Tổ chức nghiên cứu thị trường

Một phần của tài liệu Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sản phẩm Dầu nhờn lon hộp tại công ty CP Hóa dầu Petrolimex (Trang 51)

c) Các Công ty liên kết:

2.4.1 Tổ chức nghiên cứu thị trường

Có thể nói việc nghiên cứu thị trường có tầm quan trọng tới mức nó được coi là giác quan thứ sáu của doanh nghiệp trong kinh doanh. Tìm hiểu về thị trường đồng nghĩa với việc tìm hiểu về các nhân tố tác động đến quy mô thị trường, tìm hiểu về khách hàng tiềm năng và ĐTCT từ đó công ty có thể xác định được dung lượng thị trường mà doanh nghiệp mình có thể phục vụ. Việc nghiên cứu thị trường tốt sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra một loạt các quyết định quan trọng liên quan về sản phẩm, đối tượng phục vụ, giá bán, tổ chức phân phối…và quan trọng nhất là định hướng phát triển sản phẩm của doanh nghiệp.

Công ty CP hóa dầu Petrolimex cũng chưa thật sự chú trọng đầu tư vào công tác nghiên cứu thị trường, tuy nhiên công ty cũng có những động thái cho việc tìm hiểu thị trường cũng như nhu cầu của khách hàng để từ đó có thể mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty. Công ty thực hiện việc thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng thông qua một số kênh như: thông qua mạng Internet, thông qua các mối quan hệ của công ty, trực tiếp tiếp cận tìm hiểu thị trường… phương pháp quan sát, phỏng vấn khách hàng là phương pháp chủ yếu mà công ty sử dụng để nghiên cứu thị trường.

Công tác nghiên cứu thị trường do bộ phận kinh doanh của công ty tiến hành. Công ty tiến hành phân tích các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô như các nhân tố kinh tế, dân số-xã hội, pháp luật, cơ sở hạ tầng và các nhân tố thuộc môi trường vi mô như hành vi mua hàng của các tổ chức, khách hàng tiêu dùng; đối thủ cạnh tranh; nhà cung cấp… là các nhân tố chủ yếu có tác động đến hoạt động kinh doanh Dầu nhớt nói chung và Dầu nhờn lon hộp nói riêng .

Kể từ sau cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008, nền kinh tế nước ta đang có sự phục hồi đáng kể. Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP) năm 2010 tăng 6,78% cao hơn nhiều mức 5,32% của năm 2009. Thu nhập bình quân đầu người năm 2010 đạt 1.160 USD và theo dự báo con số này sẽ tăng lên 1.1190USD trong năm 2011. Những dấu hiệu đáng mừng này hỗ trợ rất lớn việc công ty mở rộng việc sản xuất kinh doanh: phát triển thị trường mới hay đưa thêm sản phẩm mới ra thị trường. Nhưng yếu tố lạm phát, lãi suất và tỷ giá lại là những yếu tố làm đau đầu các nhà quản trị. Tỷ lệ lạm phát cao (9,19% năm 2010) có thể còn tiếp tục kéo dài trong năm 2011, điều này ảnh hưởng rất lớn đến chế độ tiền lương của công ty, công ty sẽ phải chi trả nhiều hơn cho nhân viên của mình. Bên cạnh đó, theo dự báo, tỷ lệ lãi suất sẽ tiếp tục tăng trong năm 2011, các khoản lãi vay mà công ty phải trả cũng sẽ tăng lên. Cả hai vấn đề lạm phát và lãi suất đều có ảnh hưởng không nhỏ đến lợi nhuận của công ty. Một vấn đề nữa là tỷ giá VND đang có xu hướng giảm, điều này tác động trực tiếp đến hoạt động nhập khẩu nguyên liệu đầu vào của công ty. Khối lượng nguyên liệu nhập vào có thể không đủ để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất, giá thành sản phẩm thì tăng lên. Đứng từ góc độ của nhà quản trị, đây quả là một bài toán rất khó.

Nghiên cứu về yếu tố dân số-xã hội qua số liệu của tổng cục thống kê, công ty nhận thấy cơ cấu dân số Việt Nam hiện nay đang là cơ cấu dân số vàng. Số người trong độ tuổi lao động chiếm 65% tổng quy mô dân số , nhu cầu sử dụng phương tiện đi lại như ô tô, xe máy… là rất lớn. Hơn nữa, thu nhập và trình độ dân trí của họ ngày càng được nâng cao, khiến họ sẽ quan tâm nhiều hơn đến chất lượng loại dầu lon dùng bảo dưỡng xe. Điều này khiến cho việc tiêu thụ sản phẩm Dầu nhờn lon hộp của công ty sẽ rất thuận lợi.

