Đối với huấn luyện và ñào tạo chuyên môn, nghiệp vụ:
- Phối hợp với Trung tâm Huấn luyện bay ñể xây dựng kế hoạch trung và dài hạn trên cơ sở nhu cầu nhân lực hàng năm. Đặc biệt chú ý ñến việc tổ chức ñào tạo vào các tháng thấp ñiểm có lịch bay ít.
- Chuẩn hóa hệ thống tài liệu, ñề cương, giáo trình huấn luyện ñào tạo và ñăng lên trong web nội bộ ñể tiếp viên có thể tham khảo mọi lúc mọi nơi.
58
- Đối với các lớp huấn luyện phục hồi, huấn luyện ñịnh kỳ khai thác, ñịnh kỳ dịch vụ: Khuyến khích tiếp viên tự học các môn lý thuyết và thi hết môn học qua mạng internet
Nghề tiếp viên hàng không thường xuyên giao tiếp trực tiếp với khách hàng với nhiều tầng lớp và ñịa vị xã hội khác nhau, ñặc biệt có thể là các chính khách. Vì vậy, trong thời gian tới ngoài việc ñào tạo về chuyên môn nghiệp vụ cần phải xây dựng kế hoạch ñào tạo thêm các kỹ năng, lĩnh vực sau:
- Phối hợp với các trường Đại học, Cao ñẳng, Trung tâm tư vấn mở các lớp ñào tạo về kỹ năng giao tiếp ứng xử, kỹ năng thuyết trình… nhằm tạo cho tiếp viên có thêm kỹ năng và tính tự tin trong công việc.
- Khuyến khích, ñộng viên tự học tập và trau dồi thêm kiến thức và ngoại ngữ, ñặc biệt là số lượng tiếp viên chỉ có trình ñộ phổ thông trung học. Gắn thêm phần trình ñộ chuyên môn và ngoại ngữ vào tiêu chí ñể trả lương chức danh.
- Nghiên cứu hỗ trợ tiếp viên trong việc ñào tạo lại ñể có thể làm công việc khác khi sức khoẻ, ngoại hình không còn phù hợp với nghề tiếp viên nhưng chưa ñến tuổi nghỉ hưu.