Văn hóa dân tộc
Hofstede, sau khi nghiên cứu hơn 100.000 bản trả lời câu hỏi của nhân viên IBM ở hơn 70 nước ở đầu thập niên 70 đã khái quát hóa các khác biệt
văn hóa giữa các nước bằng các khía cạnh văn hóa, gồm khoảng cách quyền uy, tâm lý cá nhân/tập thể, tâm lý tránh bất định, tâm lý nam tính/nữ tính, định hướng ngắn hạn, dài hạn.
• Khoảng cách quyền uy (Power Distance)
Mức độ khoảng cách quyền uy phản ánh sự thuận tiện trong sự trao đổi thông tin giữa cấp trên và cấp dưới. Mức độ khoảng cách quyền uy càng ít thì sự trao đổi giữa cấp trên và cấp dưới càng dễ dàng, thông tin “lên – xuống” trôi chảy và các nhà quản lý thường chú ý tham khảo ý kiến của cấp dưới. Mức độ khoảng cách quyền uy càng lớn thì ngược lại, khiến cho cấp dưới thường thụ động hơn
Bảng 1.3: Chỉ số khoảng cách quyền uy ở một số nước Châu Á Tên nước Khoảng cách quyền uy
Malaysia 104 Philipines 94 Trung Quốc 80 Indonesia 78 Việt Nam 70 Hàn Quốc 60 Nhật Bản 54 Trung bình các nước 55
Nguồn: ITIM, Culture and Management consultants
Nhìn vào bảng ta thấy, chỉ số khoảng cách quyền uy của Việt Nam khá cao là 70. Nguyên nhân Việt Nam có khoảng cách quyền uy như vậy là do Việt Nam chịu ảnh hưởng nhiều của tư tưởng Nho giáo, phong kiến. Hệ thống giáo dục Nho giáo buộc con người coi trọng hệ thống tôn ti trật tự rất nghiêm ngặt. Xã hội phong kiến khiến cho người dân quen với quyền lực tối cao của vua, một xã hội đặt nặng chữ “trung” lên hàng đầu. Hai yếu tố này đã ảnh hưởng đến xã hội Việt Nam hàng ngàn năm nên đến nay, người dân Việt Nam vẫn quen với chuyện chấp nhận quyền lực đương nhiên của lãnh đạo công ty. Nhân viên trong các công ty có xu hướng thích có sự giám sát, phục tùng và thụ động. Vì vậy, môi trường làm việc ở các công ty của Việt Nam khá căng thẳng với nhiều lời đồn đoán, ganh tị lẫn nhau.
• Tâm lý cá nhân/ tập thể (Individualism/Collectivism)
Mỗi nước có mức độ đề cao vai trò cá nhân và vai trò tập thể khác nhau.
Bảng 1.4: Chỉ số xu hướng cá nhân ở một số nước Châu Á Tên nước Xu hướng cá nhân
Malaysia 26 Philipines 32 Trung Quốc 20 Indonesia 14 Việt Nam 20 Hàn Quốc 18 Nhật Bản 46 Trung bình các nước 43
Nguồn: ITIM, Culture and Management consultants
Các nước phương Tây có chỉ số đánh giá xu hướng cá nhân cao hơn của các nước phương Đông. Chỉ số này ở Mỹ là 91, Anh là 89…
Các nước phương Đông, đặc biệt là các nước châu Á có chỉ số đánh giá xu hướng cá nhân tương đối thấp, thể hiện tâm lý tập thể cao, ít đề cao vai trò cá nhân.
Việt Nam có chỉ số đánh giá vai trò cá nhân là 20, tức là coi trọng vai trò của tập thể nhiều hơn cá nhân rất nhiều. Nguyên nhân của điều này một phần đến từ đặc trưng của loại hình văn hóa gốc nông nghiệp của Việt Nam. Sản xuất nông nghiệp, nhất là nông nghiệp lúa nước thường đòi hỏi tinh thần tập thể cao, người dân sống ổn định trong các làng, xóm. Khía cạnh văn hóa này thể hiện ở việc người Việt Nam thường quan tâm đến quan hệ giữa các thành viên với nhau, ít thích va chạm, không muốn đối đầu và không muốn làm người khác mất mặt. Vì vậy mà họ thích chú trọng đến quan hệ hơn là nhiệm vụ trước mắt, không thích nói thẳng, chất vấn. Tuy nhiên, hiệu quả làm việc theo nhóm của người Việt Nam lại thấp. Người ta từng quan sát và rút ra kết luận trong thực tế những người có tâm lý tập thể cao thường ít thành công hơn
trong những dự án có nhiều người cùng làm chung so với người có tính cá nhân cao. Người có tâm lý tập thể cao khi làm chung thì mục tiêu đầu tiên là tạo ra sự đồng thuận của nhóm, xây dựng quan hệ hài hòa giữa các thành viên trước, do đó làm chậm công việc.
Chính vì văn hóa coi trọng cộng đồng, tập thể mà người Việt Nam luôn sẵn sàng đoàn kết với nhau, có nếp sống dân chủ - bình đẳng. Tuy nhiên, mặt trái của nó lại làm cho ý thức về con người cá nhân bị thủ tiêu, nảy sinh tính dựa dẫm, ỷ lại vào tập thể, tư tưởng cầu an, cả nể và cào bằng.
• Tâm lý tránh bất định (Uncertainty Avoidance)
Lịch sử Việt Nam có nhiều biến động cùng với đặc điểm sản xuất nông nghiệp phải linh hoạt nên người Việt Nam có tâm lý tránh bất định thấp, khả năng thích nghi và chịu rủi ro cao.
