nhưng nhân tố con người vẫn giữ một vị trí chủ đạo. Hơn nữa XHTD là một phương pháp còn mới nên còn có nhiều CBTD vẫn bỡ ngỡ. Do đó cần nâng cao năng lực, trình độ của CBTD nhằm xây dựng cho được một đội ngũ chuyên gia giàu chất xám, tận tâm và có ý thức trách nhiệm cao với công việc cả ở Chi nhánh Long Biên và tại các Chi nhánh khác của MB.
Để làm tốt công tác XHTD thì các cán bộ quản lý cũng như CBTD không chỉ có năng lực chuyên môn cao mà còn phải có phẩm chất đạo đức tốt, phải trung thực, tinh thần trách nhiệm cao và có khả năng chịu được áp lực của công việc. Họ phải là những người có kỹ năng phân tích, có sự am hiểu tường tận về nhiều lĩnh vực của nền kinh tế, nắm bắt được các quy định của pháp luật, tập quán, thực tiễn hoạt động của các DN, để từ đó đưa ra được những đánh giá chính xác về DN, tạo điều kiện để đưa ra các quyết định nhằm đem lại lợi nhuận cũng như giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng.
Trong những năm qua, Chi nhánh Long Biên đã có những đổi mới trong nhân sự, tạo ra cho mình một đội ngũ nhân viên, đặc biệt là nhân viên tín dụng trẻ. Ưu thế của đội ngũ nhân viên trẻ này là rất nhiệt tình, rất năng động, tinh thần sáng tạo và ham học hỏi cao, khả năng nắm bắt được công việc nhanh nên dễ đào tạo. Mặc dù vậy, đây cũng là những người chưa có kinh nghiệm nhiều về công việc, kiến thức về mọi mặt kinh tế xã hội còn hạn chế đòi hỏi ngân hàng phải mất thời gian và chi phí đào tạo. Do vậy, để nhằm phát huy những lợi thế cũng như khắc phục những hạn chế và tồn tại trên, Chi nhánh cần nghiêm túc thực hiện những biện pháp sau:
Thứ nhất, Chi nhánh cần có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại CBTD, hướng dẫn tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, cử nhân viên đi học các lớp về nghiệp vụ tại các trung tâm đào tạo của MB nhằm giúp các CBTD nắm bắt kĩ hơn về kiến thức cơ bản và kiến thức phân tích tài chính một cách đầy đủ, chính xác, nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn, nắm bắt kỹ hơn nữa các kiến thức cơ bản, giúp nhân viên phát huy tối đa năng lực của mình. Bên cạnh đó, Chi nhánh nên chú trọng về phân tích tài chính DN, lưu chuyển tiền mặt, thanh khoản và phân tích các chỉ số tài chính, đồng thời cần cũng phải đảm bảo về kiến thức phân tích kinh doanh và phân tích ngành. Trong quá trình làm việc, Chi nhánh cần phải thường xuyên đánh giá khả năng làm việc của nhân viên và kiên quyết sàng lọc những nhân viên không đủ năng lực, tư cách để đáp ứng nhu cầu công việc. Ngoài những biện pháp nêu trên, Chi nhánh cũng phải thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận, giao lưu học hỏi kinh nghiệm trong Chi nhánh, giữa các Chi nhánh với nhau hay với các Chi nhánh ở ngân hàng khác, … qua đó giúp các CBTD học hỏi kinh nghiệm cũng như bí
quyết làm việc lẫn nhau, tự họ sẽ cảm thấy bản thân còn hạn chế, thiếu sót ở những điểm nào và tìm cách khắc phục, nâng cao trình độ của mình.
Thứ hai, Chi nhánh cần thực hiện tốt hơn nữa công tác tuyển dụng nhân viên
mới, xây dựng một chính sách tuyển dụng hợp lý, hiệu quả hơn, cần có những yêu cầu và điều kiện về trình độ cũng như kinh nghiệm cụ thể đối với từng vị trí tuyển dụng nhằm tìm được những nhân viên có đầy đủ trình độ, phẩm chất đạo đức để đảm nhiệm tốt công việc được giao phải đặt ra các điều kiện và yêu cầu tối thiểu về trình độ và kinh nghiệm nhằm tuyển được những ứng viên có đủ trình độ, phẩm chất đạo đức để đảm nhiệm tốt công việc được giao. Việc tuyển dụng cần phải thực hiện một cách nghiêm túc, đảm bảo chất lượng. Có như thế thì NH quân đội nói chung và Chi nhánh Long Biên nói riêng sẽ giảm được rất nhiều chi phí và thời gian đào tạo nhân viên.
