8. Phương pháp nghiên cứu
3.6. Năng lực giáo dục của giám đốc
Nhân lực là yếu tố then chốt đối với sự phát triển của mỗi công ty. Nhưng giám đốc các công ty có sự quan tâm và biểu hiện khác nhau trong vấn đề giáo dục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Bảng số liệu 23 thể hiện năng lực giáo dục của nhóm công ty kinh doanh chủ yếu giáo dục về mặt tinh thần bằng cách: Lãnh đạo biết cách tiếp cận và thuyết phục nhân viên trong công ty nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc. (ĐTB chung là: 3.38) và lãnh đạo cũng quan tâm đến sự sáng tạo, thay đổi phương thức kinh doanh để kích cầu, tạo ra lợi nhuận cho công ty, đặc điểm Lãnh đạo phát huy sáng kiến, cải tiến công việc và ủng hộ cái mới (ĐTB chung là: 3.27). Bản thân người giám đốc nhóm công ty kinh doanh thì ủng hộ và phát huy cái mới nhưng việc tổ chức các khóa học để trau rồi thêm tri thức cho CB CNV thì lại rất hạn chế, đứng thứ bậc 5 trong bảng 23: Lãnh đạo tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho tập thể (ĐTB chung là: 2.91).
108
Bảng 23: Năng lực giáo dục của giám đốc thuộc nhóm công ty kinh doanh.
Stt Các đặc điểm của năng lực giáo dục CP Tập Đoàn TNHH Thương Mại ĐTB chung Độ lệch chuẩn Thứ bậc ĐTB ĐLC ĐTB ĐLC 1 Khả năng tác động đến nhân viên tìm tòi khám phá và áp dụng tri thức mới vào công việc.
3.41 0.60 2.66 0.55 3.05 0.69 4
2
Biết cách tiếp cận và thuyết phục nhân viên trong công ty nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc.
3.45 0.79 3.30 0.46 3.38 0.66 1
3
Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, nhân viên.
2.88 0.66 2.94 0.51 2.91 0.60 5
4
Phát huy sáng kiến, cải tiến công việc và ủng hộ cái mới.
3.47 0.50 3.06 0.23 3.27 0.45 2
5
Khả năng tác động đến cán bộ, nhân viên ứng xử, giao tiếp theo các giá trị nhân văn cao đẹp.
2.81 0.76 3.60 0.49 3.19 0.75 3
ĐTB chung của nhóm kinh doanh 3.16 0.63
Mặc dù với thời đại công nghệ thông tin như ngày nay thì việc tìm kiếm nguồn thông tin trì thức mới để học hỏi thì không khó nhưng giám đốc công ty kinh đoanh được đánh giá là ít khi biểu hiện sự tác động đến CB CNV tìm tòi các nguồn tri thức mới: Lãnh đạo có khả năng tác động đến nhân viên tìm tòi khám phá và áp dụng tri thức mới vào công việc (ĐTB chung là: 3.05).
Trong năng lực giao tiếp người giám đốc nhóm công ty kinh doanh được đánh giá cao ở mức độ biểu hiện sự lịch thiệp văn hóa nhưng việc phát huy được những điều tốt đẹp đó và tạo ra một sự ảnh hưởng tới nhân viên thì còn bị hạn chế,
109
vì vậy đặc điểm Lãnh đạo có khả năng tác động đến nhân viên ứng xử, giao tiếp theo các giá trị nhân văn cao đẹp được xếp bậc thứ 3 trong bảng 23(ĐTB chung là: 3.19). Tuy nhiên, trong thực tế giao tiếp của nhân viên kinh doanh với khách hàng cũng được lãnh đạo thường xuyên nhắc nhở, để nhân viên bình tĩnh và giao tiếp vui vẻ với khách hàng.
