e) Phõn tớch, cải tiến chất lượng thiết kế
2.2.2 Cỏc bước thực hiện để xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001-2000 tại bộ phận thiết kế cụng ty Vigo
chuẩn ISO 9001-2000 tại bộ phận thiết kế cụng ty Vigo
a)Lập kế hoạch
Kế hoạch xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn Iso 9001- 2000 tại bộ phận thiết kế của cụng ty Vigo gồm cú cỏc bước sau:
_ Bước 2: Thiết kế và xõy dựng hệ thống văn bản
_ Bước 3: Đào tạo nhận thức Iso cho cỏn bộ cụng nhõn viờn _Bước 4: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng chung
_ Bước 5: Đỏnh giỏ nội bộ, khắc phục những điểm chưa phự hợp
_ Bước 6: Duy trỡ, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại bộ phận thiết kế sau chứng nhận
Kế hoạch xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn Iso 9001- 2000 tại bộ phận thiết kế của cụng ty Vigo do trưởng phũng thiết kế của cụng ty Vigo thực hiện, kế hoạch phải được ban giỏm đốc thụng qua sau khi đó được tư vấn chỉnh sửa và kiểm tra tại phũng dự ỏn
b)Tổ chức thực hiện
* Đỏnh giỏ thực trạng tại bộ phận thiết kế của cụng ty Vigo
Cỏc nhõn viờn trực thuộc bộ phận thiết kế của cụng ty Vigo phần lớn là cỏc nhõn viờn trẻ, chưa cú kinh nghiệm nhiều trong thiết kế đồ nội thất.Tuy nhiờn với sức trẻ và sự hăng say trong cụng việc cựng với sự hướng dẫn nhiệt tỡnh của trưởng phũng thiết kế giảu kinh nghiệm, cỏc nhõn viờn trong bộ phận thiết kế đang ngày càng hoàn thiện kỹ năng của bản than, nõng cao chất lượng và năng suất lao động trong cụng việc.Điều bộ phận thiết kế cũn yếu là một quỏ trỡnh thiết kế bài bản, cỏc khõu được chuyờn mụn húa cao.Vỡ vậy xõy dựng được một quy trỡnh thiết kế phự hợp, đỏp ứng được chất lượng sản phẩm cao là một bài toỏn khú đặt ra.
* Thiết kế và xõy dựng hệ thống văn bản
Hệ thống văn bản tại bộ phận thiết kế ứng với cỏc bước trong quy trỡnh thiết kế.
Quy trỡnh thiết kế gồm cú:
• Ghi nhận yêu cầu khách hàng theo biểu mẫu <BM KH – 01> có xác
nhận của khách hàng(* ) (Phụ lục 01)
• Khảo sát mặt bằng , mặt đứng công trình . Vẽ bản vẽ thực tế .
• Kiểm tra sự chính xác của bản vẽ có xác nhận của ngời kiểm tra.
• Thiết kế mặt bằng bố trí nội thất và thông qua Trởng bộ phận thiết kế
• Thiết kế mặt dứng khối ( block) , chọn vật liệu và thông qua Trởng bộ phận thiết kế
• Thông qua khách hàng có xác nhận (*)
• Lập dự toán khối lợng vật t và chuyển sang bộ phận Kinh doanh làm
thủ tục ký HĐ .
• Chọn mẫu và cùng thống nhất vớt khách hàng các thông số kỹ thuật
• Vẽ bản vẽ chi tiết cho từng sản phẩm và thông qua Trởng bộ phận thiết
kế
• Thông qua khách hàng có xác nhận (*)
• Bóc tách chi tiết ,thống nhất với xởng SX & lập kế hoạch SX và thông
qua tiến độ Thi công công trình với khách hàng theo biểu mẫu <BM TĐ - 01>
(Phụ lục 02)
• Giám sát quá trình thi công công trình và giải quyết các vấn đề phát
sinh
• Thực hiện nghiệm thu và bàn giao công trình với khách hàng theo biểu
mẫu<BM KH – 03> (Phụ lục 03)
• Bàn giao hồ sơ công trình đến bộ phận Kinh doanh
• Tiếp nhận thông tin và xử lý các vấn đề liên quan đến việc bảo hành
chất lợng công trình và các phát sinh sau hợp đồng
*Đào tạo nhận thức ISO cho cỏn bộ cụng nhõn viờn
Cỏn bộ cụng nhõn viờn trong bộ phận thiết kế của cụng ty Vigo phần đụng cũn xa lạ với tiờu chuẩn quản lớ chất lượng ISO 9001-2000 vỡ vậy cụng ty đó dành hẳn cho cỏn bộ thiết kế một buổi thuyết trỡnh về lợi ớch cũng như nội dung của hệ thống quản lý chất lượng Iso 9001-2000
* Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng chung
Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo cỏc bước:
+ Phổ biến để mọi nhõn viờn nhận thức đỳng, đủ về ISO 9001:2000.
+ Hướng dẫn nhõn viờn bộ phận thiết kế thực hiện theo cỏc quy trỡnh, hướng dẫn đó xõy dựng.
+ Xỏc định rừ trỏch nhiệm, quyền hạn, mụ tả cụng việc liờn quan đến từng quỏ trỡnh, quy trỡnh cụ thể
* Đỏnh giỏ nội bộ ,khắc phục những điểm khụng phự hợp
+ Tổ chức cỏc đợt đỏnh giỏ nội bộ để xỏc định sự phự hợp của hệ thống và tiến hành cỏc hoạt động khắc phục, phũng ngừa cần thiết
+ Chuẩn bị cho đỏnh giỏ chứng nhận nhằm xỏc định mức độ hoàn thiện và sự sẵn sàng của hệ thống chất lượng cho việc đỏnh giỏ chứng nhận. Hoạt động này thường do tổ chức Chứng nhận thực hiện.
*Duy trỡ, cải tiến hệ thống chất lượng sau chứng nhận
Sau khi khắc phục cỏc vấn đề cũn tồn tại phỏt hiện qua đỏnh giỏ chứng nhận, tổ chức thiết kế cần tiếp tục duy trỡ và cải tiến cỏc hoạt động đỏp ứng yờu cầu của tiờu chuẩn và để khụng ngừng cải tiến hệ thống, nõng cao hiệu quả quản lý doanh nghiệp nờn sử dụng tiờu chuẩn ISO 9001:2000 để cải tiến hệ thống chất lượng của
c) Kiểm tra
Sau quỏ trỡnh thực hiện ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn Iso 9001-2000 tại bộ phận thiết kế cụng ty Vigo, ban giỏm đốc sẽ thường xuyờn giỏm sỏt, nhắc nhở, đụn đốc ,kiểm tra quỏ trỡnh thiết kế tại cụng ty Vigo để cỏc sản phẩm thiết kế tại cụng ty Vigo đỏp ứng được yờu cầu về chất lượng cũng như thời gian hoàn thành sản phẩm.Quy trỡnh thiết kế luụn đảm bảo được thực hiờn bài bản theo đỳng quy trỡnh chất lượng đặt ra.