ATM thu thẻ, ATM thu tiền, tất toán tài khoản thẻ E-Partner
c. Các hoạt động giao dịch tại máy ATM
Tại ATM khách hàng có thể thực hiện các dịch vụ sau: Đổi PIN lần đầu:
- Bước 1: Đưa thẻ vào máy theo chiều mũi tên
- Bước 2: Chọn ngôn ngữ Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh
- Bước 3: Nhập số PIN (Là số PIN ban đầu nếu quý khách sử dụng thẻ lần đầu do Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam cung cấp)
- Bước 4: Chọn “Đổi PIN và vấn tin TK”
- Bước 5: Nhập số PIN cũ (Là số PIN quý khách vừa nhập)
- Bước 6: Nhập 6 ký tự cuối của chứng minh thư (Trường hợp số CMND có ít hơn 6 ký tự, đề nghị quý khách nhập tất cả các ký tự của CMND) - Bước 7: Nhập số PIN mới (gồm 6 chữ số không trùng với PIN cũ) →
Nhấn phím ENTER
- Bước 8: Nhập lại số PIN mới để xác nhận → Nhấn phím ENTER - Bước 9: Màn hình hiện lên thông báo đổi PIN thành công
- Bước 1, 2, 3: Thực hiện theo hướng dẫn ban đầu - Bước 4: Chọn “Rút tiền”
- Bước 5: Chọn số tiền muốn rút hiển thị sẵn trên màn hình Hoặc “Số khác” và nhập số tiền muốn rút (là bội số của 10.000VND) → Nhấn phím ENTER
- Bước 6: Nhận tiền từ khe trả và hoá đơn (trường hợp chọn in hoá đơn) Vấn tin giao dịch, số dư tài khoản:
- Bước 1, 2, 3: Thực hiện theo hướng dẫn ban đầu
- Bước 4: Chọn “Vấn tin” để xem số dư trên tài khoản của mình và 10 giao dịch gần nhất
Chuyển khoản:
- Bước 1, 2, 3: Thực hiện theo hướng dẫn ban đầu - Bước 4: Chọn “Chuyển khoản”
- Bước 5: Nhập số tài khoản đến/ số CMND/ số hồ sơ khách hàng của người nhận tiền
Lưu ý: Giao dịch chuyển khoản tại ATM chỉ áp dụng với các tài khoản trong hệ thống Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. Trường hợp tài khoản đến thuộc Ngân hàng khác, khách hàng phải tới các chi nhánh, phòng giao dịch của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam để thực hiện chuyển khoản.
- Bước 6: Nhập số tiền chuyển khoản
- Bước 7: Xác nhận số tài khoản đến và số tiền chuyển khoản - Bước 8: Xác nhận việc in biên lai.
- Bước 9: Nhận biên lai chuyển khoản (Nếu có)
(Chủ thẻ có thể chuyển khoản tới các nhà cung cấp dịch vụ để thanh toán cước phí sinh hoạt hàng tháng: Điện, Nước, Điện thoại…)
Gửi tiền tiết kiệm:
- Bước 1, 2, 3: Thực hiện theo hướng dẫn ban đầu
- Bước 4: Chọn dịch vụ “Gửi tiền có kỳ hạn tại ATM” trên màn hình chính - Bước 5: Chọn kỳ hạn gửi tiền (1 tháng/2 tháng...)
- Bước 6: Nhập số tiền cần gửi. Máy ATM sẽ hiển thị thông tin chi tiết lãi suất tương ứng với kỳ hạn khách hàng đã lựa chọn
- Bước 7: Chọn “Đồng ý” để xác nhận việc gửi tiền. Hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản của khách hàng và chuyển sang kỳ hạn tương ứng khách hàng đã chọn hoặc chọn “Huỷ bỏ” để huỷ lệnh gửi tiền
- Bước 8: Món tiền gửi khách hàng vừa gửi sẽ được sắp xếp theo thứ tự từ trên xuống dưới, từ trái sang phải. Vì vậy, khách hàng chọn món tiền vừa gửi bằng cách ấn vào phím trên cùng bên trái của màn hình ATM rồi lựa chọn “Xem lại món hàng” để in biên lai gửi tiền.
- Bước 9: Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục thực hiện giao dịch khác hoặc nhấn phím “Thoát” nhận lại thẻ từ ATM. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Lưu ý: Khách hàng cần in và lưu biên lai gửi tiền có kỳ hạn làm cơ sở để
giải quyết các tranh chấp, khiếu nại (nếu có).
Khi đến hạn, số tiền gốc và lãi tài khoản tiền gửi có kỳ hạn sẽ tự động chuyển vào tài khoản ATM thông thường của khách hàng (tiền gửi có kỳ hạn tại ATM không tự động gia hạn). Trong trường hợp khách hàng muốn tất toán tiền gửi trước hạn, cần tới Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – CN Đà Nẵng để làm đơn đề nghị theo mẫu và món tiền gửi chỉ được hưởng lãi suất không kỳ hạn.
Đăng ký dịch vụ VPTOPUP (Nạp tiền điện thoại)
- Bước 1, 2, 3: Thực hiện theo hướng dẫn ban đầu
- Bước 4: Chọn “Mua sắm & Đăng ký VnTopup” → chọn “Đăng ký VnTopup”
- Bước 5: Nhập số điện thoại di động bạn muốn đăng ký sử dụng dịch vụ → Nhấn ENTER
- Bước 6: Nhấn “Đồng ý” để xác nhận lại số điện thoại
- Bước 7: Từ điện thoại di động, khách hàng soạn tin nhắn nội dung: “OK Mậtkhẩu” gửi 8049 để kích hoạt sử dụng dịch vụ.
- Bước 8: Nhận tin nhắn thông báo kích hoạt thành công từ số 8049 Tra cứu thông tin: biểu phí, vị trí đặt máy ATM
- Bước 1, 2, 3: Thực hiện theo hướng dẫn ban đầu - Bước 4: Chọn “Thông tin”
- Bước 5: Chọn thông tin cần tra cứu. Thanh toán hóa đơn:
- Bước 1, 2, 3: Thực hiện theo hướng dẫn ban đầu - Bước 4: Chọn “Thanh toán hoá đơn”
- Bước 5: Chọn loại hình dịch vụ cần thanh toán sau đó làm theo chỉ dẫn trên ATM.
Khách hàng cần chọn mục “Thanh toán” để xác nhận việc thanh toán. Hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản của khách hàng (nếu số tiền trong tài khoản đủ để trả tiền hoá đơn) và gạch nợ cước cho khách hàng. Nhà cung cấp dịch vụ (Điện lực, Bưu điện, Viễn thông) sẽ gửi hoá đơn giá trị gia tăng cho khách hàng qua đường thư tín.
d. Các tiện ích, phí và hạn mức đối với thẻ E-partner
* Các tiện ích:
Dịch vụ chuyển tiền kiều hối qua thẻ E-partner: