Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và xác lập vị trí sản phẩm và dịch vụ cho thị trường mục tiêu đó là những nội dung quan trọng nhất của lý thuyết Marketing và là một khâu không thể thiếu được của tiến trình hoạch định các chiến lược Marketing. Phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu được hiểu thực chất là vấn đề biết tập trung nỗ lực của các cơ quan thông tin thư viện vào một những nhóm người phù hợp với mục đích
của mình mà không tiêu phí những nỗ lực đáng giá vào những nhóm người ít có hứng thú với sản phẩm.
Người ta có thể phân đoạn thị trường theo tiêu chí: dấn số, lứa tuổi, nghề nghiệp, giới tính, tâm lý, hành vi cư xử,…Mục đích của phân đoạn thị trường là đáp ứng nhu cầu tin của từng nhóm người đã được phân theo các tiêu chí trên. Chỉ khi cơ quan thông tin thư viện hiểu được thị trường và phân loại được thị trường theo các nhu cầu khác nhau thì chiến lược marketing của họ mới hiệu quả. Do đó khi đã phân nhóm thị trường, toàn bộ nguồn lực của cơ quan thông tin thư viện phải hướng vào phân đoạn thị trường chủ yếu nhất.
Ngoài ra, phân đoạn thị trường còn giúp cho các cơ quan thư viện tìm được thị trường thích hợp cho các loại sản phẩm của mình; duy trì và phát triển vốn tài liệu; mở rộng các sản phẩm và dịch vụ thông tin khác phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của cơ quan thông tin thư viện; lên kế hoạch bổ sung trao đổi, liên kết vốn tài liệu trong khuôn khổ kinh phí được cấp hạn hẹp hàng năm; xác định được thị trường sẽ thu hút trong tương lai và đánh giá được sản phẩm và dịch vụ mà cơ quan đang phục vụ đã đáp ứng được nhu cầu của người dùng tin hay chưa, và tìm ra cách thức thu hút người dùng tin mới đặc biệt thị trường tiềm năng .
Tóm lai, chỉ sau khi xác định và lựa chọn được các phân đoạn thị trường mục tiêu các cơ quan thư viện mới có thể tiến hành nghiên cứu và điều chỉnh các sản phẩm, dịch vụ của mình đề thích ứng với từng phân đoạn thị trường mục tiêu đó.