Văn hoá doanh nghiệp không chỉ đơn giản là biểu thị bề ngoài mối quan hệ giữa các đồng nghiệp hay mối quan hệ giữa người lao động và quản lý trực tiếp, mà có thể nói văn hoá doanh nghiệp bao gồm tổng hợp tất cả các yếu tố tạo nên bản sắc của doanh nghiệp. Thể hiện qua mối quan hệ bên trong doanh nghiệp, tính hợp lý của các quyết định nhân sự hay những thái độ cử chỉ đối với khách hàng. Tất cả những điều trên hình thành nên một cái gì đó riêng biệt, có sự khác nhau giữa các tổ chức doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp có ảnh hưởng gián tiếp đến tình hình sản xuất kinh doanh của tổ chức , ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động. Vì vậy công ty cần chú trọng hơn nữa trong việc xây dựng một nền văn hóa mạnh.
Khi nghiên cứu các học thuyết về tạo động lực trong tổ chức có thể thấy những yếu tố thuộc môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến động cơ làm việc của người lao động là văn hoá doanh nghiệp. Ngày nay, vấn đề xác định cũng như tuyên truyền xây dựng văn hoá doanh nghiệp cũng được một số công ty đầu tư chú ý, có thể kể đến một số tập đoàn lớn như: FPT, trung tâm viễn thông quân đội Viettel…Họ xây dựng văn hoá doanh nghiệp với những biện pháp định hướng cụ thể, từ những giá trị văn hoá hữu hình được biểu thị ra bên ngoài đến những giá trị vô hình ẩn sâu bên trong.
Thực tế quan sát cho thấy, các mối quan hệ bên trong Công ty khá tốt, người lao động làm việc với tâm lý thoải mái, không có những sự ghen ghét đố kỵ quá đáng bên trong công việc. Tuy nhiên, văn hoá doanh nghiệp không chỉ là như vậy, nó còn được xem xét dưới nhiều góc độ khác nhau, văn hoá của công ty chưa có nét khác biệt nổi bật so với các doanh nghiệp khác.
Thể hiện bề nổi của văn hoá doanh nghiệp, công ty cần trang bị thiết kế đồng phục cho nhân viên. Kiến trúc văn phòng của cả ba miền của Ariston đều mang phong cách riêng của Tập đoàn với việc trang trí ba màu chủ đạo: Trắng, đỏ và xám. Những nhân viên kinh doanh trên thị trường đền được mang áo đồng phục Ariston với màu đỏ và trắng đặc trưng, công ty nên tiến hành triển khai với những lao động làm việc cơ bản tại văn phòng. Khi mang trên mình đồng phục công ty, họ sẽ có phần nào đó tự hào gắn bó với Công ty hơn.
Ngoài việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa những người lao động, công ty cần tiến hành xây dựng hệ thống văn hoá vô hình với những giá trị cũng như những quan niệm chung cơ bản trong việc đối xử với người lao động, với khách hàng, với nhà phân phối…Hệ thống các chuẩn mực hành vi cần được xây dựng rõ ràng, công khai, khuyến khích người lao động tham gia để tạo ra nét phong phú trong văn hoá doanh nghiệp.
Cần coi khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động. Ngoài việc cung cấp đầy đủ thông tin các đại lý chính và trung tâm bảo hành chính hãng của Công ty, công ty cũng cần tổ chức đào tạo kỹ nãng cho nhân viên kinh doanh và nhân viên bảo hành, do đây là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Thái độ phục vụ của họ có thể tác động trực tiếp đến khách hàng, có thể làm hài lòng hay phiền lòng khách hàng.
Các chính sách Nhân sự cũng là bộ phận của văn hoá doanh nghiệp, một chính sách phù hợp sẽ làm hài lòng người lao động, giúp họ gắn bó với công ty. Hơn nữa, để gắn kết hơn mối quan hệ giữa các phòng ban cần tăng cường hoạt động giao lưu văn hoá văn nghệ nhân các dịp lễ trong năm, hay việc tổ chức gặp mặt đầu năm, tổ chức tham quan du lịch tạo điều kiện cho mọi người được tiếp xúc với nhau ngoài quan hệ công việc thường ngày.
