chú trọng tăng trưởng theo phân khúc
Phát triển kinh doanh là quá trình tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng hiện tại và khách hàng mới. Phát triển kinh doanh đòi hỏi phải kiếm khách hàng mới và tìm cách bán sản phẩm, dịch vụ hoặc duy trì quan hệ với khách hàng hiện có để tìm cách bán chéo các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng.
Ngân hàng cần xây dựng một chiến lược kinh doanh có tính đồng bộ, nhất quán và hiệu quả. Nhờ đó ngân hàng có thể phát hiện, phân tích, đánh giá nhằm tìm hiểu các nhu cầu của thị trường, của khách hàng; thiết kế gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mỗi đối tượng khách hàng và sử dụng kênh phân phối phù hợp nhất; tạo ra cơsở khách hàng tín dụng đa dạng, bền vững, có quan hệ sinh lời với ngân hàng; tối đa hóa thu nhập từ mỗi đồng vốn tín dụng; tạo ấn tượng tốt về hình ảnh, thương hiệu của ngân hàng trong tâm trí khách hàng.
Duy trì trọng tâm tăng trưởng với tầm nhìn rõ ràng và nhạy bén là động lực giúp tăng trưởng bền vững. Các dịch vụ ngân hàng ưu tiên của Techcombank, thuộc Khối dịch vụ Tài chính cá nhân, tiếp tục tạo đà phát triển và được đón nhận rộng rãi trên khắp cả nước, mang lại cơ hội mở rộng quan hệ hợp tác với các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bởi vậy Techcombank cần tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng thị phần đối với phân khúc khách hàng này, đồng thời nâng cao năng lực để đạt được các mục tiêu thống lĩnh thị trường.
- Phát triển kinh doanh phải có kế hoạch: kế hoạch phát triển kinh doạnh phải phù hợp với mục tiêu phát triển chung của ngân hàng và đặc biệt là phải tuân thủ những định hướng liên quan đến thị trường mục tiêu và các tiêu chuẩn về rủi ro của ngân hàng.
- Phải có sự phối hợp nhịp nhàng, nhất quán giữa các bộ phận liên quan trong việc phân tích, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm tra, giám sát việc thực hiện kế hoạch.
- Phải tuân thủ các quy định chung của ngân hàng liên quan tới phát triển kinh doanh.