Đánh giá hiệu quả công việc là bất kì hành động nào nhằm đánh giá một cách có hệ thống hiệu quả công việc và năng lực của người lao động bao gồm kết quả làm việc, phương pháp làm việc, những phẩm chất và kĩ năng có liên quan đến công việc. Đánh giá hiểu quả công việc giúp cho cán bộ quản lý và người lao động có cơ hội xem lại những phẩm chất liên quan đến công việc cần thiết phải có của người lao động ngoài ra còn giúp xây dựng và điều chỉnh lại những sai sót trong việc thực hiện công việc. Đánh giá thực hiện công việc của người lao động còn giúp cho việc quyết định vấn đề thăng tiến, tiền lương của người lao động cũng như hoạt động tạo động lực có tác dụng đến người lao động như thế nào. Trong ngân hàng thì việc đánh giá kết quả thực hiện công việc đã được phát triển mạnh nhưng vẫn còn đó một số bất cập. Công tác đánh giá nhân sự được thực hiện theo quy trình đã xây dựng
sẵn từ bước lập và phê duyệt kế hoạch đến việc đánh giá công tác. Tuy nhiên, việc đánh giá kết quả thực hiện công việc lại chỉ được diễn ra 2 lần trong một năm. Đây là khoảng thời gian dài cho một lần đánh giá, sẽ không đảm bảo tính chính xác cho việc đánh giá kết quả thực hiện công việc. Công tác đánh giá nhân sự để có được hiệu quả, đánh giá chính xác từng nhân viên cần được thực hiện hàng tháng hoặc hàng quý và được đánh giá bởi lãnh đạo đơn vị và bộ phận hành chính tổng hợp tại chi nhánh. Ngoài ra công tác đánh giá sự thực hiện công việc cũng đã đảm bảo được tính khách quan của chi nhánh.