Trưởng bộ phận thường xuyên đôn đốc giám sát tình hình thực hiện nội quy lao động của Công ty, đối với những trường hợp vi phạm kỷ luật cần được xử lý nghiêm khắc để đảm bảo tính nghiêm túc trong quá trình làm việc. Qua đó, nâng cao ý thức làm việc của người lao động có thể phần nào cải thiện chất lượng của lao động nói chung.
Các giải pháp hoàn thiện khuyến khích vật chất và tinh thần cần được phối hợp thực hiện để đạt được hiệu quả tối đa.
KẾT LUẬN
Khi các nguồn lực khác cạn kiệt thì nguồn lực con người càng trở nên khan hiếm. Đây là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của một tổ chức. Chính vì vậy, hoạt động tạo động lực cho người lao động hiện nay lại càng trở thành vấn đề khá quan trọng và có ý nghĩa lớn đối với bất kỳ một tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh. Để thu hút và duy trì được lực lượng lao động có trình độ đáp ứng yêu cầu công việc, các doanh nghiệp luôn cần phải chú trọng đến công tác tạo động lực cho người lao động.
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác tạo động lực cho người lao động trong tổ chức, công ty cũng đã có những biện pháp tăng cường động lực cho người lao động và đã đạt được những hiệu quả nhất định. Nhìn chung, các khuyến khích tài chính của Công ty được thực hiện khá tốt, tiền lương, thưởng cũng như các khoản phụ cấp, dịch vụ cho người lao động về cơ bản làm người lao động hài lòng, các khuyến khích tinh thần cũng được Công ty quan tâm và nhận thức rõ vai trò quan trọng. Tuy nhiên, để đáp ứng hệ thống nhu cầu ngày càng gia tăng của người lao động, cũng như sự thay đổi của môi trường kinh tế xã hội, công tác tạo động lực cần được xem xét đánh giá, hoàn thiện hơn nữa để có thể làm hài lòng, tạo động cơ cho người lao động thực hiện công việc.
Qua thời gian thực tập tại Công ty và tiến hành nghiên cứu đề tài này, em đã được học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế. Nhưng do thời gian thực tập hạn chế cũng như hệ thống kiến thức chuyên ngành chưa đủ sâu xắc nên nội dung chuyên đề nghiên cứu không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em hy vọng một số giải pháp đề xuất có thể góp phần hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH Ariston Thermo Việt Nam.
Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS. TS Nguyễn Nam Phương đã hướng dẫn tận tình cùng các anh chị tại Công ty TNHH Ariston Thermo Việt Nam đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thiện chuyên đề này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình: Kinh tế lao động – PGS. TS Trần Xuân Cầu và PGS.TS Mai Quốc Chánh, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân 2008
2. Giáo trình: Quản trị nhân lực – Ths Nguyễn vân Điềm và PGS. TS Nguyễn Ngọc Quân, Nxb Lao động – Xã hội 2004.
3. Giáo trình: Tâm lý xã hội học lao động – Ths. Lương Văn Úc- Nxb Đại học Kinh tế quốc dân -2011.
4. Giáo trình: Tổ chức lao động khoa học trong xí nghiệp – Tập thể bộ môn Kinh tế lao động biên soạn – Nxb Giáo dục- 1994.
5. Website chính thức của công ty TNHH Ariston Thermo Việt Nam: www.aristonthermo.com
6. Chính sách nhân sự của công ty, các báo cáo tổng kết cuối năm các năm 2009,2010,2011- Phòng Nhân sự công ty TNHH Ariston Thermo Việt Nam
7. Báo cáo tài chính của công ty các năm 2009, 2010, 2011- Phòng Kế toán công ty TNHH Ariston Thermo Việt Nam
PHỤ LỤC 1. Phiếu điều tra
2. Kết quả điều tra
3. Ví dụ về hệ thống các vị trí công việc cần phân tích 4. Bảng hỏi phân tích công việc
5. Bảng lương của công nhân Lương Thị Dung 6. Phụ cấp ngày lễ và các ngày kỷ niệm trong năm
PHIẾU ĐIỀU TRA
Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Ariston Thermo Việt Nam
Kính gửi các anh/chị hiện đang là nhân viên của Công ty TNHH Ariston Thermo Việt Nam.
