C. Giao dịch tại hệ thống Banknetvn và Smartlink 1 Giao dịch tại ATM
a. Những đạt được
3.1.1. Giải pháp về nhãn mác, thương hiệu sản phẩm
Từ thời điểm 15/4/2008, thương hiệu thẻ ngân hàng Công Thương Việt Nam viết tắt Incombank chính thức đổi thành thương hiệu Vietinbank. Đây là một diện mạo mới về thương hiệu của ngân hàng nói chung và của sản phẩm thẻ nói riêng. Mặc dù việc đổi thương hiệu đã diễn ra khá lâu nhưng vẫn còn nhiều người dân thành phố Đà Nẵng ngỡ ngàng vì sự thay đổi này. Ngân hàng cần hết sức chú ý với sự thay đổi này, cần thông báo cụ thể, rõ ràng trên các phương tiện thông tin đại chúng, các kênh truyền thông để khách hàng của Ngân hàng có thể nhận diện đúng thương hiệu.
Thương hiệu thẻ là một yếu tố vô hình, khách hàng rất khó nhận biết được một cách cụ thể, rõ ràng. Vì vậy, ngân hàng cần hữu hình hóa nó bằng những hoạt động cụ thể như: dùng thương hiệu thẻ ATM để tài trợ cho các chương trình, góp mặt vào các hội khuyến học, quỹ trẻ em nghèo trên địa bàn thành phố, đặc biệt có thể có các chương trình khuyến mãi lớn dành cho sinh viên mới nhập học… Những hoạt động như vậy không chỉ quảng bá thương hiệu thẻ cho chi nhánh mà còn tăng thị phần thẻ ATM cho ngân hàng, đem lại thiện cảm về một doanh nghiệp tài chính tham gia hoạt động có ích cho xã hội.
Bên cạnh đó, trên mỗi sản phẩm thẻ E-partner cần phải có thêm tính phân biệt giữa các Chi nhánh phát hành thẻ, vừa tạo được nét mới trong sản phẩm thẻ E- partner, vừa giảm thiểu thời gian kiểm tra thông tin chi nhánh phát hành trên thẻ, tạo được nhãn mác riêng cho các chi nhánh, đem lại cảm giác an toàn và tin cậy cho khách hàng.