Thứ ba, Chi nhánh cũng cần thực hiên công tác phân công lao động theo
năng lực và sở trường của từng nhân viên để nhằm phát huy hết khả năng của mỗi nhân viên, đem lại hiệu quả cao trong công việc. Những nhân viên có trình độ chuyên môn cao, làm việc lâu năm được phân công đảm nhiệm những khoản vay khó, có giá trị lớn, có thời hạn dài và mức độ rủi ro cao, còn những nhân viên trẻ đảm nhiệm những khoản vay nhỏ, độ rủi ro thấp. Để thực hiện phân công công việc hợp lý thì ngân hàng cần phải tìm hiểu về năng lực chuyên môn, sở trường của từng CBTD, thực hiện đề bạt những nhân viên giỏi. Đồng thời, ngân hàng cũng cử những nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm hướng dâxn kèm cặp những nhân viên trẻ, non kinh nghiệm để từng bước nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên.
Tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát CBTD: Theo dõi mức độ tuân thủ các quy chế, chính sách tín dụng và hạn chế rủi ro phát sinh từ phía CBTD, việc này có thể thực hiện định kỳ hoặc bất ngờ tùy vào tình huống riêng. Từ đó có quy chế thưởng phạt nghiêm minh để tạo thêm động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên của ngân hàng.
Thứ tư, Chi nhánh nên quy định nhiệm vụ, quyền hạn rõ ràng cho từng nhân
viên, tránh tình trạng làm việc một cách chồng chéo, không rõ chuyên môn dẫn đến công việc không hiệu quả, thường xuyên kiểm tra và giám sát hoạt động của họ để có biện pháp kịp thời phát hiện những sai sót và có biện pháp xử lý. Những trường hợp vi phạm quy định, không hoàn thành công việc được giao cần phải kiên quyết xử lý, thưởng phạt phân minh. Ngân hàng cần đưa ra một chính sách thưởng phạt phân minh để kích thích đội ngũ nhân viên phấn đấu làm việc hay răn đe những nhân viên có hành vi sai phạm trong công việc. Chính điều này sẽ kích thích nhân viên phấn đầu hoàn thành những công việc được giao. Bên cạnh đó, ngân hàng cần có chính
sách trọng dụng nhân tài, khen thưởng trợ cấp hợp lý cho những nhân viên có những cống hiến trong việc xây dựng và thực hiện hệ thống XHTD của ngân hàng.
Tiếp tuc rà soát và sắp xếp lại đội ngũ CBTD đáp ứng các điều kiện về trình độ chuyên môn, năng lực, ý thức trách nhiệm với công việc và đào tạo nghề nghiệp. Chi nhánh cũng nên thực hiện luân chuyển nhân viên trong một phòng hoặc trong cùng Chi nhánh theo chu kỳ 1năm-2năm/1lần.
Thứ năm, hiện nay chế độ tiền lương đối với nhân viên làm công tác XHTD
còn mang tính, không theo tính chất và mức độ phức tạp và mức độ rủi ro của công việc nên không tạo được động lực thúc đẩy năng suất lao động và ý thức phấn đấu trong đội ngũ nhân viên làm công tác tín dụng cũng như XHTD. Chi nhánh cần có chính sách giữ và thu hút các nhân tài, chuyên gia giỏi thông qua chính sách lương bổng, trợ cấp, tạo môi trường làm việc tốt, cởi mở cũng như tạo cơ hội thăng tiến cho họ. Có như vây, các nhân viên mới cảm thấy thoải mái khi làm việc đồng thời họ cũng cảm thấy giá trị bản thân đã được ngân hàng tôn trọng và đề cao và từ đó gắn bó hơn với công việc.
Như vậy, để nâng cao chất lượng tín dụng nói chung và chất lượng XHTD DN nói riêng thì trong thời gian tới, Chi nhánh cần có thêm những chính sách bồi dưỡng chuyên môn cũng như phẩm chất đạo đức cho CBTD cả về chất và lượng. Tiếp tục tăng cường và tuyển dụng CBTD trẻ vì đây là đội ngũ nhân viên chủ yếu trong ngân hàng và sẽ tạo ra thế mạnh mới cho Chi nhánh nói riêng và MB nói chung trong tương lai.