Để đánh giá hiệu quả công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty thông qua mức độ hài lòng của cán bộ nhân viên, mong anh/chị trả lời các câu hỏi dưới đây.Sự hợp tác của anh/ chị sẽ là cơ sở quyết định để xây dựng các giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả của công tác tạo động lực cho lao động tại công ty.
Ngoài mục đích nêu trên thì bảng điều tra này không còn mục đích gì khác. Rất mong sự hợp tác từ phía anh/ chị để chúng tôi hoàn thành tốt cuộc điều tra này. Xin chân thành cảm ơn!
Xin anh/ chị hãy cho biết một số thông tin cá nhân:
Họ tên (có thể ghi hoặc không):...
Giới tính:...
Tuổi:...
Phòng ban:…...
Vui lòng khoanh, hoặc trả lời các phương án đúng nhất với bản thân: Câu 1: Công việc hiện tại của anh/ chị là gì?...
Câu 2: Anh/chị có nắm rõ mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty
không?
a. Có
b. Không
Câu 3 : Anh/ chị có hiểu vê các nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc đối với
vị trí công việc hiện tại của anh/ chị không? a. Có
Câu 4: Anh/ Chị có hài lòng với công việc hiện tại không?
a. Hài lòng b. Bình thường c. Không hài lòng
Câu 5: Nếu không hài lòng, thì lý do cơ bản là:
a. Không hài lòng về những kích thích vật chất (Tiền lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi)
b. Không hài lòng về những kích thích phi vật chất (Văn hoá doanh nghiệp, công tác đào tạo đánh giá thực hiện công việc, tổ chức lao động…)
c. Nguyên nhân khác:………
Câu 6: Anh/ chị đã từng được tham gia vào các khoá đào tạo của Công ty chưa?
a. Chưa từng b. Đã từng
Câu 7: Anh/ chị có thấy hiệu quả từ các khoá đào tạo tới công việc hiện tại không?
a. Hiệu quả b. Bình thường c. Chưa hiệu quả
Câu 8: Anh/ chị có nhận xét gì về kết quả đánh giá thực hiện công việc của công
ty?
a. Chính xác b. Bình thường c. Không chính xác
Câu 9: Anh/ chị nhận thấy thế nào về vai trò của VHDN tới động cơ làm việc của
bản thân?
a. Rất quan trọng b. Quan trọng c. Bình thường d. Chả liên quan
Câu 10: Anh/ chị có được trang bị đầy đủ điều kiện làm việc để hoàn thành công
a. Có b. Không
Câu 11: Theo anh/ chị, các kích thích tinh thần cần được chú trọng hơn tại Công ty
là?
a. Công tác đào tạo
b. Công tác đánh giá THCV c. Văn hoá doanh nghiệp
d. Xác định rõ tiêu chuẩn thực hiện công việc e. Ý kiến khác……
Câu 12: Mức lương hiện nay của anh/chị?
a. Dưới 2 triệu b. 3-5 triệu c. 5-7 triệu d. Trên 7 triệu
Câu 13: Tiền lương đã có tác dụng kích thích anh/ chị làm việc chưa?
a. Có b. Chưa
Câu 14: Anh/ chị có hài lòng về các hình thức thưởng và mức thưởng của Công ty
hiện nay không? a. Hài lòng b. Bình thường c. Chưa hài lòng
Câu 15: Anh/ chị có nhận xét gì về hoạt động phúc lợi dịch vụ tại công ty?
1. Hài lòng 2. Bình thường 3. Chưa hài lòng
Câu 16: Hiện tại, điều anh/ chị mong muốn nhất ở Công ty là gì?
