Phép lịch sự của hai tác giả này được xây dựng dựa trên khái niệm thể diện (face) của Goffman.
Thể diện được Brown và Levinson định nghĩa là: hình ảnh về ta công cộng mà mỗi thành viên trong xã hội muốn mình có được – (Face the public self – image that every member wants to claim for himself)
Thể diện lại gồm hai phương diện: thể diện âm tính và thể diện dương tính hay còn gọi là thể diện tích cực và thể diện tiêu cực.
+ “Thể diện âm tính là mong muốn không bị can thiệp, mong muốn được hành động tự do theo như cách mình đã lựa chọn.”
+ Thể diện dương tính là cái “được phản ánh trong ý muốn mình được ưa thích, tán thưởng, tôn trọng, đánh giá cao”
Hai loại thể diện âm tính và thể diện dương tính là hai mặt bổ sung cho nhau chứ không phải tách biệt nhau. Hai thể diện này tác động theo lối “cộng sinh” với nhau, có nghĩa là một sự vi phạm thể diện âm tính cũng đồng thời làm mất thể diện dương tính [19, tr. 144]
Trong hội thoại, các HVNN luôn tiềm ẩn sự đe doạ thể diện (face threatening Acts – FTA) gồm 4 phạm trù:
+ Hành vi đe doạ thể diện âm tính của người thực hiện thường có trong các hành vi tặng biếu, hứa hẹn.
+ Hành vi đe doạ thể diện dương tính của người thực hiện thường có trong các hành vi thú nhận, cám ơn, …
+ Đe doạ thể diện âm tính của người tiếp nhận. Đó là những hành vi phi lời hay trong những hành vi khuyên nhủ, dặn dò, chỉ vẽ quá mức cho phép,…
+ Đe doạ thể diện dương tính của người tiếp nhận như phê bình, chê bai, chửi bới,…Chính vì hội thoại là thực hiện các HVOL vốn tiềm ẩn khả năng đe doạ thể diện. Vì vậy, lịch sự trong giao tiếp chủ yếu là sự điều phối
31
các thể diện bằng các HVNN. Trong hội thoại cac đối tác đều thể hiện mong muốn được giữ thể diện. Như vậy, tập hợp các HVNN được chia làm hai nhóm lớn: nhóm có hiệu quả tích cực và nhóm có hiệu quả tiêu cực. Tương ứng với chúng là phép lịch sự tích cực và phép lịch sự tiêu cực.
* Phép lịch sự âm tính
Phép lịch sự tiêu cực về căn bản có tính chất né tránh hay bù đắp. Đó là sự né tránh các hành vi đe doạ thể diện hoặc giảm nhẹ chúng bằng cách thực hiện một số biện pháp khi các FTA có tác động tới thể diện tiêu cực. Các biện pháp đó là:
+ Biết dùng các từ xưng hô lịch sự như “chúng tôi” thay cho “tôi”, “có người” thay cho ngôi thứ hai trực tiếp.
+ Các biện pháp tu từ: nói giảm, nói vòng, rào đón như: “Nếu có thể giúp gì được anh/chị, tôi sẽ ...” hay“Biết là không thể giúp gì được nhiều song tôi/ mình sẽ/ sẽ cố gắng hết sức nếu/ trong điều kiện cho phép.”
+ Sử dụng các biện pháp đi kèm để giảm xóc FTA gồm:
- Dùng một hành vi tiền dẫn nhập như: “Anh có thể giúp tôi được không?” (đối với thỉnh cầu). “Liệu anh/em có thể hứa với tôi/anh một điều không?”, “Nếu em/ anh cần điều gì thì chị/ anh sẽ làm cho em/ anh chứ?”
“Chẳng lẽ/ lẽ nào em lại thờ ơ ....?” (đối với hứa).
- Dùng các phương tiện khác: đó là các hành vi sửa chữa như xin lỗi, thanh minh.
- Dùng các yếu tố tối thiểu hoá: chỉ, chỉ là, một chút, chí ít là…
- Những yếu tố tình thái đi kèm với một phát ngôn xác tín nhằm tạo ra một khoảng cách nào đó giữa người nói và nội dung phát ngôn: tôi tin/ thấy/ cho rằng…
- Những yếu tố “tháo ngòi nổ”: người nói đưa ra trước một phản hồi tiêu cực mà người nghe có thể thực hiện, qua đó mà tháo ngòi nổ trước cho
32
người nghe như: “Tôi thực sự không muốn làm anh thất vọng, nhưng ”,“Tôi rất lấy làm tiếc, nhưng …”
- Dùng các yếu tố “vuốt ve”: nói trước những lời êm dịu nhằm làm cho người nghe có thiện cảm, chấp nhận đề nghị.
- Có thể thực hiện đồng thời một số biện pháp nói trên. Ngay cả khi hứa tuy biết trước lời hứa không mấy hiệu lực và biết được kết quả của HVHH không như mong muốn của Sp2. Song Sp1 có thể nói: “Tuy không mấy chắc chắn song tôi/ mình sẽ cố gắng hết sức và sẽ trả lời cậu/ anh/ chị sớm/ ngay”
- Các yếu tố“cứng rắn hoá” có chức năng làm tăng hiệu quả đe doạ thể diện dùng trong những cuộc thoại có tính chất xung đột. Các yếu tố này được dùng trong một số ít các trường hợp đi kèm với FTA. Trái lại, chúng được dùng rất nhiều với các hành vi tôn vinh thể diện.
* Phép lịch sự dương tính
Phép lịch sự tích cực chủ yếu tạo ra những hành vi có tính chất phản đe doạ đối với người nghe như: biểu thị sự tán đồng, trao tặng, mời, khen, … (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phép lịch sự tích cực nhằm thoả mãn cái nhu cầu thể diện dương tính của người nhận FTA và của cả người nói ra các FTA, nên các biện pháp ngôn ngữ thể hiện nó ở FTA nhằm tôn vinh thể diện của người nghe và (của cả người nói). Winson và Sperber nêu ra 15 chiến lược lịch sự dương tính/ tích cực. Với khái niệm hành vi tôn vinh thể diện (FTA), chúng ta có thể quy các biểu hiện của siêu chiến lược này khi thực hiện một FTA thành hai nhóm:
Thứ nhất, dùng các hành vi tôn vinh thể diện người nhận như biện pháp vuốt ve, xin lỗi, xin phép,…Thứ hai, dùng các yếu tố ngôn ngữ nhằm xác lập quan hệ cùng nhóm xã hội giữa người nói và người nhận như: “Người một nhà cả mà tôi cam đoan từ nay trở đi sẽ ...” hay “chúng ta là đồng nghiệp cơ mà tôi/ mình sẽ cố gắng hết sức” ... đối với HVHH.
33
Phép lịch sự dương tính/ tích cực được dùng chủ yếu khi thực hiện hành vi tôn vinh thể diện. Có thể thấy một số chiến lược lịch sự dương tính/ tích cực của Brown và Levinson trùng với một số quy tắc lịch sự của Leech
“Tìm sự tán đồng, tránh bất đồng, hãy tỏ ra lạc quan, hãy tăng cường thiện cảm” [57, tr. 24]