8. Dự kiến kết quả nghiên cứ u
3.1.2 Đa dạng hóa và tăng cường chất lượng các sản phẩm, dịch vụ thông tin
quan thông tin - thư viện có thể thực hiện thông qua các biện pháp:
- Xây dựng quy chế phối hợp, chia sẻ nguồn lực thông tin giữa các cơ quan
thông tin - thư viện xác định quyền lợi và nghĩa vụ cụ thể.
- Xây dựng mục lục liên hợp về nguồn lực thông tin hiện có ở các cơ quan
thông tin - thư viện. Đây là cầu nối giữa các đơn vị thông tin - thư viện và là công cụ hữu ích cho việc tìm kiếm và khai thác thông tin.
- Thực hiện dịch vụ cung cấp tài liệu gốc bằng cách sao chụp thông qua sự
phối hợp giữa các đơn vị thông tin - thư viện.
- Xây dựng danh mục các ấn phẩm thông tin ngoại văn để liên kết phối hợp bổ sung nhằm giảm bớt kinh phí.
- Nâng cao chất lượng tổ chức xử lý nguồn lực thông tin cho các cơ sở dữ
liệu thông tin thư mục. Xây dựng thống nhất dữ liệu theo khổ mẫu chung để thuận tiện cho việc trao đổi chia sẻ, khai thác nguồn CSDL.
- Thực hiện nối mạng thông tin giữa các đơn vị thông tin - thư viện để tạo khảnăng khai thác các nguồn lực thông tin từ xa phục vụ nhu cầu của NDT.
3.1.2 Đa dạng hóa và tăng cường chất lượng các sản phẩm, dịch vụ thông tin thông tin
Trên cơ sở thực trạng tổ chức và mức độ đáp ứng của hệ thống sản phẩm, dịch vụthông tin được khảo sát như đã phân tích ở trên, nhằm khắc phục các nhược
điểm còn tồn tại và nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ cho NDT, Thư viện
Trường ĐHHT cần có các giải pháp nâng cao chất lượng và phát triển đa dạng hóa hệ thống SP&DVTT-TV của mình. Sản phẩm và dịch vụ thông tin đa dạng, phong phú, có chất lượng sẽ giúp người dùng tin nhanh chóng tìm kiếm, khai thác nguồn lực thông tin của thư viện.
3.1.2.1 Nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ hiện có
* Nâng cao chất lượng các sản phẩm thông tin
Trong thời gian qua, một số sản phẩm thông tin - thư viện ở Thư viện Trường ĐHHT đã và đang phát huy hiệu quả trong việc khai thác nguồn lực thông
tin của thư viện như hệ thống mục lục, thư mục thông báo sách mới, thư mục
chuyên đề.... Tuy nhiên, các sản phẩm thông tin - thư viện này còn có những hạn chế nhất định. Vì vậy, Thư viện cần chú trọng nâng cao hơn nữa chất lượng của các sản phẩm này.
Hệ thống mục lục truyền thống
Hiện nay, mục lục truyền thống vẫn có vai trò nhất định trong hệ thống công cụ tìm tin của Trung tâm Thư viện ĐHHT. Do vậy việc thường xuyên chấn chỉnh, củng cố lại hệ thống mục lục phiếu là một việc cần thiết.
Trong thực tế hệ thống mục lục này còn một số khâu chưa hoàn thiện gây
khó khăn cho người dùng tin. Ví dụnhư tài liệu thanh lý đã lâu song phiếu mục lục vẫn còn, tài liệu đã đưa ra phục vụ nhưng phiếu mục lục chưa có,… Do vậy, hệ
thống mục lục cần được triển khai, chỉnh sửa và tổ chức tốt ở tất cả các phòng phục vụ bạn đọc. Cần hoàn thiện hệ thống phích tiêu đề, phích chỉ chỗ, loại bỏ những phiếu phản ánh tài liệu đã thanh lý, thay thế các phiếu mục lục đã cũ nát, cập nhật phiếu cho những tài liệu mới nhập về Thư viện... Bên cạnh đó, Thư viện cũng cần nhanh chóng thay đổi, chỉnh sửa từ ký hiệu cũ thành ký hiệu mới theo quy định của Trung tâm.
Thư mục
Hiện nay, Thư viện Trường ĐHHT có hai loại thư mục là thư mục chuyên đề và thư mục thông báo sách mới. Những loại hình thư mục biên soạn tại Thư viện
ĐHHT, ngoài việc sửa chữa những lỗi thông thường cần chú ý xử lý thông tin sâu
hơn. Đối với thư mục thông báo sách mới cần bổ sung thêm các thông tin như chủ đề, từ khóa… nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng tìm kiếm thông tin dễ dàng.
