh Group và một chuỗi 106 trạm dừng chân trên cả nước của tập đoàn này trong tương lai sẽ là một thách thức rất lớn với công ty Tín N ghĩa. Mai Linh Group với hàng ngàn đầu xe lưu thông khắp cả nước và hệ thống trạm dừng chân rộng khắp, trạm dừng chân của công ty Tín N ghĩa vì vậy sẽ chắc chắn không thể tiếp đón lượng xe rất lớn của Mai Linh Group và chịu sự cạnh tranh gay gắt từ tập đoàn này.
Tính bất ổn trong chi phí. N hững biến động về giá cả của các hàng hóa liên quan đến lĩnh vực dịch vụ nghỉ dưỡng, du lịch như giá xăng dầu làm tăng chi phí vận chuyển tăng theo, giá thực phN m tăng làm đội chi phí phục vụ N m thực, giá điện tăng làm tăng thêm chi phí chiếu sáng và vận hành máy móc thiết bị, áp lực việc tăng lương cho nhân viên để bù giá, hỗ trợ chi phí sinh hoạt tăng cao. Tất cả những biến động trên sẽ gây nên tính bất ổn trong chi phí của doanh nghiệp, và như vậy sẽ làm giảm bớt khả năng cạnh tranh và ảnh hưởng đến thu nhập của doanh nghiệp.
Việc giảm thiểu tác động của biến động trong chi phí của doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh này vì vậy sẽ đòi hỏi cao ở mức độ tập trung và kỹ năng kiểm soát chi phí của người quản lý doanh nghiệp.
Rủi ro kiệt giá tài chính:
Ảnh hưởng của bất ổn trong tỷ giá đến thu nhập của doanh nghiệp. Có vẻ như những bất ổn trong tỷ giá không ảnh hưởng gì tới hoạt động của lĩnh vực dịch vụ nghỉ dưỡng, du lịch. N hưng thực ra biến động tỷ giá có tác động đến quyết định đi du lịch của nhóm khách du lịch quốc tế.
Giả dụ, khi tỷ giá VN D/USD tăng, chi phí du lịch và nghỉ dưỡng ở Việt N am trở nên rẻ hơn đối với khách quốc tế, và như vậy họ sẽ đi du lịch Việt N am nhiều hơn. N gược lại, khi tỷ giá VN D/USD giảm, chi phí cho dịch vụ du lịch và nghỉ dưỡng ở Việt N am trở nên đắt hơn, du khách quốc tế sẽ hạn chế đến Việt N am hoặc chuyển sang quốc gia khác mà ở đó tỷ giá hối đoái có lợi hơn với họ.
Ảnh hưởng của bất ổn trong giá bán hàng hóa. N hững yếu tố có khả năng gây nên tính bất ổn trong giá dịch vụ du lịch bao gồm:
Cạnh tranh giảm giá giữa các doanh nghiệp dịch vụ du lịch. Các doanh nghiệp thường sử dụng biện pháp giảm giá dịch vụ hoặc tổ chức chương trình khuyến mại như là công cụ có tác động nhanh nhất đến quyết định của du khách. Tuy nhiên, giảm giá có thể là con dao hai lưỡi nếu chất lượng dịch vụ cũng giảm theo giá khi doanh nghiệp cắt giảm một số quyền lợi và dịch vụ mà đáng ra du khách được hưởng.
Ảnh hưởng của các yếu tố đầu vào làm chi phí hoạt động tăng lên khiến
giá dịch vụ du lịch và nghỉ dưỡng cũng biến động tăng theo. Trong khi chi phí biến động liên tục thì giá dịch vụ lại không thể thay đổi tăng giảm thường xuyên nhằm tạo sự ổn định đồng thời duy trì vị thế cạnh tranh, do đó sẽ làm giảm thu nhập của doanh nghiệp.
Các yếu tố tác động khác:
Tình hình kinh tế trong nước. N ền kinh tế trong nước tăng trưởng cao dẫn đến thu nhập người dân cao sẽ thúc đN y nhu cầu đi du lịch nghỉ dưỡng và lữ hành. N gược lại, người dân sẽ phải cân nhắc kỹ càng, ưu tiên chi tiêu cho những nhu cầu cấp thiết hàng ngày trước, việc đi du lịch nghỉ ngơi vì vậy sẽ không còn được ưu tiên nữa.
Tình hình kinh tế thế giới. Giống như tình hình kinh tế trong nước ở phần trên, nhu cầu đi du lịch nghỉ dưỡng của đối tượng khách quốc tế là rất cao khi tình hình kinh tế thuận lợi và nhu cầu sẽ giảm khi nền kinh tế gặp khó khăn. Đặc biệt trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế thế giới hiện nay, tỷ lệ thất nghiệp tăng cao khiến
cho ngành dịch vụ du lịch trong nước nói chung và của công ty Tín N ghĩa nói riêng bị ảnh hưởng đáng kể.
2.3.3.3 2hận diện rủi ro
Từ nội dung phân tích đã trình bày phần trên, những rủi ro trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng và lữ hành có thể được nhận diện như sau:
Yếu tố cạnh tranh giữa các doanh nghiệp về vị trí địa lý, tính chuyên nghiệp trong phục vụ, sự chênh lệch về chất lượng cơ sở hạ tầng;
N hững biến động của chi phí đầu vào tác động tăng giá dịch vụ;
N hững yếu tố tác động đến thu nhập của du khách như biến động tỷ giá,
khủng hoảng kinh tế.