a/ Chức năng nhiệm vụ các bộ phận phòng ban
2.2.4 Phân tích thị trờng hoạt động của công ty
Thị trờng của công ty là một thị trờng tơng đối đặc biệt, trong đó lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là cung cấp dịch vụ, hàng hoá cho khách đi máy bay nên có ảnh hởng rất lớn của lu lợng hành khách qua cảng hàng không Quốc tế Nội Bài (khách quốc tế và khách nội địa) mà lu lợng hành khách này không ổn định trong các tháng của năm, thờng tăng cao vào những dịp tết.
Trong những năm gần đâu, tốc độ tăng trởng sản lợng hành khách qua cảng hàng không Quốc tế Nội Bài luôn đạt tốc độ tăng trởng cao, mạng đờng bay trong nớc và quốc tế cảng mở rộng. Giai đoạn 2006 – 2008 tốc độ tăng trởng hành khách bình quân đạt 33,86%/năm. trong đó khách nội địa 13,54%, khách quốc tế tăng 38,44%/năm.
Khi nhà ga T1 đi vào hoạt động, với sự ra đời của công ty công ích cụm cảng hàng không Miền Bắc có chức năng vừa quản lý Nhà nớc vừa hoạt động kinh doanh với nhiều lĩnh vực kinh doanh trùng với hoạt động kinh doanh của công ty. Mặt khác, chính sách khuyến khích phát triển các thành phần kinh tế
dẫn đến sự ra đời và phát triển của một số đơn vị kinh doanh thuộc các thành phần kinh tế khác tại địa bàn cảng hàng không quốc tế Nội Bài (nh HTX vận tải Nội Bài, công ty TNHH Ngọc Sơng,…). Điều đó buộc công ty phải chia sẻ thị trờng mà trớc đây là thị trờng tơng đối độc quyền nh: Kinh doanh hàng bách hoá, mỹ nghệ, kinh doanh hàng lu niệm, dịch vụ ăn uống, dịch vụ phục vụ hành khách hạng nhất cho một số hãng hàng không quốc tế, dịch vụ vận chuyển hành khách bằng taxi, xe minibus, thị trờng hàng miễn thuế,…
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế nói chung thì nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ngày càng cao. Đòi hỏi doanh nghiệp phải cung cấp những sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo với chất lợng tốt, giá cả hợp lý… Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao trình độ tay nghề của công nhân, ý thức phục vụ và đặc biệt là phải tại nguồn vốn để đổi mới trang thiết bị công nghệ,…
Bên cạnh sự phát triển lành mạnh của nền kinh tế nói chung thì ở một vài lĩnh vực công ty cũng bị ảnh hởng bởi sự cạnh tranh không lành mạnh của một số tổ chức, cá nhân kinh doanh nhỏ mà Nhà nớc cha kiểm soát và quản lý đợc.
Hầu hết trong các lĩnh vực kinh doanh của công ty đã xuất hiện đối thủ cạnh tranh, trong thời gian tới các đối thủ cạnh tranh vẫn tiếp tục phát triển mạnh với tốc độ cao