Để tiếp tục giữ vững và nâng cao vị thế của Khách sạn trên thị trường, Khách sạn luôn hoạt động dựa trên ba nguyên tắc cơ bản trong kinh doanh đó là: nâng cao uy tín của Khách sạn, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đưa ra các chính sách giá cạnh tranh so với các khách sạn cùng thứ hạng khác có trên địa bàn. Dựa trên những nguyên tắc đó, Khách sạn đã đề ra các mục tiêu sau:
* Mục tiêu về khách: Khách sạn đặt mục tiêu phấn đấu trong năm 2014 -2015 đạt khoảng 17.500 – 19.000 lượt khách cả khách quốc tế và nội địa. Đối với thị trường khách nội địa Khách sạn vẫn tiếp tục tập trung vào thị trường khách công vụ, khách du lịch. Còn đối với thị trường khách quốc tế Khách sạn đẩy mạnh việc thu hút khách ở thị trường khách Trung Quốc, khách Lào, Khách Thái Lan.
* Mục tiêu về doanh thu: Bước sang năm 2014 Khách sạn phấn đấu đạt mức tăng trưởng về doanh thu từ 10 - 12% so với năm 2013 với các chỉ tiêu chủ yếu sau:
- Tổng doanh thu: 17,088 tỷ - Nộp ngân sách nhà nước: 1,5 tỷ - Lãi thực hiện: 4,54 tỷ
- Tổng số cán bộ công nhân viên: 190
Để đạt được các con số nói trên đòi hỏi Khách sạn thực hành tiết kiệm chi phí, chống lãng phí, nâng cao trách nhiệm của người lao động nhằm hạ chi phí, giá thành sản phẩm tạo ưu thế về cạnh tranh và mang lại lợi nhuận tối đa cho Khách sạn nhưng vẫn đảm bảo lợi ích, sự hài lòng cao cho người tiêu dùng của khách du lịch.
Tăng ngân sách cho quảng cáo đầu tư nhiều hơn cho bộ phận Marketing củng cố và mở rộng thị trường, đẩy mạnh công tác lữ hành thực hiện duy trì thường xuyên mở rộng mối quan hệ với các công ty lữ hành trong nước và nước ngoài. Triển khai và vận dụng công nghệ thông tin tiên tiến vào công tác quản lý xây dựng nội bộ phát triển ổn định, đào tạo bồi dưỡng tốt hơn nữa nghiệp vụ cho đội ngũ công nhân viên.
Đảm bảo an ninh chính trị và an toàn cho khách cũng như cho người lao động trong đơn vị, phấn đấu giữ vững đơn vị làm ăn giỏi an toàn năm 2014. Để đạt được các mục tiêu đề trên Khách sạn cần có kế hoạch khai thác triệt để những thuận lợi, sử dụng có hiệu quả cơ sở vật chất hiện có.