Ngoài việc biên soạn kịp thời, đầy đủ các thư mục thông báo sách mới cần chú trọng phát triển loại hình thư mục chuyên đề. Thư viện các cần biên soạn nhiều
thư mục chuyên đềhơn nhằm giúp sinh viên khai thác đầy đủ, kịp thời các thông tin
phục vụ môn học, tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức
cho cán bộ nghiên cứu của trường trong việc thu thập thông tin. Đồng thời, khi biên
soạn thư mục chuyên đề cán bộ Thư viện cần mở rộng phạm vi bao quát nguồn tin
nhằm giới thiệu một cách đầy đủ nhất các thông tin đề cập đến chuyên đề.
Mục lục trực tuyến OPAC
Mục lục trực tuyến OPAC là một sản phẩm thông tin được NDT tại Thư viện
ưa chuộng sử dụng và đánh giá cao. Mục lục trực tuyến cho phép NDT tra cứu, truy cập đến toàn bộ các biểu ghi trong cơ sở dữ liệu thư mục của Thư viện để tìm kiếm thông tin/ tài liệu. CSDL thư mục là một công cụ vô cùng hữu ích đối với cán bộthư
viện và người dùng tin. Vì thế, việc hoàn thiện và nâng cao chất lượng của các cơ sở dữ
liệu đồng nghĩa với việc thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động TT-TV tại Trường ĐHHT.
CSDL thư mục của Thư viện có khoảng hơn 8.000 biểu ghi, trong quá trình xây dựng do nhiều cán bộ xử lý (nhất là CSDL hồi cố) lại chưa có bộ từ khóa kiểm soát và bộđề mục chủ đề mà hoàn toàn do cán bộ Thư viện định ra một cách tự do nên chưa có sự thống nhất, chất lượng cơ sở dữ liệu chưa cao. Bên cạnh đó,
trong cơ sở dữ liệu còn tồn tại rất nhiều biểu ghi trùng dẫn đến tình trạng nhiễu tin,
gây khó khăn cho việc tra tìm tài liệu. Do vậy, Thư viện cần chú ý hiệu đính các biểu ghi chưa chính xác về lỗi chính tả và lỗi biên mục, loại bỏ các biểu ghi trùng, tránh nhiễu tin khi tra cứu; Nâng cao chất lượng xử lý thông tin phân loại, định chủ đề, từ khoá một cách chi tiết, chính xác, xử lý sâu nội dung tài liệu có thể thêm phần tóm tắt tài liệu trong biểu ghi của các CSDL thư mục.
Danh mục sách mới
Cần được biên soạn thường xuyên hơn. Các tài liệu cần được sắp xếp một cách khoa học, hợp lý hơn.
* Nâng cao chất lượng các dịch vụ thông tin
Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc
Các dịch vụđọc tại chỗ, mượn về nhà vẫn được NDT của Trung tâm sử dụng nhiều. Do vậy những dịch vụ này cần được củng cố và phát triển. Ðặc biệt, Thư
viện cần tổ chức và phát triển dịch vụđọc tại chỗ với hình thức kho mở. Hiện nay ở
hầu hết các thư viện tiên tiến, kho mở là hình thức phục vụ phổ biến giúp NDT khai thác tối đa nội dung kho tài liệu, rút ngắn thời gian tra tìm thông tin của họ.Muốn tổ
mắt, với diện tích chật hẹp như hiện nay, với số lượng cán bộ còn ít, Thư viện không thể tổ chức phòng đọc mở cho toàn bộ vốn tài liệu của Thư viện mà chỉ có thể tổ chức cho một bộ phận vốn tài liệu có nhiều người sử dụng nhất như kho báo,
tạp chí, tài liệu nội sinh. Ngoài ra, để tổ chức phòng đọc mở, Thư viện cần được cung cấp các trang thiết bị hiện đại như: cổng từ, máy camera, máy nhập từ, khử từ,…
Đối với dịch vụ mượn về nhà, Thư viện cần giảm tối đa các thủ tục hành chính, giảm thao tác thừa đến mức thấp nhất trong khâu phục vụ người đọc. Cán bộ
TV cần tư duy, tổ chức lao động khoa học để rút ngắn đến mức thấp nhất thời gian
mà người đọc phải chờđợi để nhận được một tài liệu hay tiếp cận đến SP&DV TT.
