4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.4.5 Nâng cao công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
Chi cục thuế cần xác ựịnh một trong những khâu then chốt ựể quản lý tốt ựó là công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế, giúp cho các tổ chức cá nhân, hộ kinh doanh nộp thuế hiểu rõ chắnh sách và các thủ tục về thuế, từ ựó nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật về thuế và tự giác thực hiện ựầy ựủ, kịp thời nghĩa vụ với Nhà nước.
Tình trạng trốn thuế, lậu thuế còn khá phổ biến vừa làm thất thu cho NSNN, vừa không ựảm bảo công bằng xã hội và ựưa công tác quản lý thu thuế vào nề nếp. Nguyên nhân trước hết là do người nộp thuế chưa hiểu sâu sắc về nghĩa vụ nộp thuế và ựặc biệt là chưa hiểu ựược quyền thụ hưởng lợi ắch từ khoản tiền thuế mà mình ựóng góp; chưa hiểu rõ về nội dung, chắnh sách thuế, kê khai và nộp thuế; chưa nhận thức ựúng trách nhiệm pháp luật về nghĩa vụ phải kê khai nộp thuế của mình. Do ựó tắnh tuân thủ tự nguyện chưa caọ Vì vậy cần phải ựẩy mạnh công tác tuyên truyền và giáo dục nhằm nâng cao trình ựộ hiểu biết của hộ kinh doanh cá thể về thực hiện nghĩa vụ thuế. Công tác giải ựáp vướng mắc, hướng dẫn cho hộ kinh doanh cá thể nhằm hỗ trợ và giúp họ hiểu và thực hiện ựúng nghĩa vụ nộp thuế của mình cần ựạt ựược mục tiêu cụ thể là:
- Giúp các ựối tượng nộp thuế nắm vững chắnh sách, quy trình, thủ tục thu nộp thuế, trên cơ sở ựó thực hiện việc nộp thuế ựúng, ựủ, kịp thời vào NSNN.
- Tạo ựiều kiện ựể ựối tượng nộp thuế thực hiện tự khai, tự tắnh, tự nộp thuế, giảm dần những sai phạm mà ựối tượng nộp thuế thường mắc phảị
- Lập mối quan hệ thân thiện, thường xuyên giữa cơ quan Thuế với các doanh nghiệp, giúp họ thuận lợi khi thực hiện nghĩa vụ nộp thuế của mình.
để thực hiện ựược các yêu cầu ựó cần ựẩy mạnh các dịch vụ hỗ trợ ựối tượng nộp thuế tại Chi cục thuế. Giải ựáp thắc mắc của các ựối tượng nộp thuế có thể là ở tại ựội tuyên truyền hỗ trợ và trực tiếp tại các trung tâm giao dịch một cửa, hoặc qua ựiện thoại, fax, mạng máy tắnhẦ
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ khoa học Kinh tếẦẦ.. ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ
86 Cần ựầu tư cơ sở vật chất ựể phục vụ cho công tác tuyên tryền, phổ biến pháp luật thuế, chắnh sách thuế khi có thay ựổị đồng thời, tăng cường ựào tạo, bồi dưỡng cán bộ thuế vừa tinh thông nghiệp vụ vừa có kỹ năng sư phạm ựể nâng cao chất lượng công tác tập huấn cho hộ kinh doanh cá thể.
- Cung cấp dịch vụ thuế gồm nhiều nội dung như:
+ Hướng dẫn, giải thắch nội dung các Luật thuế, giúp các người nộp thuế cập nhật nhanh những thay ựổi bổ sung trong Luật ựể thực hiện cho ựúng.
+ Hướng dẫn về cách tắnh thuế, kê khai thuế, nộp thuế.
+ Giải ựáp những thắc mắc của người nộp thuế xung quanh việc thực hiện Luật thuế như: cách sử dụng hóa ựơn chứng từ, cách ghi chép số sách kế toán liên quan ựến hạch toán các nghiệp vụ về thuế phát sinh...
+ Cung cấp những thông tin liên quan như: những hộ kinh doanh cá thể không có thật, những hộ kinh doanh cá thể ngừng kinh doanh,Ầ
+ Cung cấp một số dịch vụ tư vấn khác về thuế và liên quan ựến thuế.
Chúng ta có thể thấy rằng, nếu quy ựịnh của Luật thuế quá phức tạp hoặc thay ựổi thường xuyên thì khối lượng công việc của cơ quan Thuế sẽ rất lớn, ựiều này sẽ chiếm một khối lượng lớn về thời gian và nhân lực của cơ quan Thuế. Vì vậy, ựể giảm bớt gánh nặng này cần có sự phối hợp giữa Nhà nước và tư nhân, nên khuyến khắch loại hình kinh doanh mới là làm dịch vụ tư vấn pháp luật về thuế và các vấn ựề có liên quan ựược phép thực hiện. Khi ựó cơ quan Thuế có ựiều kiện ựể tập trung vào việc biên soạn các tài liệu giải thắch, hướng dẫn về nghĩa vụ nộp thuế một cách chi tiết và cụ thể, ựồng thời tổng kết những vướng mắc của ựối tượng nộp thuế, ựịnh hướng các nội dung cần hỗ trợ cho ựối tượng nộp thuế.
Về lĩnh vực tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế cần ựào tạo, tập huấn theo quy trình, Tổng cục Thuế còn tổ chức ựào tạo kỹ năng viết tin, bài phục vụ cho công tác tuyên truyền; kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người nộp thuế tới các cán bộ làm công tác tuyên truyền hỗ trợ của Cục Thuế và Chi cục Thuế. Nhờ ựó, chất lượng tuyên truyền và hỗ trợ ựược nâng lên một bước. ý thức tuân thủ pháp luật thuế của người dân nói chung và người nộp thuế nói riêng ngày càng ựược nâng caọ
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ khoa học Kinh tếẦẦ.. ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ
87 Tiếp tục ựa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ cho các người nộp thuế như trả lời ựiện thoại, qua thư ựiện tử, tiếp xúc trực tiếp, trả lời bằng văn bản.
đổi mới và nâng cao hiệu quả công tác ựối thoại ựể kịp thời lắng nghe, nắm bắt các ý kiến phản ánh, các vướng mắc của người nộp thuế ựể có biện pháp tháo gỡ, xử lý ngaỵ Tạo mọi ựiều kiện thuận lợi nhất ựể các tổ chức, cá nhân phát triển sản xuất kinh doanh và thực hiện ựầy ựủ nghĩa vụ thuế với Nhà nước.
Tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong công tác tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế; kịp thời biểu dương và nhân rộng ựiển hình những tập thể và cá nhân trong và ngoài ngành thuế làm tốt công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật và hỗ trợ ựối tượng nộp thuế.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ khoa học Kinh tếẦẦ.. ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ
88