5- Công tác marketing cha
3.4.4Chiến lợc sản phẩm
* Mục tiêu:
Sản phẩm là đầu ra của hoạt động SXKD. Đối với quá trình sản xuất vận tải thì sản phẩm chính là đáp ứng nhu cầu di chuyển hàng hoá, hành khách của các tổ chức, cá nhân trong khoảng thời gian và không gian xác định. Việc tiêu thụ sản phẩm chính là điều kiện quan trọng để doanh nghiệp thực hiện đợc mục tiêu của mình trong hoạt động SXKD. Để đạt đợc hiệu quả trong SXKD thì chúng ta phải luôn đổi mới và không ngừng nâng cao chất l- ợng sản phẩm và tìm cách thâm nhập vào những thị trờng tiềm năng.
Mục tiêu chiến lợc phát triển sản phẩm của công ty CPDV hàng không sân bay Nội Bài chính là phát triển sản phẩm theo chiều sâu, chiều rộng đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu và thị yếu của thị trờng để góp phần thực hiện mục tiêu tổng quát của công ty là nâng cao hiệu quả SXKD.
* Nội dung
+ Nâng cao chất lợng sản phẩm hiện tại chính là nâng cao chất lợng dịch vụ và vận chuyển hành khách.
+ Phát triển sản phẩm: xây dựng dự án đầu t phơng tiện vận tải hàng hoá và cải tiến sản phẩm.
* Giải pháp thực hiện
• Giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm vận tải hàng không
+ Hiện nay hầu hết các phơng tiện vận tải của doanh nghiệp đang hoạt động vừa đợc thay thế một số phơng tiện mới nhằm phục vụ trong sân đỗ máy bay và vận chuyển hành khách đi và đến nhà ga T1. Trong giai đoạn
hiện nay khi mà tài chính của doanh nghiệp gặp khó khăn thì biện pháp để chúng ta nâng cao chất lợng phơng tiện chính là tăng cờng, nâng cao chất l- ợng bảo dỡng sửa chữa phơng tiện. Bằng cách đầu t cơ sở vật chất cho xởng và chất lợng thợ bảo dỡng, thay thế và bổ sung các phụ tùng đã kém chất l- ợng.
+ Những năm tiếp theo chúng ta từng bớc đầu t phơng tiện vận tải thiết bị máy móc để thay thế những phơng tiện vận tải và trang thiết bị máy móc đã xuống cấp. Để từ đó nâng cao chất lợng dịch vụ và phát triển sản phẩm vận tải hành khách, hàng hoá.
• Nâng cao chất lợng lao động
+ Đối với đội ngũ lái xe là những lao động trực tiếp tác động đến chất l- ợng vận chuyển, trình độ chuyên môn tính an toàn và sự thoải mái của hành khách, đối với những lao động ở bộ phận khác trong công ty thì kinh nghiệm làm việc, khả năng giao tiếp và ứng xử không những ảnh hởng chất lợng dịch vụ mà còn ảnh hởng đến hình ảnh của công ty đối với khách hàng.
+ Nâng cao chất lợng lái xe và những lao động khác bằng hình thức giáo dục đào tạo, xây dựng hình thức trả lơng phù hợp với chế độ khen thởng thích đáng.
+ Chất lợng lao động quản lý sẽ tác động đến tính hiệu quả trong quản lý và điều hành sản xuất, do đó nó sẽ ảnh hởng tới chi phí, giá thành, giá cớc vận tải nó tác động tính kinh tế. Trình độ lao động quản lý trong công ty đợc đánh giá thông qua các chỉ tiêu nh: bằng cấp, năm kinh nghiệm, tỷ lệ lao động đúng chuyên ngành, tinh thần trách nhiệm, hăng say trung thực, các biện pháp nâng cao chất lợng lao động quản lý: đào tạo, tuyển dụng, hoàn thiện hình thức trả lơng, chế độ u đãi, thởng phạt.
• Học hỏi kinh nghiệm về vận tải hành khách, hàng hoá và nghiên cứu các quy định chính sách của Nhà nớc.
+ Việc học hỏi các kinh nghiệm của các doanh nghiệp khác sẽ giúp cho những ngời quản lý doanh nghiệp nhận biết đợc những u, nhợc của các phơng pháp trong quá trình điều hành sản xuất. Từ đó xây dựng phơng pháp tối u nhất phù hợp với doanh nghiệp mình. Đồng thời nó cũng hạn chế đợc những sai lầm không đáng có trong các quyết định. Đối với doanh nghiệp thì việc học hỏi các kinh nghiệm chủ yếu trên các khía cạnh nh: đầu t phơng tiện vận tải, trang thiết bị máy móc, tổ chức khai thác, tìm kiếm thị trờng, xác định giá cớc.
+ Tìm hiểu về những quy định của Nhà nớc là không thể thiếu trong quá trình điều hành sản xuất và đặc biệt nó càng quan trọng hơn trong việc đầu t phơng tiện, máy móc, tìm hiểu những quy định bao gồm: chiến lợc phát triển ngành, văn bản pháp quy, quy định về đầu t phơng tiện, máy móc.
• Đầu t cơ sở vật chất, phơng tiện, máy móc, thiết bị
+ Từ việc xác định nhu cầu thị trờng xác lập đợc cơ hội đầu t ta xác định số lợng phơng tiện, máy móc thiết bị, chủng loại và cơ cấu. Số lợng ph- ơng tiện, máy móc thiết bị cần đầu t mới bằng tổng nhu cầu phơng tiện, máy móc thiết bị trừ đi số lợng mà doanh nghiệp có thể đáp ứng.
+ Cùng với việc đầu t phơng tiện máy móc thiết bị ta nâng cao năng lực của đội ngũ thợ bảo dỡng sửa chữa.