6. Kết cấu của đề tài
1.4.1Định nghĩa các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc
1.4.1.1 Môi trƣờng làm việc (Working Condition)
Là các vấn đề ảnh hƣởng đến cảm nhận của nhân viên về tình trạng ở nơi mà
ngƣời lao động làm việc gồm các yếu tố liên quan đến an toàn, vệ sinh và tiện nghi nhƣ: vệ sinh môi trƣờng làm việc nhƣ ở các bộ phận, máy móc - trang thiết bị hỗ trợ tốt cho công việc, có đƣợc đảm bảo an toàn, các yếu tố ánh sáng, nhiệt độ, tiếng ồn…v…v..
Ở khía cạnh môi trường làm việc, tác giả sẽ xem xét các vấn đề sau đây: Nơi làm việc rất thoải mái và sạch sẽ
Áp lực công việc không cao, khối lƣơng công việc là vừa sức Các dụng cụ làm việc và tài nguyên khác đƣợc cung cấp đầy đủ Vấn đề an toàn lao động đƣợc đảm bảo
1.4.1.2 Đặc điểm công việc (Job characteristics)
Theo nhƣ mô hình đặc điểm công việc của R. Hackman và G.Oldman (1974) thì một công việc sẽ mang đến cho nhân viên sự hài lòng chung và tạo đƣợc hiệu quả công việc tốt nếu công việc có thể thỏa mãn đƣợc các yếu tố nhƣ sử dụng các kỹ năng khác nhau, nhân viên đƣợc tìm hiểu rõ nội dung công việc một cách cụ thể, tầm quan trọng của công việc đối với tổ chức hay doanh nghiệp, cung cấp cho nhân viên một số quyền hạn nhất định để cá nhân đó có thể hoàn thành công việc thuận lợi và đi đôi và việc chịu trách nhiệm với những quyền hạn mình đƣợc cung cấp,
khi công việc hoàn thành phải có sự đánh giá từ các phía khác nhau để rút ra cho bản thân cũng nhƣ tổ chức, và một nhân tố quan trọng đó là nhân viên phải đƣợc giao cho công việc phù hợp với năng lực bản thân. [1 - trang 18]
Ở khía cạnh Đặc điểm công việc, tác giả sẽ xem xét các vấn đề sau đây: Công việc đƣợc phân bổ hợp lý, đúng chuyên môn
Công việc phù hợp với năng lực cá nhân
Nhân viên hiểu rõ và cảm thấy công việc thú vị
Thƣờng xuyên nhận đƣợc sự phản hồi về đánh giá công việc 1.4.1.3 Thu nhập và phúc lợi ( Income and benefit)
Thu nhập:
Đây đƣợc hiểu là số tiền mà mỗi cá nhân, tổ chức , khu vực, quốc gia,…có đƣợc từ việc làm, việc đầu tƣ, kinh doanh v.v… [1 – trang 17]
Thu nhập đƣợc hiểu trong đề tài nghiên cứu này là số tiền lƣơng hay tiền công tƣơng ứng với khả năng làm việc mà mỗi cá nhân nhận đƣợc khi họ làm việc cho doanh nghiệp hoặc tổ chức không bao gồm các khoản bảo hiểm. Ví dụ nhƣ các khoản lƣơng cơ bản, các khoản trợ cấp, các khoản thƣởng định kì và không định kì, tiền huê hồng …v.v…hoặc lợi ích phát sinh trực tiếp từ công việc mà cá nhân đảm nhận. Nhƣng cũng không bao gồm các khoản tiền mà họ nhận đƣợc từ những công việc không liên quan đến doanh nghiệp mà cá nhân họ đang làm.
Phúc lợi:
Phúc lợi là những lợi ích mà mỗi cá nhân có đƣợc từ công ty của mình ngoài khoản tiền mà cá nhân đó kiếm đƣợc từ các hoạt động kinh doanh khác của bản thân. Theo Artz (2008) phụ cấp có một vai trò quan trọng trong việc xác định mức hài lòng trong công việc. [1 – trang 17]
Ngoài các loại BHXH, BHYT, BHTN theo qui định của chính phủ Việt Nam, ngƣời lao động có thể hƣởng các loại phúc lợi khác nhƣ các ngày nghỉ phép, nghỉ bệnh, nghỉ lễ, các chế độ thai sản, các khoản ăn trƣa, khoản trợ cấp… Ngoài ra, ngƣời lao động hàng năm có thể hƣởng các kì nghỉ du lịch hoặc các hoạt động giải trí theo chính sách của doanh nghiệp, tổ chức mà họ đang làm.
Ở khía cạnh Thu nhập và phúc lợi, tác giả sẽ xem xét các vấn đề sau đây:
Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết quả công việc tại Bệnh viện
Nhân viên hài lòng về tính công bằng trong các chính sách lƣơng, thƣởng và phúc lợi từ Bệnh viện
Tiền lƣơng đƣợc trả đầy đủ và đúng hạn
Phúc lợi từ Bệnh viện hấp dẫn hơn các Bệnh viện khác