6. Kết cấu của đề tài
2.4.2.1Thiết kế phiếu khảo sát
- Thiết kế bảng câu hỏi: Các giai đoạn thiết kế bảng câu hỏi nhƣ sau:
Bƣớc 1: Áp dụng cơ sở lý thuyết kết hợp vận dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính và các nghiên cứu liên quan để tạo nên bảng câu hỏi ban đầu.
Bƣớc 2: Bảng câu hỏi ban đầu đƣợc tham khảo ý kiến từ giáo viên hƣớng dẫn, phòng nhân sự và một số đối tƣợng liên quan khảo sát để điều chỉnh lại cho phù hợp, dễ hiểu.
Bƣớc 3: Hoàn chỉnh bảng câu hỏi và gởi đi khảo sát thử trƣớc khi tiến hành khảo sát chính thức.
- Lựa chọn thang đo cho từng biến:
Thang đo của tất cả các biến quan sát trong phiếu khảo sát về mức độ hài lòng bao gồm biến độc lập và biến phụ thuộc với thang đo Likert 5 mức độ đồng ý đƣợc sắp xếp tăng dần (1- Hoàn toàn không hài lòng 2- Không hài lòng 3- Bình thƣờng 4- Hài lòng 5- Rất hài lòng) Riêng đối với những thang đo về đặc điểm cá nhân của
ngƣời lao động nhƣ: Giới tính, độ tuổi, phòng ban làm việc, trình độ, thâm niên, thu nhập thì sẽ là thang đo định danh và thang đo thứ bậc.
- Chọn mẫu:
Số lƣợng nhân viên làm việc tại Bệnh viện hiện nay là 1032 ngƣời. Theo các nghiên cứu trƣớc đây cho rằng kích thƣớc mẫu sẽ phụ thuộc vào việc cuộc nghiên cứu đó muốn gì từ những dữ liệu thu thập đƣợc và mối quan hệ ta muốn thiết lập là gì (Kumar - 2005). Theo Hair (1998), tác giả cho rằng kích thƣớc mẫu tối thiểu phải từ 100 đến 150. Theo Guilford (1954) thì cho rằng phải là 200, còn theo tác giả Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) thì cho rằng kích thƣớc mẫu ít nhất phải bằng 4 hoặc 5 lần biến trong phân tích nhân tố [5 - trang 23]. Trong đề tài nghiên cứu này dữ liệu đƣợc phân tích chủ yếu dựa vào các phƣơng pháp phân tích nhân tố, phƣơng pháp hồi quy tuyến tính và phƣơng pháp thống kê mô tả.
Trong đề tài này có 26 biến quan sát nên số lƣợng mẫu tối thiểu để khảo sát là 26x5= 130 mẫu. Do vậy, tác giả quyết định khảo sát hết toàn bộ nhân viên ở các phòng, khoa tại Bệnh viện. Vì thế số lƣợng mẫu khảo sát là 185 mẫu.
-Tiến hành khảo sát: Áp dụng phƣơng pháp khảo sát thuận tiện, tiếp xúc trực tiếp với đối tƣợng khảo sát để phát phiếu khảo sát, thu thập thông tin.
-Tổng hợp kết quả khảo sát đƣợc, lƣu dữ liệu kết quả khảo sát vào tập tin.
-Xử lý kết quả khảo sát đã đƣợc tổng hợp bằng phần mềm SPSS 20.0.
-Tiến hành các bƣớc phân tích theo 3 phƣơng pháp kể trên.