6 Các chính sách nhân sự nhằm tạo lập và trách nhiệm của nhân viên và môi trường làm việc lành mạnh
8.7. Các chính sách nhân sự nhằm tạo lập trách nhiệm của nhân viên và môi trường làm việc lành mạnh.
môi trường làm việc lành mạnh.
Để khuyến khích nhân viên làm việc phục vụ cho lợi ích ngân hàng, các chính sách nhân sự sau đây cần được cân nhắc:
• Cơ chế tiền lương cần phải nhất quán với mục đích của ngân hàng. Không nên có chính sách tiền lương chấp nhận các hành vi sai trái, như tạo thu nhập ngắn hạn đi ngược lại chính sách hay vượt quá hạn mức cho phép, vì các chính sách như vậy có thể làm giảm tính chính trực của hoạt động kinh doanh ngân hàng.
• Mục tiêu hoạt động rõ ràng và đánh giá hiệu quả công việc (như trình bày sau đây)
• Cơ chế bổ nhiệm, thưởng phát hiệu quả.
• Các chính sách về nghề nghiệp, phúc lợi, đào tạo cho nhân viên
• Quan hệ làm việc chuyên nghiệp và lành mạnh trên cơ sở tôn trọng lẫn nhau giữa các nhân viên.
• Trao đổi có hiệu quả giữa ngân hàng và nhân viên
• Xử lý các vấn đề của nhân viên một cách có hệ thống và hợp lý trên cơ sở quy định.
Đánh giá và phát triển nhân lực
Một hệ thống phát triển và đánh giá nhân lực là công cụ quan trọng để i) hướng mục tiêu của nhân viêc theo mục đích và chiến lược của ngân hàng, và ii)phát triển nhân lực thường xuyên dựa trên phản hồi từ công tác của nhân viên. Hệ thống này bao gồm hai yếu tố:
1. Đặt mục tiêu của mỗi cá nhân kết hợp chặt chẽ với các yếu tố chiến lược của ngân hàng vào đầu mỗi giai đoạn đánh giá; và
2. Tiến hành đánh giá và phản hồi về công tác của các nhân viên vào cuối mỗi kỳ.
Các mục tiêu của cá nhân phải “SMART”, từ viết tắt cho Specific – cụ thể, Measurale – có thể đo lường, Achivable – có thể đạt được, Relevant – Hợp lý và Time-frame- định mốc thời gian. Khi đề ra các mục tiêu này, chúng cần được thống nhất giữa nhân viên và người phụ trách. Việc đánh giá định kỳ về công tác của nhân viên cần được trao đổi với nhân viên, bao gồm cả quan hệ giữa việc đánh giá với lương bổng của nhân viên đó. Hệ thống đánh giá và phát triển nhân sự cần có đề nghị khen thưởng cho nhân viên công tác tốt. Để nhất quán với cơ cấu và hoạt động của ngân hàng, chi tiết của hệ thống này cần được thiết lập và theo dõi bởi Phòng Tổ chức cán bộ.