GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN PHẨM DẦU NHỜN
3.2.2Sử dụng Internet làm công cụ xúc tiến đắc lực
3.2.2.1 Xây dựng một website chuyên nghiệp
Khi truy cập vào trang web www.plc.com.vn khách hàng có thể tìm kiếm các thông tin về bộ máy công ty, mặt hàng công ty kinh doanh, hệ thống phân phối… về danh mục sản phẩm mà công ty cung cấp, hình ảnh của một số sản phẩm được cung cấp. Tuy nhiên hình thức chưa thật sự bắt mát, chưa có số điện thoại của đường dây nóng để khách hàng có thể gọi bất kì lúc nào khi họ có vấn đề gì đó muốn liên hệ. Do đó để nâng cao hiệu quả quảng cáo trên Internet thì các thông tin đưa ra trên website riêng của công ty phải được thiết kế hấp dẫn và phong phú hơn nữa, các thông tin phải được sắp xếp một cách khoa học để khách hàng dễ dàng trong việc
tìm kiếm. Công ty có thể đưa thêm vào website của mình phần báo giá chung cho khách hàng theo từng danh mục sản phẩm để khách hàng có thể dễ dàng quyết định lựa chọn. Đặc biệt cần cung cấp số điện thoại của đường day nóng để khách hàng có thể liên lạc. Ngoài ra có thể xây dựng trong hệ thống website của công ty hệ thống thanh toán tín dụng đem lại sự tiện lợi cho khách hàng… Công ty có thể đăng kí với Google để mỗi khi khách hàng tìm kiếm thông tin về công ty thì thông tin đó phải ở những dòng đầu tiên của kết quả tìm kiếm.
3.2.2.2 Thư điện tử (E-mail)
Thư điện tử là một loại hình truyền thông được coi là có lợi nhất cho mỗi doanh nghiệp, ở đó thông tin sẽ được truyền trực tiếp đến khách hàng. Phương tiện này công ty đã và đang áp dụng khá hiệu quả, tuy nhiên nội dung thư mà công ty gửi cho khách hàng vẫn chưa được thiết kế thật hấp dẫn, khoa học và gây ấn tượng. Có thể thấy với điều kiện cơ sở vật chất như hiện nay, thì việc sử dụng thư điện tử để gửi tới khách hàng những thông điệp, giới thiệu về sản phẩm của công ty, bảng báo giá, thông báo các chương trình khuyến mại…nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng là một việc hết sức dễ dàng. Vấn đề đặt ra là, công ty cần có sự đầu tư để nội dung mỗi bức thư gửi đi khiến khách hàng hài long và có ấn tượng.
Bên cạnh đó công ty có thể sử dụng thư điện tử vào những dịp lễ tết để gửi một thông điệp như một lời ảm ơn tới khách hàng tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện có và thiết lập mối quan hệ với khách hàng mới.