- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
* Đào tạo là hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức. Đào tạo là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể nắm vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh.
Tại Techcombank mục đích của việc đào tạo là để thống nhất về quy trình tổ chức một khoá đào tạo, nội quy tham gia đào tạo, và các vấn đề khác có liên quan nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động đào tạo tại ngân hàng.
Công tác đào tạo do Techcombank tổ chức bao gồm các khoá đào tạo nội bộ, các khoá đào tạo do Ngân hàng phối hợp với các tổ chức đào tạo bên ngoài, và các khoá đào tạo do tổ chức bên ngoài thực hiện.
* Đào tạo nội bộ (do Techocombank tổ chức ).
- Mỗi phòng ban có nhu cầu tổ chức các khoá đào tạo nội bộ phải lập kế hoạch đào tạo. Kế hoạch đào tạo phải thể hiện rõ nội dung, đối tượng, thời gian, địa điểm, giảng viên và các yêu cầu khác để phục vụ cho tổ chức khoá đào tạo. Phòng ban đề xuất đào tạo phải gửi kèm cho ban đào tạo một bản coppy tài liệu sẽ được sử dụng trong khóa đào tạo.
- Sau đó cần xác định và lập danh sách đối tượng tham dự lớp học: đối với mỗi học viên thuộc một phòng ban nào đó, thì lãnh đạo phòng ban đó lập danh sách đối tượng đó đi học theo mẫu và gửi cho ban đào tạo. Hoặc học viên là cán bộ nhân viên thuộc nhiều phòng ban đang làm việc tại nhiều đơn vị khác nhau trong Ngân hàng, ban đào tạo sẽ gửi thông tin về khoá học ( đã
phê duyệt ) tới các trợ lý ban đào tạo tại các phòng ban, đơn vị có liên quan Các trợ lý ban đào tạo lập danh sách học viên tại đơn vị mình và gửi về cho ban đào tạo trong vòng hai ngày sau khi nhận được thông báo chính thức từ ban đào tạo.
- Ban đào tạo hội sở tích hợp danh sách học viên, làm quyết định cử đi học và hoàn thành các công việc khác có liên quan đến khoá học ( bố trí địa điểm, văn phòng phẩm và các thiết bị giảng dạy khác….).
* Khoá đào tạo do tổ chức đào tạo bên ngoài thực hiện.
Tuy nhiên các yêu cầu về nội dung tài liệu đào tạo và các vấn đề có liên quan khác, phương pháp đánh giá chất lượng công tác giảng dậy và học tập sẽ do Ban đào tạo phối hợp với các đơn vị tổ chức đào tạo quy định cụ thể tuỳ theo tính chất của từng khoá học.
Dựa vào bảng đánh giá kết quả của công tác đào tạo để thấy được chương trình đào tạo đó có tác dụng kích thích nhân viên hay không. Họ cho rằng chương trình đào tạo không có quy mô, không chuyên nghiệp, chi phí cao mà không hiệu quả, hay đào tạo tại chỗ đem lại kết quả thấp. Đây cũng là một trong những hạn chế của Ngân hàng mà ban lãnh đạo Ngân hàng cần có biện pháp khắc phục để nâng cao hiệu quả của công tác tạo, tạo động lực cho nhân viên học tập và nâng cao kiến thức chuyên môn.