………
Phiếu điều tra được phát cho 100 cán bộ công nhân viên trong Công ty, trong đó 50 lao động trực tiếp, 50 lao động gián tiếp. Bảng hỏi được phát ra và thu về 100% Do số người được điều tra là 100 lao động, nên số phiếu trả lời cũng tương ứng với tỷ lệ %
KẾT QUẢ CỦA PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Thu về 100 phiếu hợp lệ
Câu 2: Việc nắm rõ mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty
Phương án Số phiếu trả lời
Có 42
Không 58
Câu 3 : Việc hiểu vê các nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc đối với vị trí
công việc hiện tại
Phương án Số phiếu trả lời
Có 22
không 78
Câu 4: Mức độ hài lòng với công việc hiện tại
Phương án Số phiếu trả lời
Hài lòng 35
Bình thường 42
Câu 5: Lý do cơ bản của việc không hài lòng với công việc hiện tại
Phương án Số phiếu trả lời
Do những kích thích vật chất 17 Do những kích thích phi vật chất 6 Lý do khác
Câu 6: Lao động được tham gia các khoá đào tạo
Phương án Số phiếu trả lời
Chưa từng 56
Đã từng 44
Câu 7: Người lao động đánh giá kết quả của các khoá đào tạo
Phương án Số phiếu trả lời
Hiệu quả 32
Bình thường 55
Chưa hiệu quả 13
Câu 8: Ý kiến người lao động về kết quả đánh giá thực hiện công việc\
Phương án Số phiếu trả lời
Chính xác 22
Bình thường 55
Không Chính xác 23
Câu 9: Nhận thức về vai trò của văn hoá doanh nghiệp
Phương án Số phiếu trả lời
Rất quan trọng 22
Quan trọng 35
Bình thường 24
Chả liên quan 19
Câu 10: Mức độ trang bị điều kiện làm việc
Phương án Số phiếu trả lời
Có 78
Không 22
Câu 11: Thu được 100 phiếu trả lời Câu 12: Mức lương hiện nay
Dưới 2 triệu 35
3-5 triệu 15
5-7 triệu 12
Trên 7 triệu 38
Câu 13: Tác dụng kích thích của tiền lương
Phương án Số phiếu trả lời
Có 61
Chưa 39
Câu 14: Mức độ hài lòng về tiền thưởng
Phương án Số phiếu trả lời
Hài lòng 15
Bình thường 78
Chưa hài lòng 7
Câu 15: Ý kiến về hoạt động phúc lợi
Phương án Số phiếu trả lời
Hài lòng 65
Bình thường 30
Chưa hài lòng 5
Câu 16: Thu được 100 phiếu trả lời
HỆ THỐNG CHI TIẾT CÔNG VIỆC
STT Công việc phân tích Mã số công việc
1 Phòng Nhân sự
- Giám đốc Nhân sự - Chuyên viên nhân sự
- Nhân viên hành chính văn phòng
HR-01 HR-02 HR-03 2 Phòng Kế toán
- Giám đốc tài chính
- Chuyên viên công nghệ thông tin - Kế toán trưởng
- Chuyên viên pháp chế - Kế toán viên cấp cao - Kế toán thanh toán - Kế toán nguyên vật liệu
FIN-01 FIN-02 FIN-03 FIN-04 FIN-05 FIN-06 FIN-07
BẢNG CÂU HỎI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BẢNG CÂU HỎI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Thời gian:………... Họ và tên:………. Chức danh công việc:………Mã số công việc:
Phòng:……… Tên người lãnh đạo trực tiếp:………
1. Anh/ chị hãy cho biết mục đích của vị trí công việc hiện tại?...
2. Công việc hàng ngày của anh/chị là
gì?... 3. Những trách nhiệm chính trong công việc của anh/
chị?...
Anh/ chị phải thực hiện nhiệm vụ, báo cáo cơ bản gì?
- Hàng tuần:……… - Hàng tháng:……… - Hàng năm:………
Trách nhiệm công việc nào mà anh/ chị thấy có vai trò quan trọng nhất?...
4. Anh/ chị hãy cho biết những khó khăn trong việc thực hiện công
việc?... 5. Theo anh/chị các mối quan hệ nào cần chú ý để hoàn thành tốt nhiệm vụ?....
Kỹ năng cần thiết để duy trì các mối quan hệ đó là?... 6. Vui lòng liệt kê chức danh người trực tiếp lãnh đạo anh/chị?...
Các vị trí công việc nào mà anh/ chị trực tiếp quản lý? (nếu có)…………. 7. Anh/ chị hãy nêu những kiến thức, trình độ chuyên môn kỹ năng cơ bản để
hoàn thành công việc?...
việc?... 9. Những kinh nghiệm phải có để hoàn thành công việc là gì?... 10. Trong quá trình thực hiện công việc, những quyết định mà anh/ chị phải
đưa ra là?... Thời gian tối đa để ra quyết định là:………... 11. Anh/ chị hãy cho biết tiêu chuẩn cơ bản để đánh giá tình hình thực hiện
---o0o---