2. Thực trạng quản trị bán hàng của doanh nghiệp 1 Lựa chọn địa điểm
2.2.Kiểm soát hoạt động bán hàng
Kiểm soát bán hàng là việc nắm bắt các kết quả thực tế của hoạt động bán hàng và đưa ra các hoạt động điều chỉnh cần thiết nhằm giúp DN đạt được các mục tiêu đề ra.
Để tăng cường nâng cao chất lượng hoạt động bán hàng. Công ty Sơn Thanh tiến hành các hoạt động kiểm soát bán hàng rất nghiêm túc thông qua việc nắm bắt tình hình của các kênh phân phối, tình hình bán ra, thái độ của khách hàng với DN về sản phẩm của DN. Kiểm soát bán hàng không chỉ đơn thuần là đối chiếu kết quả bán hàng đạt được với mục tiêu đề ra và điều chỉnh, nó còn bao gồm việc nắm bắt các thông tin thị trường nhằm giúp DN có phản ứng nhanh, kịp thời với các thay đổi của thị trường.
Do vậy, công ty đã tiến hành xây dựng lựa chọn được các tiêu chuẩn để kiểm soát, đó là đạo đức tác phong, mức doanh thu đạt được, mức độ bao phủ thị trường. nhân viên bán hàng cho công ty phải là những người trung thực, có tư cách đạo đức tốt với các chương trình khuyến mãi cần thực hiện đúng như theo
quy định không bớt xén của khách hàng làm mất uy tín của công ty, mức doanh thu đặt ra phù hợp với đặc điểm thị trường của nhân viên bán hàng phụ trách.
Trong quá trình làm việc mỗi tháng công ty tiến hành họp một lần vào khoảng 24, 25 hàng tháng. Vào những ngày họp này nhân viên bán hàng ở các tuyến kể cả tuyến huyện xa đều tập trung tại trụ sở công ty vào lúc 17h. trong cuộc họp giám đốc công ty đánh giá chung hoạt động bán hàng của công ty trong tháng nêu ra nhận xét về doanh số chung của công ty và từng nhân viên bán hàng, xem ai đã đạt mục tiêu kế hoạch đề ra và ai không hoàn thành mục tiêu.
Sau khi giám đốc nhận xét xong từng nhân viên bán hàng sẽ trình bày những khó khăn mình gặp phải trong thời gian vừa qua( ví dụ:các cửa hàng không đặt hàng vì hàng của hãng khác đang có đợt khuyến mại lớn, hàng bán chậm do người tiêu dùng hạn chế chi tiêu…), những ý kiến của khách hàng về sản phẩm, cách bán hàng cũng được nhân viên bán hàng tổng hợp và đưa vào cuộc họp, nhằm rút kinh nghiệm và đưa ra các cách thức xử lý chung.
Ngoài ra, các nhân viên còn có thể trao đổi trực tiếp với giám đốc về công tác bán hàng, các phản ánh của khách hàng về sản phẩm vào mỗi buổi sáng khi lấy hàng, hoặc vào cuối ngày làm việc
Với những hoạt động này đã giúp công ty xác định được mức độ hoàn thành công việc của nhân viên phân tích rõ nguyên nhân của việc hoàn thành hay không hoàn thành công việc, từ đó đưa ra các lý do ảnh hưởng để điều chỉnh kết quả công việc được hoàn thành đảm bảo đạt được mục tiêu mà công tác bán hàng đề ra.