b. Thị phần của Bảo Ngân qua các năm
3.2.4. Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý và phát triển nguồn nhân lực
Để đảm bảo mục tiêu hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý, Bảo Ngân cần xác định rõ chức năng, nhiệm vụ của các chi nhánh, phòng ban trong hệ thống tổ chức kinh doanh của mình. Đồng thời cần có sự phân biệt tương đối về tính chất, công việc của các bộ phận, tránh sự chồng chéo. Từ đó đảm bảo sự hoạt động của các bộ phận trong công ty một cách nhịp nhàng.
Chất lượng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, đặc biệt bảo hiểm là hoạt động dịch vụ vì thế nguồn nhân lực có đủ trình độ mới tạo dựng được niềm tin đối với khách hàng, khuyến khích khách hàng mua sản phẩm của công ty.
Tuy nhiên một trong những hạn chế hiện nay của Bảo Ngân chính là nguồn nhân lực. Bảo Ngân hiện khoảng 120 cán bộ, nhiều người trong số này có chuyên môn tốt, đội ngũ cán bộ lãnh đạo có nhiều năm kinh nghiệm, đội ngũ cán bộ trẻ nhiệt tình năng động. Song về cơ bản lao động trong phòng nghiệp vụ như bồi thường, quản lý nghiệp vụ và đánh giá rủi ro, kinh doanh, bancassurance còn thiếu cả về số lượng lẫn chất lượng. Do đó, Bảo Ngân cần có chính sách đào tạo, nguồn nhân lực thường xuyên và có định hướng cụ thể với mỗi đối tượng lao động khác nhau như:
Tiếp tục tuyển dụng các chuyên gia giỏi trong các lĩnh vực sản phẩm, quản lý nghiệp vụ, đánh giá rủi ro và bồi thường, phát triển kênh phân phối, tài chính, nhân sự làm việc tại Trụ sở chính.
Xây dựng hệ thống các bản mô tả công việc, từ các phòng ban Trụ sở chính tới từng vị trí tại Công ty thành viên.
Xây dựng hệ thống chương trình và bản đồ học tập cho từng vị trí dựa trên mô tả công việc. Bộ phận nhân sự trụ sở chính thống nhất quản lý công tác đào tạo cán bộ trong toàn hệ thống. Từng bộ phận chức năng tại Trụ sở chính thực hiện xây dựng và đăng ký hệ thống chương trình đào tạo với phòng Tổ chức hành chính. Mọi cán bộ tuyển mới hoặc thay đổi vị trí công tác (cả Trụ sở chính và chi nhánh) đều phải được đào tạo ở trình độ phù hợp.
Xây dựng con đường thăng tiến cho từng vị trí công việc trên cơ sở kết hợp với bản đồ học tập.
Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, gắn bó với những chính sách phúc lợi vật chất và phi vật chất.
Ngoài ra, để khuyến khích nhân viên làm việc thì công ty cần phải có chế độ khen thưởng thích đáng. Đối với những cá nhân tập thể có thành tích cao thì cần được tuyên dương khen thưởng để khuyến khích họ đồng thời tạo động lực cho những cá nhân, tổ chức khác nâng cao hiệu quả hoạt động của mình.
Bên cạnh khen thưởng công ty cũng cần sử dụng những biện pháp kinh tế, hành chính để quản lý cán bộ nhân viên. Đối với những nhân viên ý thức kém, không hoàn thành được nhiệm vụ được giao thì cần phải bị xử lý, khiển trách, trừ thưởng, lương tuỳ vào mức độ.