Phương pháp tiến hành: chúng tôi sử dụng 2 phương pháp chủ yếu đó là phỏng
vấn chuyên sâu trực tiếp và gửi phiếu điều tra trắc nghiệm.
Phỏng vấn chuyên sâu: chúng tôi tiến hành phỏng vấn chuyên sâu với 2 đối tượng: đối tượng lãnh đạo của công ty và nhân viên của công ty
o Đối với lãnh đạo của công ty: phiếu phỏng vấn chuyên sâu gồm 10 câu hỏi được tập hợp lại theo thứ tự logic. Thực hiện phỏng vấn chuyên sâu đối với lãnh đạo nhằm mục đích thu thập thông tin đầy đủ, chi tiết về hoạt động XTTM và mức độ quan tâm đối với hoạt động này của Công ty Emicesoft
o Đối với nhân viên của công ty: phiếu phỏng vấn chuyên sâu gồm 6 câu hỏi. Việc thực hiện phỏng vấn chuyên sâu đối với nhân viên của Công ty nhằm mục đích thu thập thông tin về việc nhân viên cảm nhận và đánh giá những chương trình
XTTM mà Công ty thực hiện ra sao, gặp khó khăn gì trong việc thực hiện những chương trình này.
Phiếu điều tra trắc nghiệm: đối tượng nghiên cứu của phiếu điều tra trắc nghiệm bao gồm những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ thiết kế website của Emicesoft. Mục đích của việc nghiên cứu này là tìm hiều xem khách hàng tiếp cận với Emice qua công cụ xúc tiến nào? Khách hàng có hài lòng với dịch vụ của công ty hay không?
Mẫu nghiên cứu và các vấn đề liên quan
Phiếu điều tra: phiếu điều tra được tiến hành trên 50 khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty. Phương pháp tiến hành điều tra là gửi email trực tiếp cho các doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ thiết kế website của công ty. Thời gian phát phiếu điều tra là ngày 18/04/2011 và kiểm tra kết quả phản hồi là ngày 23/04/2011. Tổng số phiếu phát ra là 50 phiếu và tổng số kết quả thu lại là 30 phiếu.
Phiếu phỏng vấn: chúng tôi tiến hành phỏng vấn trực tiếp 5 người tại công ty bao gồm: 1 phó giám đốc và 4 nhân viên tại phòng kinh doanh. Thời gian tiến hành từ ngày 18/4/2011 – 21/4/2011.