Để ñáp ứng nhu cầu hàng năm tăng trên 300 tiếp viên, có năm tăng trên 800 tiếp viên (theo số liệu bảng 2.9) thì công tác tuyển dụng rất ñược lãnh ñạo quan tâm và thực hiện thường xuyên. Tuy nhiên, do có một số yêu cầu rất cao về ngoại hình, khả năng hiểu biết, ứng xử, trình ñộ ngoại ngữ nên hàng năm số lượng tiếp viên ñược tuyển mới không cao, chưa ñáp ứng ñủ nhu cầu. Theo số liệu thống kế hàng năm, từ năm 2005 ñến năm 2009 chỉ tuyển ñược gần 700 tiếp viên, năm tuyển ñược nhiều nhất là 2008 cũng chỉ tuyển ñược 261 tiếp viên. Số liệu tuyển dụng từ năm 2005 ñến 2009 ñược thể hiện ở bảng 2.11:
Bảng 2.11: Số lượng tiếp viên tuyển dụng hàng năm
Loại lao ñộng 2005 2006 2007 2008 2009 Tiếp viên người Việt Nam 87 65 102 228 121 Tiếp viên người nước ngoài 16 12 34 33 0
Tổng cộng 103 77 136 261 121
Nguồn: Đoàn tiếp viên – Vietnam Airlines
Hội ñộng tuyển chọn tiếp viên do Đoàn trưởng Đoàn tiếp viên làm chủ tịch hội ñồng và các thành viên là các Trưởng phòng chuyên môn và ñại diện của Ban Tổ chức cán bộ - Lao ñộng tiền lương Tổng công ty.
Nếu như từ năm 2007 trở về trước, tuyển dụng ñược thực hiện thành từng ñợt. Khi có nhu cầu sẽ tổ chức thông báo và tuyển dụng, thường mỗi năm thực hiện 2 ñợt. Từ năm 2008 trờ về ñây, nhằm ñáp ứng ñủ số lượng tiếp viên tăng hàng năm thì hình thức tuyển dụng ñã ñược ñổi mới rất nhiều. Việc ñổi mới ñó thể hiện ở việc không chia việc tuyển dụng thành từng ñợt mà nhận hồ sơ liên tục tất cả các ngày làm việc trong năm, khi ñủ số lượng ứng viên cần thiết cho mỗi ñợt tuyển thì Hội ñồng sẽ tổ chức tuyển dụng. Tuy nhiên cũng từ năm 2008, tiêu chuẩn về tiếng Anh cũng tăng tên (tăng từ TOEIC 250 lên TOEIC 350) nên số lượng tiếp viên tuyển dụng ñược có tăng nhưng không nhiều.
36
Một ñiểm rất khác trong công tác tuyển dụng tiếp viên hàng không của Vietnam Airlines so với các công ty khác ñó là sau khi ñạt vòng tuyển chọn về kiến thức, ngoại ngữ, kiểm tra ngoại hình do Hội ñồng tuyển dụng tuyến viên của Vietnam Airlines quyết ñịnh, các ứng viên phải ñạt vòng kiểm tra y tế do cơ quan y tế của Cục Hàng không dân dụng Việt Nam thực hiện. Cuối cùng, ứng viên phải ñược thẩm tra lý lịch chính trị do Cục bảo vệ an ninh kinh tế thuộc Bộ Công an thực hiện.
Bên cạnh số lượng tuyển mới hàng năm thì số lượng tiếp viên nghỉ việc hàng năm cũng nhiều nên số tăng thực tế hàng năm cũng chưa ñáp ứng ñược nhu cầu tăng trưởng chung. Trong 05 năm từ 2005 ñến 2009, số lượng tuyển dụng ñược bình quân khoảng 140 tiếp viên/năm nhưng số lượng tăng thực tế hàng năm chi khoảng trên 70 tiếp viên/năm vì số lượng nghỉ việc hàng năm khoảng gần 70 tiếp viên năm. Số lượng tiếp viên nghỉ việc hàng năm thể hiện bảng 2.12:
Bảng 2.12: Số lượng tiếp viên nghỉ việc hàng năm
Loại lao ñộng 2005 2006 2007 2008 2009
Tiếp viên người Việt Nam 37 51 43 71 74
Tiếp viên người nước ngoài 12 9 25 10 6
Tổng cộng 49 60 68 81 80
Nguồn: Đoàn tiếp viên – Vietnam Airlines
Số lượng tiếp viên nghỉ việc có xu hướng tăng lên trong những năm gần ñây. Nguyên nhân có thể là rất nhiều nhưng có các nguyên nhân sau ñược xem có tác ñộng nhiều nhất là thu nhập hiện này không còn hấp dẫn như trước ñây; công việc phải ñi công tác xa, ảnh hưởng rất lớn tới sức khỏe do tác ñộng của tiếng ồn, làm việc trên ñộ cao… và việc siết chặt các quy ñịnh dẫn ñến nhiều tiếp viên vi phạm bị sa thải. Qua ñó ñể giải quyết ñược bài toán về số lượng thì cần quan tâm ñến việc tăng thu nhập, khuyến khích tinh thần và nâng các ý thức của người lao ñộng.
37