Để chứng tỏ sự phự hợp của sản phẩm, đảm bảo sự phự hợp của hệ thống quản lý chất lượng cũng như thường xuyờn nõng cao tớnh hiệu lực của hệ thống
đú, tổ chức khụng chỉ dừng ở việc lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soỏt mà cũn phải tiến hành thờm cỏc cụng tỏc sau:
•Đo lường và theo dừi: Cỏc dữ liệu đo lường rất quan trọng để ra cỏc
quyết định dựa trờn sự kiện. Lónh đạo cần đảm bảo việc đo lường, thu thập và xỏc định giỏ trị sử dụng của cỏc dữ liệu cú hiệu lực và hiệu quả để đảm bảo sự hoạt động của tổ chức và thỏa món cỏc bờn quan tõm. Việc đo lường hoạt động của cỏc quỏ trỡnh của tổ chức bao gồm:
− Theo dừi và đo lường sự thỏa món của khỏch hàng dựa trờn việc xem xột cỏc thụng tin cú liờn quan đến khỏch hàng.
− Theo dừi và đo lường cỏc quỏ trỡnh − Đo lường về tài chớnh
− Theo dừi và đo lường về sản phẩm
•Đỏnh giỏ nội bộ: Quỏ trỡnh đỏnh giỏ nội bộ cú vai trũ như một cụng cụ
quản lý để đỏnh giỏ độc lập mọi quỏ trỡnh hoạt động đó được dự kiến. Vỡ vậy, lónh đạo cao nhất cần lập một quỏ trỡnh đỏnh giỏ nội bộ cú hiệu lực và hiệu quả để đỏnh giỏ điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống quản lý chất lượng. Việc lập kế hoạch đỏnh giỏ nội bộ cần linh hoạt để cho phộp cú những thay đổi cỏc trọng điểm dựa vào phỏt hiện và bằng chứng khỏch quan thu được trong quỏ trỡnh đỏnh giỏ. Cần xem xột đầu vào liờn quan từ cỏc khu vực sẽ được đỏnh giỏ cũng như từ cỏc bờn quan tõm khỏc trong quỏ trỡnh xõy dựng kế hoạch đỏnh giỏ nội bộ, để từ đú xem xột:
− Cú phự hợp với cỏc bố trớ sắp xếp được hoạch định đối với cỏc yờu cầu của tiờu chuẩn này và đối với cỏc yờu cầu mà hệ thúng quản lý chất lượng được tổ chức thiết lập hay khụng?
− Cú được ỏp dụng một cỏch hiệu lực và được duy trỡ hay khụng? •Kiểm soỏt cỏc sản phẩm khụng phự hợp: Mục đớch để đảm bảo sản phẩm
khụng phự hợp sẽ khụng được sử dụng do vụ tỡnh. Nội dụng kiểm soỏt bao gồm: Phỏt hiện, ghi nhận hồ sơ, đỏnh giỏ, phõn loại, trỏch nhiệm và thẩm quyền sử lý, thụng bỏo. Biện phỏp xử lý cú thể là: làm lại, sửa chữa, chấp nhận cú nhõn nhượng, hạ cấp, loại bỏ…
chữa phải được kiểm tra lại theo quy định.
•Phõn tớch dữ liệu Tổ chức phải xỏc định, thu thập và phõn tớch cỏc dữ liệu
tương ứng để chứng tỏ sự thớch hợp và tớnh hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng và đỏnh giỏ xem sự cải tiến thường xuyờn hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng cú thể tiến hành ở đõu.
•Hành động khắc phục: Tổ chức phải thực hiện hành động này nhằm loại
bỏ nguyờn nhõn của sự khụng phự hợp để ngăn ngừa sự tỏi diễn. Hành động khắc phục phải tương đương với tỏc động của sự khụng phự hợp gặp phải
•Hành động phũng ngừa: Tổ chức phải xỏc định cỏc hành động nhằm loại
bỏ nguyờn nhõn của sự khụng phự hợp tiềm ẩn để ngăn chặn sự xuất hiện của chỳng. Cỏc hành động phũng ngừa được tiến hành tương ứng với tỏc động của cỏc vấn đề tiềm ẩn.
Phải lập một thủ tục dạng văn bản để xỏc định cỏc yờu cầu đối với:
−Việc xỏc định sự khụng phự hợp tiềm ẩn và cỏc nguyờn nhõn của chỳng −Việc đỏnh giỏ nhu cầu thực hiện cỏc hành động để phũng ngừa việc xuất hiện sự khụng phự hợp
−Việc xỏc định và thực hiện cỏc hành động cần thiết. −Việc xem xột cỏc hành động phũng ngừa được thực hiện.