có vai trò vô cùng quan trọng vì đây là một trong những yếu tố để tạo nên thành công trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Vốn huy động được qua các năm liên tục tăng. Năm 2007 tổng nguồn vốn huy động được là 1024 tỷ đồng, năm 2008 số vốn huy động đã tăng lên thành 1318 tỷ đồng cao hơn năm 2007 là 294 tỷ đồng. Năm 2009 số vốn huy động là 1537 tỷ đồng.
Hoạt động sử dụng vốn
Hoạt động sử dụng vốn của Techcombank-Từ Sơn thể hiện rõ nhất trong hoạt động cho vay của chi nhánh thông qua hai chỉ tiêu cơ bản là dư nợ cho vay và chất lượng của các khoản cho vay.
* Dư nợ cho vay.
* Chất lượng các khoản cho vay.
Tình hình hoạt động kinh doanh đối ngoại.
Techcombank-Từ Sơn được đánh giá là một trong những Ngân hàng đã thực hiện trong việc cung ứng các tiến bộ về công nghệ điện tử đặc biệt là hoạt động thanh toán quốc tế . Chi nhánh đã tạo lập được uy tín không nhỏ trên thị trường, góp phần vào sự phát triển hoạt động thanh toán quốc tế trên toàn hệ thống Techcombank.
2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh những năm gần đây gần đây
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Tổng doanh thu 214 246 282 324
Tổng chi phí 154 182 208 245
Lợi nhuận trước thuế 60 64 74 79
2.2.Thực trạng động lực làm việc
Hiện nay trong ngân hàng tình trạng thiếu nhiệt tình của người lao động với công việc vẫn còn xảy ra. Sở dĩ như vậy là do nhà quản lý chưa biết cách tạo sự nhiệt tình làm việc cho họ. Người lao động làm các công việc được giao theo nghĩa vụ của mình mà chưa có sự nhiệt tình, giải quyết công việc vẫn còn chậm chễ. Cùng với đó họ sử dụng thời gian lao động của mình vẫn còn chưa hợp lý. Không những thế họ vẫn chưa cố gắng hết mình trước những công việc được giao phó, chưa biết lắng nghe học hỏi từ đồng nghiệp, lãnh đạo. Họ không có mục tiêu để đạt đến hay sa vào kiểu làm việc đối phó, chưa chú trọng đến các hoạt động làm việc khái quát hời hợt bề ngoài. Điều đó là do các nhà quản lý đưa ra chỉ dẫn công việc chưa hợp lý chưa tạo độ thiện cảm, công tác đánh giá cải thiện chất lượng làm việc thì chưa thường xuyên và nhanh chóng. Tuy nhiên vẫn còn số đông người lao động đã có cố gắng trong công việc, họ đã có sự nhiệt tình trong công việc.
Trong các phòng ban thì tuy thái độ người lao động cũng có phần tích cực tuy nhiên một số vẫn chưa có tinh thần tích cực cao, họ không quan tâm mấy đến công việc nhưng dành nhiều thời gian quan tâm đến ngoài công việc. Vẫn còn một số người dễ dàng thất vọng làm việc một cách thụ động, chưa có sự chủ động trong công việc điều đó là do họ chưa trách nhiệm với bản thân chưa có ý thức làm chủ công việc và lòng tự trọng. Trong công việc còn tồn tại tình trạng người lao động không nhận trách nhiệm về mình mà luôn kêu ca, đổ thừa cho hoàn cảnh, cho người khác. Cuộc đời là của mình, nhưng họ vẫn có lúc không nhận trách nhiệm hành động làm cho nó xảy ra mà chỉ có mơ mộng và trông chờ vào hoàn cảnh, vào may rủi. Những hành động của một số người đó không xuất phát từ lợi ích của chính mình mà phần lớn là bị thúc đẩy bởi cảm xúc, bởi xu hướng nâng cao cảm nhận về giá trị của bản thân. Trong trường hợp hành động vì lợi ích của mình thì lại thiên về những lợi ích cấp thấp như vật chất, hoặc những lợi ích trước mắt, thiển cận. Đối với những khó khăn, trở ngại họ với bản thân thường có xu hướng lẩn tránh việc giải quyết, tư tưởng ngại khó, tư duy chủ bại. Với họ với bản thân thì thường khó có thể có trách nhiệm đối với công việc được. Tình trạng trách nhiệm của người lao động vẫn còn là vấn đề nan giải. hiện nay có một số người có tư tưởng nghĩ công ty có như thế nào cũng chả ảnh hưởng đến mình, không làm ở nơi này thì làm nơi khác. Họ không biết rằng dù họ chấp nhận hay không chấp nhận thì hình ảnh của những ngân hàng mà họ đã làm việc qua sẽ vẽ lên
một phần hình ảnh của họ trong mắt nhà tuyển dụng. Nếu hình ảnh ngân hàng đẹp thì phần hình ảnh đó trong hồ sơ của họ cũng đẹp và ngược lại, nếu hình ngân hàng xấu thì phần hình ảnh đó trong hồ sơ của họ cũng xấu. Ngoài ra khi nhận việc thì họ thường không tự giác giữ đúng cam kết của mình khi phỏng vấn tuyển dụng và thường là những người không hết mình trong công việc. Tuy nhiên đó chỉ là một số người chưa có ý thức cũng như thái độ của họ trong công việc còn lại những người lao động khác cũng đã có thái độ nghiêm túc tinh thần học hỏi cao trong công việc. Họ đã giúp cho chi nhánh ngân hàng đạt được hiểu quả cao.