Bảng 1.5: Chỉ số xu hướng tâm lý tránh bất định ở một số nước Châu Á Tên nước Tâm lý tránh bất định
Malaysia 36 Philipines 44 Trung Quốc 30 Indonesia 48 Việt Nam 30 Hàn Quốc 85 Nhật Bản 92 Trung bình thế giới 64
Nguồn: ITIM, Culture and Management consultants
• Tâm lý nam tính/nữ tính (Masculinity/Feminity)
Khía cạnh tâm lý nam tính/ nữ tính phản ánh tính mạnh mẽ của một doanh nghiệp, thể hiện qua việc coi trọng cấp bậc, uy tín cá nhân, khuynh hướng cạnh tranh, khả năng đố mặt với những khó khăn… trong doanh nghiệp.
Chỉ số tâm lý nam tính ở Việt Nam là 40, ở mức trung bình thấp, nghĩa là người Việt Nam có xu hướng khiêm tốn, nhường nhịn, coi trọng tính ổn định, tránh xung đột. Vì đặc điểm khía cạnh văn hóa này mà các thành viên trong doanh nghiệp thường không muốn phản ứng một cách thẳng thắn, giải quyết công việc theo lối dĩ hòa vi quý mà không chú trọng phân biệt đúng sai rõ ràng.
Bảng 1.6: Chỉ số xu hướng nam tính ở một số nước Châu Á
Tên nước Tâm lý nam tính
Malaysia 36 Philipines 64 Trung Quốc 66 Indonesia 48 Việt Nam 40 Hàn Quốc 39 Nhật Bản 95 Trung bình thế giới 50
Nguồn: ITIM, Culture and Management consultants
• Định hướng ngắn hạn/dài hạn (Long term versus short term orientation) Năm 1991, Hofstede đã hợp tác với Michael Bond bổ sung thêm một khía cạnh văn hóa mới, đó là định hướng dài hạn/ ngắn hạn.
Bảng 1.7: Chỉ số định hướng dài hạn ở một số nước Châu Á Tên nước Định hướng dài hạn
Trung Quốc 118
Việt Nam 80
Hàn Quốc 75
Nhật Bản 80
Trung bình thế giới 45
Nguồn: ITIM, Culture and Management consultants
Việt Nam cũng như một số nước châu Á khác, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của thuyết Khổng Tử, vì vậy nên sự ổn định và dài hạn được coi trọng. Điều này có thể thấy trong tâm lý của người Việt Nam trong cách lựa chọn công việc: thích công việc ổn định (biên chế Nhà nước) và không thích thay đổi công ty. Tuy nhiên, hiện nay, do hoàn cảnh bất ổn của xã hội đang chuyển đổi nên nhiều doanh nghiệp có tâm lý định hướng ngắn hạn nhiều hơn: ít chú trọng xây dựng chiến lược kinh doanh, coi trọng các chỉ tiêu tài chính ngắn hạn…
Ảnh hưởng của kinh tế .
Sự phát triển của nền kinh tế thế giới nói chung và sự phát triển của nền kinh tế mỗi quốc gia nói riêng ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình xây dựng văn
hóa. Có thể thấy rõ, trong quá trình phát triển và xây dựng định hình văn hóa doanh nghiệp của mỗi công ty cần có sự chú trọng là văn hóa đó có phù hợp, có là động lực, có là lợi thế biến thành sức mạnh giúp doanh nghiệp phát triển.
Nền kinh tế phát triển kéo theo doanh nghiệp có nhiều điều kiện tốt hơn trong việc triển khai và xây dựng văn hóa.
Nhìn nhận một cách tổng quát, hiện nay chúng ta thấy văn hoá trong các cơ quan và doanh nghiệp ở nước ta còn có những hạn chế nhất định: Đó là một nền văn hoá được xây dựng trên nền tảng dân trí thấp và phức tạp do những yếu tố khác ảnh hưởng tới; môi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có cái nhìn ngắn hạn; chưa có quan niệm đúng đắn về cạnh tranh và hợp tác, làm việc chưa có tính chuyên nghiệp; còn bị ảnh hưởng bởi các khuynh hướng cực đoan của nền kinh tế bao cấp; chưa có sự giao thoa giữa các quan điểm đào tạo cán bộ quản lý do nguồn gốc đào tạo; chưa có cơ chế dùng người, có sự bất cập trong giáo dục đào tạo nên chất lượng chưa cao. Mặt khác văn hoá doanh nghiệp còn bị những yếu tố khác ảnh hưởng tới như: Nền sản xuất nông nghiệp nghèo nàn và ảnh hưởng của tàn dư đế quốc, phong kiến.
Môi trường chính trị, pháp luật.
Môi trường chính trị và pháp luật có ảnh hưởng to lớn tới quá trình hình thành, định hình và xây dựng văn hóa của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp xây dựng trên nền tảng là các tiêu chuẩn về văn hóa.
Một môi trường chính trị ổn định, pháp luật chặt chẽ giúp cho nền kinh tế phát triển bền vững, từ đó nhà nước sẽ tạo được nhiều điều kiện cũng như có nhiều hành động để khuyển khích các doanh nghiệp xây dựng văn hóa. Có thể nói đến các chính sách bảo hộ, thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ … giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận với nhiều doanh nghiệp nước ngoài cũng như nền văn hóa các nước khác tới giao lưu và học hỏi. Từ đó tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước có thêm nhiều kinh nghiệm giúp ích cho quá trình xây dựng cho doanh nghiệp mình một môi trường văn hóa hoàn thiện nhất.