Đồng thời, TV cũng nên tăng cường thực hiện qui trình mượn trả bằng phương thức hiện đại, vừa giải phóng sức lao động cho cán bộ TV trong việc quản lý tài liệu, quản lý người đọc vừa nhanh chóng không đểngười đọc phải chờ lâu.
Dịch vụ sao chụp tài liệu
Đây là dịch vụ được đông đảo nhóm HSSV sử dụng, nhưng hiện nay Thư
viện vẫn chưa trang bịmáy photo để trực tiếp thực hiện dịch vụ mà phải hợp tác với cửa hàng bên ngoài. Trong thời gian tới, Thư viện cần đầu tư trang bị máy photo chuyên dụng và cán bộ có kỹ thuật chuyên nghiệp đểđáp ứng được nhu cầu về dịch vụ này một cách kịp thời và đảm bảo chất lượng. Đây là dịch vụcó thu phí nên Thư
viện cần nâng cao chất lượng phục vụ để có thể một mặt đáp ứng nhu cầu của NDT về bản sao nguồn tài liệu, đồng thời góp phần nâng cao nguồn kinh phí của Thư
viện, giúp cải thiện thêm nguồn thu nhập, kích thích tinh thần hăng say làm việc cho cán bộ.
Dịch vụ sử dụng Internet
Thư viện cần tăng cường sốlượng máy tính đểđáp ứng được đầy đủhơn nhu
cầut tra cứu trên mạng của NDT. Trên cơ sở nhu cầu về sử dụng dịch vụ, Thư viện
có thể có những hình thức phục vụ hợp lý để có thể thu phí từ dịch vụ này. Ví dụ
như có thể thu phí ngoài thời gian quy định nếu bạn đọc có nhu cầu sử dụng thêm.
Do vậy, đây cũng là một trong những dịch vụđem lại hiệu quả về nguồn kinh phí
cho Thư viện.
Dịch vụhướng dẫn sử dụng Thư viện
Thư viện cần tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo NDT. Cán bộ Thư viện nên chú trọng hướng dẫn NDT tìm tài liệu trên các cơ sở dữ liệu của Thư viện thông qua các điểm truy cập thông tin theo mô tả nội dung và hình thức của tài liệu như: tên tác giả, tên sách, từ khóa, chủđể hoặc ký hiệu phân loại;
Hướng dẫn sử dụng và tra tìm trên Internet, giới thiệu cho NDT một sốđịa chỉ cần thiết khi tìm tài liệu trên mạng; Trang bị cho NDT các kỹnăng khai thác các nguồn
tin điện tử, giúp NDT hiểu rõ một số khái niệm tìm tin trong các CSDL điện tửnhư:
khái niệm CSDL, biểu ghi thư mục, trường và các điểm truy cập; Hướng dẫn NDT cách phân tích một chủđề thành các yêu cầu tin cụ thể;…
3.1.2.2 Tạo lập các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện mới
Trước yêu cầu đổi mới giáo dục đại học hiện nay, nhu cầu tin cũng như nhu
cầu sử dụng các SP&DV gia tăng nhanh chóng, sựđòi hỏi về các sản phẩm mới và hiện đại, các dịch vụđa dạng và những thông tin cập nhật chính xác đặt ra cho Thư
viện yêu cầu cần nhanh chóng phát triển các sản phẩm và dịch vụ, đa dạng hoá loại hình trong điều kiện có thể nhằm sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của NDT.
