Việt Nam đã gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO) nên vấn đề nâng cao chất lượng hàng hoá và dịch vụ là điều tất yếu, mặc dù sẽ hết sức khó khăn vì khoảng cách về trình độ công nghệ và trình độ quản lý của ta còn cách khá xa với các nước. Ý thức được điều đó, nhiều nhà lãnh đạo
82
doanh nghiệp đã đưa hệ thống chất lượng trong quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình.
Hiện nay, thị trường chính của các SME phần mềm Việt Nam là thị trường nội địa mà chưa phải là thị trường xuất khẩu. Điều này được đánh giá là chưa phù hợp với xu thế chung của những quốc gia được xem là phát triển trong lĩnh vực công nghiệp phần mềm như Ấn Độ, Đài Loan, Hàn Quốc, Singapo.... Nguyên nhân chính các SME phần mềm nước ta chưa tham gia được thị trường nước ngoài là do chất lượng sản phẩm không đảm bảo, quy trình sản xuất không theo chuẩn quốc tế.
Vì vậy, đối với sản phẩm phần mềm, để nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm tiến tới doanh nghiệp có thể tiếp cận tốt hơn với khách hàng quốc tế cũng như việc tham gia vào mạng lưới sản xuất toàn cầu, các SME phần mềm Việt Nam nên lựa chọn áp dụng phương pháp quản lý tiên tiến, thực hiện quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế như CMM (chuẩn quản lý chất lượng phần mềm) hoặc là ISO (chuẩn quản lý chất lượng quốc tế). CMM là hệ thống chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng phần mềm, rất chuyên sâu và đòi hỏi cao về hệ thống quản lý chất lượng. Việc SME phần mềm đạt chuẩn quản lý chất lượng quốc tế là rất cần thiết để nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm của quốc gia trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Tuy nhiên việc đạt chuẩn CMM là tương đối khó khăn, thích hợp với các doanh nghiệp hướng tới xuất khẩu, vì thế Nhà nước nên có những hỗ trợ cần thiết, ví dụ hỗ trợ một phần kinh phí cho các doanh nghiệp phần mềm có dự án xây dựng quy trình đảm bảo chất lượng theo chuẩn quốc tế. Mỗi SME phần mềm nên lựa chọn các mức độ quản lý cho phù hợp với trình độ quản lý cũng như mục tiêu của từng doanh nghiệp
Giải pháp: Khuyến khích các SME phần mềm thực hiện quản lý chất
83
những hỗ trợ thích hợp để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho doanh nghiệp trong việc thực hiện quản lý chất lượng quốc tế.