9. Cấu trúc của luận văn
2.5.2.Nguồn nhân lực
Tổ chức bộ máy quản lý và nhân lực: tại Hòa Bình đơn vị quản lý nhà nước về du lịch chính thức được thành lập vào tháng 12 năm 1997 với tên gọi phòng Du lịch thuộc sở Thương mại với chức năng chính là quản lý hệ thống các Khách sạn – Nhà hàng trên địa bàn của tỉnh, và tham gia hoạt động nghiệp vụ quảng bá, quy hoạch tài nguyên. Đến tháng 3 năm 2008 theo Nghị quyết số 13 của Chính phủ, phòng Du lịch sát nhập về sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hòa Bình hoạt động cho đến ngày nay. Hiện nay bộ máy quản lý Nhà nước về du lịch được phân cấp cụ thể như sau:
Sơ đồ 2.3: Phân cấp quản lý Nhà nƣớc về du lịch của tỉnh Hòa Bình
UBND Tỉnh
Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch
Phòng Văn hóa Thông tin
Ban Văn hóa xã (Trưởng ban văn hóa xã)
(Nguồn: Sở VHTT và Du lịch tỉnh Hòa Bình)
Nguồn nhân lực phục vụ trong du lịch của tỉnh được kiện toàn từ cấp tỉnh đến cấp cơ sở. Trong Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hòa Bình có phòng Lữ hành chuyên trách về các hoạt động về du lịch, tại các huyện và xã có cán bộ phụ trách chung về du lịch và văn hóa. Mặc dù, nguồn nhân lực phục vụ trong du lịch được đào tạo nghiệp vụ về du lịch, tham gia các khóa huấn luyện, tập huấn công tác thực hiện và triển khai phát triển du lịch tại địa phương, song vẫn còn yếu kém về chuyên môn. Đội ngũ nhân lực còn cồng kềnh, chia nhiều mảng du lịch khác nhau gây chồng chéo trách nhiệm và gây nhầm lẫn thông tin và đánh giá tài nguyên du lịch theo định kiến. Qua đó, cần nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ nhân viên
52
hoạt động trong lĩnh vực du lịch, nhằm đạt kết quả cao trong công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực tại chỗ.