Đào tạo và phát triển là quá trình cho phép con người tiếp thu các kiến thức, học các kỹ năng mới và thay đổi các quan điểm hay hành vi và nâng cao khả năng thực hiện công việc của các cá nhân.(PGS.TS.Trần Kim Dung, 2011 [1])
1.4.4.2 Mục đích
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho người lao động có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến sự phát triển của tổ chức. Nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên trong các tổ chức tăng nhanh cùng với sự phát triển của hợp tác, cạnh tranh, công nghệ tiên tiến và là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược của tổ chức. Giờ đây, chất lượng nhân viên đã trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất của các doanh nghiệp.
1.4.4.3 Xác định nhu cầu đào tạo
Là quá trình phân tích nhu cầu đào tạo bằng các phương pháp như phân tích doanh nghiệp, phân tích tác nghiệp, phân tích nhân viên .v.v. nhằm làm rõ nhu cầu cần thiết để cải thiện kết quả thực hiện công việc, xác định được nhu cầu đào tạo hiện tại và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức một cách toàn diện, đây cũng là điều kiện kiên quyết để tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh. Nhà quản trị cần phải thường xuyên tiến hành công tác hoạch định nguồn
nhân lực kết hợp so sánh với dự báo nguồn nhân lực và với công tác kiểm kê nguồn nhân lực thực tế, để đánh giá và đưa ra kế hoạch nguồn nhân lực phản ánh đầy đủ những khâu nào mà lực lượng lao động tại chỗ có thể thỏa mãn được yêu cầu, những khâu nào cần phải huấn luyện, đào tạo phát triển thêm, khâu nào cần đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao và khâu nào cần tìm kiếm thêm nguồn nhân lực mới .v.v.
1.4.4.4 Thực hiện quá trình đào tạo
Sau khi xác định được nhu cầu đào tạo các nhà quản trị cần xác định được nội dung chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo. Những nội dung chương trình đào tạo thường được áp dụng trong các doanh nghiệp hiện này là đào tạo tại nơi làm việc, kèm cặp hướng dẫn tại chỗ, tổ chức các khóa đào tạo chính thức trong tổ chức, đào tạo ngoài nơi làm việc.