- Techcombank nên tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng mới, đồng thời nên có các ưu đãi dành cho các khách hàng truyền thống. Mặt khác, ngân hàng cũng thường nên thường xuyên tổ chức các hoạt động từ thiện để thể hiện trách nhiệm với cộng đồng, đồng thời thông qua đó quảng bá rộng rãi hình ảnh ngân hàng, xây dựng hình ảnh Techcombank năng động, hiện đại, có độ tin cậy cao, gắn liền lợi ích cá nhân với lợi ích và sự phát triển cộng đồng.
- Về nhân sự:
+ Bố trí đủ và phân công công việc hợp lý cho cán bộ, tránh tìnhtrạng quá tải cho cán bộ để đảm bảo chất lượng công việc
+ Tăng cường công tác đào tạo, tái đào tạo, thực hiện đào tạo định kỳ và thường xuyên để nâng cao trình độ kiến thức và khả năng vận dụng trong công tác thẩm định tín dụng, quản trị rủi ro.
+ Thực hiện luân chuyển cán bộ trong quản lý khách hàng để giảm trừ những tiêu cực do những mối quan hệ được tạo lập quá dài
+ Hiện nay một số cán bộ nhân viên của Techcombank đang có tâm lý muốn rời ngân hàng về đầu quân cho các công ty tài chính hoặc các ngân hàng khác đang là đối thủ cạnh tranh của Techcombank. Nguyên nhân là do họ cảm thấy chế độ tiền
lương chưa thỏa đáng với khối lượng công việc lớn và áp lực tại Techcombank. Vì vậy ngân hàng cần nhanh chóng điều chỉnh chế độ tiền lương cho cán bộ nhân viên để lương là một yếu tố động viên nhân viên làm việc hiệu quả hơn và đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường lao động, tạo tâm lý yên tâm, thoải mái cho đội ngũ nhân viên, khuyến khích họ tận tụy với công việc, gắn bó lâu dài vớingân hàng, đưa ngân hàng ngày càng phát triển.
+ Techcombank nên mở nhiều lớp đào tạo, huấn luyện kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng cho nhân viên. Trong thực tiễn hoạt động của ngân hàng vẫn còn không ít “hạt sạn” làm ảnh hưởng tới hình ảnh, uy tín ngân hàng đối với khách hàng, như tình trạng đón khách “xộc xệch”, nhân viên ngân hàng nói chuyện “trời đất” với nhau hoặc đi lại mệt mỏi, cao giọng với khách hàng… Bởi vậy việc tìm kiếm và gây dựng đội ngũ nhân viên chuẩn mực sẽ là nhiệm vụ cấp thiết của ngân hàng trong thời gian tới.
- Trong tương lai ngân hàng cần tiếp tục củng cố tiềm lực tài chính bằng cách thu hút các cổ đông có tiềm lực tài chính mạnh, có kế hoạch hợp tác chiến lược với các ngân hàng khác, phát hành cổ phiếu… để đối phó với tình hình suy giảm kinh tế có thể còn kéo dài trong tương lai, đồng thời đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng khác, đặc biệt là những ngân hàng nước ngoài đang muốn chiếm lĩnh thị trường Việt Nam.
- Tăng cường hoạt động thanh tra, kiểm soát nội bộ trong toàn hệ thống. Với mạng lưới hoạt động rộng khắp trên 44 tỉnh, thành phố trong cả nước, cơ chế kiểm soát nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành hiệu quả bộ máy toàn hệ thống. Techcombank cần chú ý thường xuyên tiến hành kiểm tra, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh từng chi nhánh, phòng giao dịch; xác định các chi nhánh, phòng giao dịch làm ăn không hiệu quả để kịp thời tìm hướng giải quyết; đồng thời đưa kinh nghiệm của các chi nhánh hoạt động hiệu quả tuyên truyền trên toàn hệ thống để các chi nhánh khác học hỏi.
- Cần cơ cấu lại tài sản, nguồn vốn theo hướng an toàn, bền vững, kiểm soát chặt chẽ việc tuân thủ các quy định cho vay và chất lượng tín dụng.
- Thời gian vừa qua Techcombank đã thực hiện một cuộc cải tổ lớn trong cơ cấu quản trị ngân hàng và hướng hoạt động ngân hàng theo mô hình chuẩn quốc tế. Vì vậy Techcombank cần xây dựng và xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng bộ phận, khối, phòng ban nhằm tạo sự minh bạch trong việc đánh giá kết
quả hoạt động. Chỉ tiêu kết quả công việc cho phép đánh giá chính xác hiệu quả công việc của mỗi đơn vị và từng cá nhân nhân viên, qua đó giúp xác định lương thưởng rõ ràng, tương xứng. Các cấp lãnh đạo được trao quyền quyết định, quyền làm chủ, xây dựng sự chủ động, tự tin và chịu trách nhiệm trước mọi quyết định, từ đó xác định rõ trách nhiệm và nghĩa vụ của mình đối với ngân hàng và thực hiện phương châm cam kết hành động.