Điểm trung bình chung của công ty cổ phần Tập đoàn và công ty TNHH Thương mại thuộc nhóm công ty kinh doanh đánh giá về mức độ biểu hiện năng lực giáo dục của giám đốc đạt điểm trung bình chung của cả nhóm là 3.16. Điều này cho thấy các đặc điểm tích cực của năng lực giáo dục chỉ được biểu hiện ở mức độ thỉnh thoảng trong phẩm chất nhân cách của người giám đốc.
Bảng thống kê số 24 cho ta thấy mức độ biểu hiện năng lực giáo dục của giám đốc nhóm công ty đầu tư và cung cấp NNL, SP thường xuyên quan tâm đến việc
phát huy sáng kiến, cải tiến công việc và ủng hộ cái mới (ĐTB chung là: 3.89) vì khi đầu tư mua hàng rất cần sự mềm dẻo, linh hoạt, bởi ra thương trường mọi cái có thể thiên biến vạn hóa, đòi hỏi người có tính quyết định phải nhanh nhạy và có đầu óc để đánh giá mặt hàng và mua ngay, có thể mua một mặt hàng cũ nhưng biết cách cải tiến thì lại thành mặt hàng có giá trị…
Đặc điểm được xếp thứ bậc 2 là: Lãnh đạo biết cách tiếp cận và thuyết phục nhân viên trong công ty nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc (ĐTB chung là: 3.82), điều này cho thấy người giám đốc công ty kinh doanh cũng rất sát sao với nhân viên để thực hiện công việc chung.
Đặc điểm ít được biểu hiện nhất là: Lãnh đạo tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho tập thể (ĐTB chung là: 3.19), tiếp đến là Lãnh đạo có khả năng tác động đến nhân viên ứng xử, giao tiếp theo các giá trị nhân văn cao đẹp (ĐTB chung là: 3.66).
Giám đốc nhóm công ty đầu tư và cung cấp NNL, SP có mức độ biểu hiện năng lực giáo dục đạt điểm trung bình chung cả nhóm là 3.66. Điều này cho thấy những năng lực giáo dục biểu hiện ở mức độb ít thường xuyên trong phẩm chất nhân cách của người giám đốc nhóm đầu tư và cung cấp NNL, SP.
110
Bảng 24: Năng lực giáo dục của giám đốc thuộc nhóm công ty đầu tư cung cấp NNL, SP.
Stt Các đặc điểm của năng lực giáo dục CP Thép CP Khoáng Sản CP Nội Thất TNHH Thiết Bị Phụ Tùng ĐTB chung Độ lệch chuẩn Thứ bậc ĐTB ĐLC ĐTB ĐLC ĐTB ĐLC ĐTB ĐLC 1 Khả năng tác động đến nhân viên tìm tòi khám phá và áp dụng tri thức mới vào công việc.
4.03 0.62 3.10 0.95 3.97 0.49 2.67 0.47 3.74 0.82 3
2
Biết cách tiếp cận và thuyết phục nhân viên trong công ty nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc.
4.09 0.90 3.68 0.62 3.32 0.55 3.08 0.43 3.82 0.86 2
3
Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, nhân viên.
3.25 0.93 2.88 0.82 3.30 0.46 3.10 0.31 3.19 0.83 5
4
Phát huy sáng kiến, cải tiến công việc và ủng hộ cái mới.
4.39 0.72 3.04 1.04 3.32 0.47 2.97 0.16 3.89 0.95 1
5
Khả năng tác động đến cán bộ, nhân viên ứng xử, giao tiếp theo các giá trị nhân văn cao đẹp.
4.05 0.84 3.00 0.94 3.13 0.45 3.00 0.00 3.66 0.91 4
111
Qua bảng 25 ta nhận thấy năng lực giáo dục của giám đốc nhóm công ty sản xuất được đánh giá mức độ biểu hiện ít thường xuyên như sau: Lãnh đạo phát huy sáng kiến, cải tiến công việc và ủng hộ cái mới (ĐTB chung là: 3.82) tiếp đó là:
Lãnh đạo biết cách tiếp cận và thuyết phục nhân viên trong công ty nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc (ĐTB chung là: 3.72). Trong sản xuất dây chuyền thiết bị cơ bản thì không thay đổi nhưng cần phải bảo dưỡng và nâng cấp thường xuyên, để làm được điều này thì cần có sáng kiến và cải tiến.
