Với phương pháp thu thập dữ liệu này, các đối tượng tham gia phỏng vấn có thể phản hồi trực tiếp vào máy vi tính đã được thiết lập tại một địa điểm cụ thể: nơi làm việc, trung tâm thương mại, các khu vực giải trí, bệnh viện, các trung tâm y tế, v.v. Các phần mềm phỏng vấn và lưu trữ dữ liệu có thể được cài vào máy tính như đối với phương pháp CASI (phương pháp phỏng vấn tự hoàn thiện với sự hỗ trợ của máy vi tính) hay máy vi tính có thể được nối với một trang web chuyên dụng, nơi bảng câu hỏi và các dữ liệu được lưu trữ như trong phương pháp CAWI (phỏng vấn qua mạng với sự hỗ trợ của máy tính).
Bất kể phương pháp nào trong các phương pháp này được sử dụng thì hình thức trình bày hướng đến đối tượng tham gia phỏng vấn đều rất giống nhau.
a. Các ưu điểm
• Các nhóm mục tiêu cung cấp các câu trả lời trong ngữ cảnh tức thì. • Có thể nhập dữ liệu trực tiếp.
• Có thể nhận được câu trả lời chính xác và trung thực hơn cho các câu hỏi nhạy cảm.
• Khi được phỏng vấn, người lao động thường sẵn sàng đưa ra những câu trả lời trung thực trước một máy vi tính hơn so với trước mặt người phỏng vấn hoặc các bảng câu hỏi tự điền trên giấy.
• Có thể loại bỏ thành kiến của nhân viên phỏng vấn. • Cả cuộc phỏng vấn được xử lý bằng các phần mềm.
• Tỷ lệ phản hồi thường cao hơn – quá trình này vẫn đủ mới để kích thích các đối tượng đảm nhận các cuộc phỏng vấn.
• Nếu nhân viên phỏng vấn được sử dụng, có thể đặt ra các chỉ tiêu.
b. Các nhược điểm
• Có thể không phù hợp với các nhóm đối tượng mục tiêu nào đó. • Đây là các đối tượng tự chọn.
• Có thể nhận được nhiều câu trả lời từ cùng một người.