Giám đốc Phó giám đốc
4.1.2Nhược điểm của các chính sách XTTM với dịch vụ thiết kế website của
Mặc dù trong thời gian qua công ty Emice đã chú trọng vào việc xây dựng và phát triển chính sách XTTM và cũng đã có những đầu tư khá lớn cho các chương trình XTTM. Tuy nhiên, việc xây dựng và thực hiện các chính sách XTTM vẫn còn tồn tại một số nhược điểm cơ bản sau:
Mục tiêu XTTM trong các giai đoạn còn mang tính chung, chưa cụ thể hóa các mục tiêu đơn lẻ cho từng chương trình, hoặc từng công cụ xúc tiến ứng với từng giai đoạn triển khai nhất định.
Ngân sách hoạt động xúc tiến: ngân sách chi cho hoạt động XTTM còn thiếu, chưa đủ để thực hiện những chương trình XTTM có tầm ảnh hưởng sâu và rộng tới toàn thể công chúng mà Công ty hướng tới.
Thông điệp truyền thông: thông điệp truyền thông trong cùng một thời kỳ chưa nhất quán, slogan chưa đem lại những ấn tượng sâu sắc cho công chúng mục tiêu.
Phương tiện truyền thông: phương tiện truyền thông chưa đa dạng, mới chỉ khai thác lợi thế kênh truyền thông qua internet còn chưa tận dụng được hết lợi thế sẵn có của nhiều phương tiện truyền thông khác. Các kênh truyền thông mà Emice sử dụng mới chỉ dừng lại ở mức độ lan tỏa thông tin và thiếu sự hỗ trợ giữa các kênh thông tin với nhau.
Áp dụng phối thức XTTM: Hiện nay, Emice áp dụng phối thức xúc tiến vẫn kém linh hoạt. Việc triển khai phối thức chưa thể hiện rõ sự nhịp nhàng giữa các công cụ, có những công cụ chú trong nhiều ( bán hàng cá nhân, quảng cáo trên internet) nhưng cũng có những công cụ được sử dụng ít ( marketing trực tiếp, xúc tiến bán) và thậm chí có công cụ bị bỏ quên ( PR). Điều này tạo nên mô hình phối thức XTTM khập khiễng và rời rạc, các hoạt động còn phụ thuộc hầu hết vào tình hình thị trường và tình hình kinh doanh của Công ty, chưa có kế hoạch đề phòng hay chủ động tạo tình thế. Các chương trình XTTM của Công ty được thực hiện không thương xuyên, bị ngắt quãng theo khả năng tiêu thụ sản phẩm vì thế mức độ thông tin mà khách hàng có thể nhận được cũng bị đứt đoạn. Điều này cho thấy, Emice chưa xác định được một phối thức XTTM đem lại hiệu quả, tiết kiệm được chi phí. Việc sử dụng các công cụ xúc tiến còn đơn lẻ, thiếu tính đồng bộ.
Đánh giá hiệu quả chương trình hoạt động: Việc kiểm tra, giám sát hoạt động XTTM chưa thường xuyên, liên tục. Cho đến nay Công ty vẫn chưa xây dựng được
một quy trình đánh giá hoạt động XTTM một cách rõ ràng, hiệu quả. Phương thức đánh giá chủ yếu của Công ty căn cứ vào mức độ tăng lên của doanh số bán qua các kỳ thực hiện.Điều này chỉ giúp Công ty đánh giá được tình hình hoạt động chung của doanh nghiệp chứ không tách được mức độ ảnh hưởng của các chương trình XTTM tới doanh số bán và hoạt động của Công ty. Và vì vậy, Công ty sẽ không biết các chương trình XTTM mạnh ở chỗ nào, yếu ở đâu để Công ty có thể phát huy những điểm mạnh, hạn chế những điểm yếu của các chương trình XTTM.