Hiện nay, với hệ thống các sản phẩm và dịch vụđã có của mình, thực tếThư
viện cũng đã đáp ứng được phần nào nhu cầu của người dùng. Nhưng để phát huy tối đa khảnăng thoả mãn nhu cầu tin của người dùng tin thì rất cần thiết phát triển thêm một số sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện sau:
*Sản phẩm thông tin
Biên soạn tạp chí tóm tắt
Ngày nay, trong các loại sản phẩm thông tin - thư viện, tạp chí tóm tắt là một dạng sản phẩm đặc biệt có giá trị thông tin cao. Chúng giúp cho việc tìm kiếm
thông tin được thuận tiện, đầy đủ, là công cụ tiện lợi và hiệu quả để tìm các thông tin hồi cố và hiện tại, là công cụ hữu ích trong việc khắc phục những trở ngại trong quá trình thông tin bị phân tán. Chính vì tạp chí tóm tắt có những ưu điểm và tính chất như trên nên việc tổ chức biên soạn tạp chí tóm tắt tại Thư viện Trường ĐHHT
Tổng luận khoa học
Trong các loại sản phẩm thông tin, tổng luận là một dạng sản phẩm đặc biệt có giá trịgia tăng cao, nhất là đối với các nhà nghiên cứu và các cán bộ lãnh đạo, quản lý. Trong khi vấn đềđặt ra là cần phải tăng cường sản phẩm thông tin đểđáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng tin là những nhóm đối tượng trên. Tổng luận là một loại hình sản phẩm thông tin phân tích dưới dạng tài liệu tổng hợp một cách khoa học và có hệ thống về các vấn đề được xem xét, cùng với sự phân tích hiện trạng, mức độ và xu hướng phát triển. Tính chất của tổng luận là thông qua nhiều nguồn tin đánh giá về thành tựu và dự đoán xu hướng phát triển của vấn đề được cập nhật. Do vậy, tổng luận là một sản phẩm thông tin cần thiết đối với các nhà quản lý. Để biên soạn sản phẩm này, đòi hỏi ngoài việc cán bộ thư viện phải có trình độ phân tích, tổng hợp vấn đề một cách khoa học, còn cần phải có sự phối hợp, cộng tác của các chuyên gia.
Tạo lập các CSDL toàn văn
Ngày nay với xu thế phát triển của nhu cầu thông tin phong phú, đa dạng và chi tiết thì CSDL thư mục chưa thỏa mãn cho người dùng tin, vì thông tin thư mục là thông tin cấp 2. Mục tiêu của Thư viện là cung cấp thông tin một cách đầy đủ, chính xác, kịp thời do đó việc phát triển các sản phẩm thông tin dạng toàn văn là rất cần thiết.
Xây dựng CSDL toàn văn cũng là một hướng cần phải tiến hành, bởi đây là
loại sản phẩm không thể thiếu của các loại hình thư viện hiện đại (thư viện điện tử,
thư viện số,..). CSDL toàn văn là dạng CSDL chứa thông tin cấp 1. CSDL này sẽ
cải thiện đáng kể việc cung cấp các nguồn tin, mở ra triển vọng mới trong hoạt động của các hệ thống giao lưu thông tin. Xu hướng xây dựng cơ sở dữ liệu toàn văn hiện
nay đang được các chuyên gia khuyến nghị là nên xây dựng theo hướng kết hợp giữa tài liệu gốc với các biểu ghi thư mục của các tài liệu đó. Mục đích đặt ra là tận dụng các CSDL thư mục đã có, đã được xây dựng. NDT vừa có thể tiến hành tra cứu tài liệu qua các thông tin chỉ dẫn để lựa chọn những thông tin phù hợp, vừa có thể xem được nội dung tài liệu gốc qua CSDL toàn văn. Như vậy sẽ đem lại hiệu
quảcao cho người dùng tin khi tra tìm thông tin. Tuy nhiên, Thư viện cần chú ý đến vấn đề bản quyền tác giả. Trước mắt, Thư viện có thể lựa chọn các loại tài liệu nội sinh của trường như luận văn, luận án, công trình nghiên cứu khoa học có giá trịđể
tổ chức các CSDL toàn văn. Bên cạnh đó, có thể phát triển các bộ sưu tập tài liệu
toàn văn theo các chuyên đề từ các nguồn tài liệu miễn phí trên mạng. Đây là những nguồn thông tin hữu ích phục vụ cho nhu cầu học tập của sinh viên cũng như nhu
cầu thông tin của cán bộ giảng dạy, cán bộ nghiên cứu trong toàn trường.
* Dịch vụ thông tin
Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc
Dịch vụ phổ biến thông tin có chọn lọc (Selective Dissemination of Information - SDI) hay dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề là dịch vụ cung cấp thông tin có nội dung và hình thức đã được xác định từ trước một cách chủ động và định kỳ tới NDT. Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc được hình thành trên
cơ sởđáp ứng cho người dùng tin những nhu cầu có tính hệ thống, ổn định và được thực hiện theo những điều kiện và thời gian xác định. Đây là loại hình dịch vụ được
đông đảo NDT quan tâm bởi nó có ưu điểm là giúp các nhà nghiên cứu tiết kiệm
được rất nhiều thời gian trong việc tìm kiếm thông tin. Chính vì thế, Thư viện cần tiến hành thực hiện dịch vụnày để nâng cao hiệu quả hoạt động.
