Giám đốc Phó giám đốc
4.3.4 xuất giải pháp đánh giá hiệu quả phối thức xúc tiến
Mỗi công cụ sẽ có cách thức đánh giá và đo lường riêng. Nhưng cũng nên có tiêu thức đánh giá hiệu quả của cả phối thức xúc tiến thương mại. Công ty cần xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá ngay khi xây dựng phối thức. Emice nên áp dụng quy trình đánh giá hiệu quả phối thức xúc tiến do tác giả Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương Thảo trong cuốn “quản trị chiêu thị” đưa ra (BH 2.4.5 -1). Theo đó, Công ty nên đưa ra các tiêu chuẩn , thước đo thích hợp cho mỗi hoạt động xúc tiến thương mại để từ đó có thể đánh giá kết quả xem các chương trình này đã thực sự đáp ứng yêu cầu hay chưa. Nếu kết quả phù hợp với những tiêu chuẩn và các thước
đo thì Công ty có thể xem xét đến việc nâng chỉ tiêu thực hiện lên cao hơn, nếu kết quả chưa đạt được theo yêu cầu thì cần phải xem xét xem mình thực hiện chưa được ở khâu nào, từ đó sửa chữa và tránh lặp lại những hành động còn yếu kém ấy.
Chẳng hạn, khi Công ty sử dụng công cụ marketing trực tiếp để xúc tiến thương mại, cụ thể là việc gửi email giới thiệu về Công ty và sản phẩm của Công ty. Công ty tiến hành gửi đi 500 email cho 500 doanh nghiệp khác nhau. Khi đó, Công ty nên đưa ra những tiêu chuẩn như: với 500 email gửi đi phải có ít nhất 200 email phản hồi và tạo ra được 50 khách hàng trong tổng số 200 doanh nghiệp phản hồi lại đó. Từ tiêu chuẩn trên Công ty sẽ biết được chương trình marketing trực tiếp mà Công ty đang thực hiện có đạt được tiêu chuẩn đưa ra hay không để từ đó khắc phục những điểm yếu và phát huy những điểm mạnh.
Mặt khác, Công ty cũng nên tổ chức thực hiện các cuộc điểu tra, nghiên cứu khách hàng để xác định độ hài lòng, mức độ thông tin mà khách hàng tiếp nhận được và vị thế của Công ty trong tâm trí khách hàng từ đó làm căn cứ xác định hướng phát triển dễ dàng hơn