- 926 Quỹ tín dụng nhân dân + CCF (tín dụng, tiết kiệm)
4.3.3 Kiến nghị với UBND tỉnh Thái Bình, Sở lao động – Thương Binh xã hội và các tổ chức hội làm uỷ thác.
các tổ chức hội làm uỷ thác.
Chủ tịch hội đồng quản trị chi nhánh là Phó chủ tịch ủy ban nhân dân tỉnh và chủ tịch hội đồng quản trị huyện là phó chủ tịch ủy ban nhân dân cấp huyện, toàn bộ các thành viên trong hội đồng quản trị chi nhánh là đại diện của các ban ngành của tỉnh và các tổ chức hội. Mặt khác, công tác xóa đói giảm nghèo và công tác an sinh xã hội không phải chỉ là nhiệm vụ riêng của chi nhánh mà là nhiệm vụ chung của chính quyền, nhân dân. Trong đó trực tiếp để thực hiện thành công nhiệm vụ trên là sự quan tâm chỉ đạo sát sao của UBND tỉnh, sự phối kết hợp của các cơ quan ban ngành và của tất cả các tổ chức hội nhận ủy thác.
Vì vậy, Để tiếp tục tăng mức đầu tư, tăng số lượng khách hàng vay, mở rộng dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thì việc tìm kiếm các nguồn vốn khác ngoài nguồn vốn do NHCSXH Việt Nam cấp là rất quan trọng. Tại địa bàn tỉnh, việc huy động vốn thông qua huy động từ dân cư rất khó khăn vì chi nhánh phải cạnh tranh với ngân hàng thương mại rất mạnh trong lĩnh vực huy động vốn. Để bố trí được nguồn lực cho chi nhánh thực hiện để nâng cao năng lực phục vụ khách hàng đề nghị HĐND, UBND tỉnh, UBND các huyện thành phố xem xét dành một phần nguồn tăng thu, tiết kiệm chi ngân sách hàng năm để chuyển sang cho chi nhánh để thực hiện cho vay các đối tượng hộ nghèo và các đối tượng chính sách trên địa bàn.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thì trụ sở làm việc là một trong các tiêu chí rất quan trọng nhưng PGD Đông Hưng chưa có trụ sở đang phải làm việc chung cùng với 3 cơ quan của huyện. Đề nghị UBND tỉnh, huyện cấp đất, bố trí một phần nguồn kinh phí để chi nhánh xây dựng trụ sở làm việc cho phòng giao dịch NHCSXH huyện Đông Hưng để tạo thuận lợi cho khách hàng giao dịch với ngân hàng dễ dàng, thuận lợi.
Đề nghị các tổ chức hội đoàn thể tại tỉnh Thái Bình phải sát sao trong hoạt động ủy thác cho vay vốn của chi nhánh. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, ngoài những việc như đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng, lãi suất cho vay phù hợp thì việc tư vấn về hiệu quả của việc sử dụng vốn là vô cùng quan trọng. Việc sử dụng vốn không đúng mục đích sẽ dẫn đến rủi ro lớn cho khách hàng đặc biệt là các khách hàng nghèo và cận nghèo là các đối tượng rất dễ bị tổn thương do trình độ thấp. Một số khách hàng sau khi vay vốn có thể có thể bị lừa đảo bị mất vốn vay, một số lại lầm tưởng là vốn chính sách ưu đãi nên nhà nước không thu hồi. Nhiều trường hợp, khi vay được lại lâm vào cảnh rủi ro phải đi vay nặng lãi nên gây rủi ro lớn cho NHCSXH và vốn của nhà nước. Tuy nhiên, tất cả các khâu tư vấn về phương án sản xuất kinh doanh, chuyển đối cơ cấu cây trồng vật nuôi, phát triển làng nghề khuyến ngư và việc sử dụng vốn của hộ gia đình được uỷ thác cho các tổ chức hội thực hiện. Nhìn từ phía, dịch vụ khách hàng và những lý do trên cho ta thấy được lý do phải Kiến nghị các tổ chức hội, đoàn thể phải sát sao quan tâm chỉ đạo làm tốt công tác tư vấn về việc sử dụng vốn của khách hàng.
Đề nghị, Sở lao động thương binh xã hội phải xác định các tiêu chí để đưa ra chính xác các đối tượng vay vốnđể chi nhánh phục vụ tốt các đối tượng khách hàng. Việc xác định quy mô số lượng đối tượng vay vốn của chi nhánh phụ thuộc vào tỷ lệ hộ nghèo và cận nghèo. Tuy nhiên công tác xác định các đối tượng nêu trên do UBND tỉnh chỉ đạo Sở lao động thương binh xã hội và một số đơn vị thực hiện. Tuy nhiên, tiêu chí xác định đối tượng nghèo và cận nghèo hiện đang dùng để thực hiện rất nhiều chế độ cho không với các đối tượng này, mà lại là tiêu chí xác định cho vay tại NHCSXH. Như vậy, một số lượng lớn đối tượng do rủi ro trong kinh tế nên lâm vào cảnh khó khăn đột xuất, một số xã, huyện do thành tích trong việc xoá đói giảm nghèo nên giảm số lượng người nghèo.