Những sự đầu tư của chính phủ cho cơ sở hạ tầng cụ thể là lĩnh vực điện tử viễn thông: mạng internet, truyền hình… ngày càng phát triển, hỗ trợ rất lớn cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp cũng như tìm kiếm thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh của công ty. Thông qua website của công ty hay một số website lớn công ty có thể quảng cáo về công ty, về sản phẩm của công ty hay đưa ra những câu hỏi

để thăm dò ý kiến của khách hàng. Công ty không phải bỏ ra nhiều chi phí mà hiệu quả quảng cáo lại cao.

Một yếu tố vĩ mô nữa có tác động không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của công ty đó là hệ thống pháp luật. Những điều chỉnh về thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập khẩu, … đều có ảnh hưởng theo hướng bất lợi cho công ty.

Cùng với các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô trên, công ty còn tiến hành thu thập thông tin, phân tích các nhân tố thuộc môi trường vi mô như đối thủ cạnh tranh, các nhà cung cấp … Từ thực tế nghiên cứu, công ty nhận thấy đối thủ lớn nhất của công ty hiện nay trên thị trường nội địa vẫn là các hãng dầu nhờn nước ngoài như Castrol Bp với thị phần chiếm 23%, Exxon Mobil là 12%... Các hãng dầu nhờn này có lợi thế rất lớn về vốn, công nghệ cũng như kinh nghiệm kinh doanh. Các sản phẩm Dầu nhờn lon hộp mà họ cung cấp ra thị trường đều có chất lượng rất tốt, mẫu mã bao bì hấp dẫn, bắt mắt. Danh mục sản phẩm rất đa dạng và phong phú. Chính vì những yếu tố trên mà giá bán sản phẩm của họ đều cao hơn so với sản phẩm cùng loại của các hãng Dầu nhờn khác trong đó có công ty PLC. Sở dĩ họ có thể định giá như vậy là bởi vì họ đã ổn định được hệ thống phân phối, với một hệ thống phân phối rộng khắp và chuyên nghiệp cùng với việc đẩy mạnh công tác truyền thông hiệu quả. Ngoài các hãng Dầu nhờn nước ngoài, thì các hãng Dầu nhờn Việt Nam khác cũng bao phủ một khối lượng thị trường không nhỏ với thị phần chiếm 32%. Tuy nhiên sản phẩm mà họ đưa ra đều có chất lượng không cao, mẫu mã bao bì chủ yếu là nhái theo các hãng nổi tiếng chưa tạo được nét đặc trưng riêng. Họ phân phối sẩn phẩm của mình chủ yếu qua các đại lý có quy mô nhỏ như các tiệm rửa xe, bảo dưỡng xe, sửa xe… với mục tiêu nhắm đến là các khách hàng có thu nhập thấp. Có thể nói cả hai nhóm đối thủ này công ty PLC đều rất chú trọng nghiên cứu để có thể đưa ra các quyết định Marketing chính xác và kịp thời.

Liên tục phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và đa dạng của khách hàng. Trong xu thế đổi mới và mở cửa của đất nước, Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam - PETROLIMEX và Công ty CP Hóa dầu Petrolimex - PLC đã không ngừng tăng cường phát triển và mở rộng mối quan hệ hợp tác quốc tế để đảm bảo nguồn

nguyên liệu đầu vào luôn ổn định, phục vụ cho việc sản xuất và kinh doanh của công ty. Hiện nay, công ty đã có quan hệ giao dịch với nhiều Tập đoàn dầu khí, các Công ty lớn trên thế giới và trong khu vực. Hàng năm, Công ty PLC đã nhập khẩu trên 30.000 tấn sản phẩm hóa dầu, nguyên liệu, phụ gia, ... với nguồn cung cấp từ nhiều hãng nổi tiếng trên thế giới như: Lubrizol (Mỹ), Chevron Oronite (Mỹ), Caldic (Hà Lan), ExxonMobil (Mỹ), Total (Pháp), BP (Anh), Tokyo Zairyo (Nhật Bản), Jomo (Nhật Bản), Daryar (Đài Loan), Kuo oil (Singapore),... Bên cạnh đó, công ty còn không ngừng tìm kiếm cho mình những bạn hàng mới có uy tín và cạnh tranh hơn các bạn hàng hiện tại.

Có thể nói, công tác nghiên cứu thị trường đã giúp công ty rất nhiều trong hoạt động kinh doanh của mình nhằm xác định được dung lượng thị trường mà mình có thể đáp ứng, giúp công ty quyết định việc cung cấp các sản phẩm nào ra thị trường, cùng với những chính sách giá, phân phối và các chương trình xúc tiến như thế nào. Tuy nhiên, hiện nay công ty chưa có bộ phận marketing chuyên nghiệp để thực hiện công tác này, nên hoạt động thu thập, phân tích và xử lý thông tin chưa thật sự mang lại hiệu quả. Đây là vấn đề đòi hỏi các nhà quản trị cần lưu ý đầu tư.

Một phần của tài liệu Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sản phẩm Dầu nhờn lon hộp tại công ty CP Hóa dầu Petrolimex (Trang 51)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(94 trang)
w