Các mục tiêu chỉ ra những gì mà một cơ quan thông tin thư viện muốn đạt được, chiến lược là kế hoạch hành động để đạt được các mục tiêu đó. Mỗi cơ quan thông tin thư viện phải phác thảo ra những chiến lược để đạt được các mục tiêu của mình. Như trên đã nêu, có rất nhiều loại chiến lược
Marketing có thể lựa chọn cho một cơ quan thông tin thư viện như là marketing mix, chiến lược marketing theo ma trận Ansoff
- Chiến lược marketing liên quan đến marketing mix
Chiến lược marketing mix (marketing hỗn hợp) là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu và mức chi phí cho marketing. Chiến lược marketing còn chỉ ra các nguồn lực của tổ chức nên sử dụng như thế nào để đạt được những mục tiêu marketing của nó
Chiến lược marking liên quan đến bốn yếu tố của marketing mix đó là: sản phẩm, giá cả, quảng bá và phân phối
*Sản phẩm: Theo Eilee Elliot de Saez thì khái niệm sản phẩm trong hoạt động thông tin thư viện là: “Sản phẩm và dịch vụ là những gì mà dịch vụ thông tin hoặc thư viện đang cung cấp có thể đem lại lợi ích cho người dùng tin hiện thời và người dùng tin tiềm năng” [36, tr. 96]
Sản phẩm gắn liền với giá trị đối với người dùng có nghĩa là sản phẩm thư viện khi đưa ra thị trường phải đem lại giá trị thiết thực cho người dùng tin, giúp người dùng tin giải quyết nhu cầu tin của họ. Nếu một sản phẩm thư viện có chất lượng tốt nhưng lại không phù hợp với người dùng tin, không đáp ứng được nhu cầu tin của họ thì cũng trở nên vô nghĩa. Chỉ khi sản phẩm mang lại giá trị thiết thực đối với người dùng tin thì họ mới sử dụng chúng.
Các cơ quan thông tin thư viện có thể lựa chọn chiến lược phát triển sản phẩm hoặc đa dạng hóa sản phẩm
+ Chiến lược phát triển sản phẩm: là phát triển hoặc bổ sung những đặc tính mới của sản phẩm thông tin thư viện để thu hút và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các phân đoạn thị trường hiện có.
+ Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: là phát triển những sản phẩm hoàn toàn mới để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức
*Giá cả: Giá của sản phẩm cần được nhìn nhận như là chi phí mà người mua sẽ phải bỏ ra. Chi phí này không chỉ bao gồm chi phí mua sản phẩm mà còn cả chi phí sử dụng vận hành và cả hủy bỏ sản phẩm. Chi phí này phải tương xứng với lợi ích mà sản phẩm mang lại cho người mua. Thư viện là một tổ chức phi lợi nhuận nên việc hoạch định giá cả cho sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện là rất khó. Những sản phẩm của thư viện không phải là miễn phí thì thư viện cũng cần phải cân nhắc giá cả sản phẩm cho phù hợp với từng đối tượng người dùng tin khác nhau mà không ảnh hưởng đến mục tiêu của tổ chức.
*Phân phối: hoạt động phân phối giải quyết vấn đề sản phẩm được được đưa như thế nào đến người dùng. Phân phối là các phương thức, thể thức phân phối phổ biến các loại hình sản phẩm tới khách hàng. Thư viện phải tạo ra sự phân phối thuận tiện cho người dùng và phân phối thông tin theo cách người dùng tin mong muốn. Trong hoạt động thông tin thư viện, các yếu tố về phân phối có thể kể đến là: giờ mở cửa, dịch vụ di động, địa điểm, diện mạo và bầu không khí [23]. Giờ mở của hợp lý sẽ tạo cho người dùng tin có thể truy cập được các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện. các dịch vụ di động tạo cho người dùng tin sự thuận lợi trong việc tiếp cận thư viện. Địa điểm thư viện hợp lý sẽ tạo thuận lợi cho người dùng tin tiếp cận thư viện dễ dàng. Yếu tố diện mạo và bầu không khí cũng rất quan trọng, ảnh hưởng đến người dùng tin. Như vậy, yếu tố phân phối rất quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của người dùng tin.
*Quảng bá - chiêu thị: Nhiệm vụ của thư viện là làm thế nào để người dùng tin biết và phải biết đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện thì việc đáp ứng nhu cầu tin mới đạt hiệu quả cao. Thư viện sử dụng yếu tố này đề tác động vào nhóm người dùng tin mục tiêu nhằm đạt được mục đích của mình. Thông qua yếu tố này thư viện giúp người tin biết đến sản phẩm mình
cần, các lợi ích nhờ việc khai thác, sử dụng sản phẩm đó, cũng như cách thức có thể khai thác, sử dụng được sản phẩm.
- Chiến lược marketing theo ma trận Ansoff gồm các chiến lược
+ Chiến lược thâm nhập sâu thị trường: là hướng những sản phẩm hiện có vào những thị trường hiện tại để thu hút người dùng tin hiện tại đến với thư viện, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của thư viện nhiều hơn nữa.
+ Chiến lược phát triển thị trường: là dùng những sản phẩm hiện có để tiếp cận các phân đoạn thị trường mới
+ Chiến lược sản phẩm (đã nêu ở trang 39 của luận văn)
+ Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (đã nêu ở trang 39 của luận văn)