2. 4.1 Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh:
3.2.3 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực
61
Chất lƣợng nguồn nhân lực đƣợc Maritime bank quan tâm hàng đầu thông qua việc tuyển dụng những cán bộ có năng lực học vấn, có trình độ chuyên môn có thể đáp ứng đƣợc với nhu cầu công việc đạt ra.
- Hình thức tuyển dụng đƣợc áp dụng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam đó là thông qua thi tuyển và thông qua Công ty tƣ vấn, môi giới có uy tín và chất lƣợng nhằm tìm kiếm những cán bộ thực sự có năng lực.
- Bên cạnh việc tuyển dụng những cán bộ có trách nhiệm và năng lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chú trọng đến các chế độ đãi ngộ đối với ngƣời lao động trong quá trình làm việc để tạo sự tin cậy của nhân viên khi làm việc trong ngân hàng nhƣ: chế độ bảo hiểm, chế độ an toàn vệ sinh lao động, chế độ khen thƣởng phúc lợi… có sự quan tâm kịp thời đến từng cán bộ trong Ngân hàng.
- Chính sách đào tạo: Đào tạo và phát triển nhân viên là công tác đƣợc ƣu tiên hàng đầu của Maritime Bank. Mục tiêu là xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và nhiệt tình phục vụ khách hàng. Các nhân viên trong hệ thống Maritime Bank đƣợc khuyến khích đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với chức năng công việc nhằm thực hiện tốt các dịch vụ đa dạng của ngân hàng và chuẩn bị cho những công việc có trách nhiệm cao hơn. Maritime Bank đã xây dựng đƣợc trung tâm đào tạo của mình với hệ thống giáo trình hoàn chỉnh bao gồm tất cả các nghiệp vụ ngân hàng, các kiến thức pháp luật, tổ chức quản lý.
Cán bộ quản lý, điều hành của Maritime bank cũng đƣợc chú trọng đào tạo chuyên sâu về quản trị chiến lƣợc, quản trị marketing, quản trị rủi ro, quản lý chất lƣợng,... ngân hàng cũng khuyến khích và thúc đẩy sự chia sẻ kỹ năng, tri thức giữa các thành viên trong ngân hàng trên tinh thần một tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo nền tảng cho sự phát triển liên tục và bền vững.
Về chủ trƣơng, tất cả các nhân viên trong hệ thống Maritime bank đều có cơ hội tham dự các lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu công việc bên trong và bên ngoài ngân hàng, đƣợc ngân hàng tài trợ mọi chi phí.
Đối với nhân viên mới tuyển dụng, Maritime bank tổ chức các khoá đào tạo liên quan nhƣ:
62
Khóa học về hội nhập môi trƣờng làm việc; Khoá học về các sản phẩm của Maritime bank;
Các khoá nghiệp vụ và hƣớng dẫn sử dụng phần mềm liên quan đến chức