Tính sáng tạo là độc lập và sự tự tin trong công việc mình làm, sẵn sàng chấp nhận rủi ro cũng như trách nhiệm trước những công việc mà mình làm. Ngoài ra sự sáng tạo còn thể hiện ở chỗ luôn cháy hết mình với công việc đươc giao. Khi gặp vấn đề khó khăn họ sẽ tham vấn những người đi trước để có thể làm việc một cách tốt nhất. Như thế sẽ trở lên manh dạn hơn trong công việc. Trong ngân hàng thì tính sáng tạo trong công việc đã được các nhân viên trong chi nhánh phát huy đáng kể. Họ đã có niềm tin khi làm việc của mình, trước khi làm việc họ đã biết vạch ra giấy ưu, nhược điểm để từ đó có những bước đi đúng đắn để hoàn thành công việc được giao cho. Đôi khi các nhân viên này cũng đã thực hiện hóa những ý tưởng của mình để có thể giúp ích nhiều cho chi nhánh. Ngoài ra trong chi nhánh các cán bộ quản lý cũng đã khuyến khích nhân viên của mình sáng tạo trong công việc bằng nhưng cuộc thảo luận giữa các nhân viên, họ sẽ chia sẻ những phương pháp, những ý tưởng mới để giúp họ phát triển những ý tưởng mới giúp ích cho chi nhánh ngân hàng. Họ cũng đã có tinh thần tích cực học hỏi lẫn nhau phát huy tinh thần tập thể. Các cán bộ quản lý cũng biết tha thứ cho những sai lầm nhỏ và hướng dẫn họ hình thành những ý tưởng. Tuy nhiên vẫn còn đó những trường hợp vẫn chưa biết sáng tạo trong công việc mình làm mà họ làm việc rất thụ động, kém hiểu quả. Những người này đã không biết phát huy hết khả năng của mình, chưa dám đưa ra những ý tưởng của mình. Vì vậy để nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh tính sáng tạo của cán bộ nhân viên sẽ giúp ích rất nhiều cho ngân hàng. Người quản lý cần khuyến khích tinh thần sáng tạo như tạo cho người lao động cơ hội thử ngiệm và phát huy những ý tưởng
mới và hướng dẫn họ biết hình thành sự sáng tạo cũng như những ý tưởng từ bước đầu tiên.