Một nhà máy sản xuất có rất nhiều công đoạn để tạo ra sản phẩm, người giám đốc phải trực tiếp phê duyệt và chỉ đạo vì vậy việc giám đốc hỏi thăm nhân viên để biết cách thức hoạt động và kết quả công việc và từ đó nhân viên sẽ phải tự giác phát huy ý thức và trách nhiệm cá nhân.
Bên cạnh đấy đặc điểm: Lãnh đạo có khả năng tác động đến nhân viên ứng xử, giao tiếp theo các giá trị nhân văn cao (ĐTB chung là: 3.34), điều này cho thấy phong cách giao tiếp của người lãnh đạo có tác động đến nhân viên và qua trao đổi thì chúng tôi được biết rằng: trong quá trình giao tiếp giữa các đồng nghiệp hoặc phân xưởng sản xuất luôn giữ hoà khí thân mật, cởi mở, nếu có điều gì không đúng thì lãnh đạo sẽ chấn chỉnh luôn.
Tại môi trường làm việc là nhà máy thì việc tiếp xúc với đường truyền internet bị hạn chế, tài liệu kỹ thuật là những quấn sách dày phải có thời gian nghiên cứu vì vậy, mọi người chủ yếu cập nhật thông tin hàng ngày qua báo trí vào những giờ nghỉ trưa nên đặc điểm: Lãnh đạo có khả năng tác động đến nhân viên tìm tòi khám phá và áp dụng tri thức mới vào công việc moi người nhận thấy giám đốc ít biểu hiện (ĐTB chung là: 2.92). Và việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho tập thể cũng hạn chế (ĐTB chung là: 3.29)
112
Bảng 25: Năng lực giáo dục của giám đốc thuộc nhóm công ty sản xuất.
Stt Các đặc điểm của năng lực giáo dục NM Chế Biến Nguyên Liệu NM Cán Thép ĐTB chun g Độ lệch chuẩn Thứ bậc ĐTB ĐLC ĐTB ĐLC 1 Khả năng tác động đến nhân viên tìm tòi khám phá và áp dụng tri thức mới vào công việc.
2.86 0.97 2.96 0.85 2.92 0.91 5
2
Biết cách tiếp cận và thuyết phục nhân viên trong công ty nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc.
4.03 0.59 3.43 0.79 3.72 0.77 2
3
Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, nhân viên.
3.07 0.76 3.48 0.77 3.29 0.79 4
4
Phát huy sáng kiến, cải tiến công việc và ủng hộ cái mới. 3.73 0.76 3.89 0.51 3.82 0.65 1 5 Khả năng tác động đến cán bộ, nhân viên ứng xử, giao tiếp theo các giá trị nhân văn cao đẹp.
3.00 1.02 3.63 0.72 3.34 0.93 3
ĐTB chung của nhóm sản xuất 3.42 0.81 Điểm trung bình chung của nhà máy chế biến nguyên liệu và nhà máy cán thép thuộc nhóm nhà máy sản xuất đánh giá về mức độ biểu hiện năng lực giáo dục của giám đốc đạt điểm trung bình chung của cả nhóm là 3.42. Điều này cho thấy các đặc điểm tích cực của năng lực giáo dục được biểu hiện ở mức độ thỉnh thoảng trong phẩm chất nhân cách của người giám đốc nhóm sản xuất.
113
Bảng 26: So sánh năng lực giáo dục của giám đốc thuộc ba nhóm công ty.
Stt Nhóm công ty Số lựa
chọn ĐTB ĐLC
1 Kinh doanh (1) 103 3.16 0.63
2 Đầu tư và cung cấp NNL, SP (2) 335 3.66 0.87
3 Sản xuất (3) 110 3.42 0.81
4 Mối tương quan (1) và (2) r = 0.76
5 Mối tương quan (1) và (3) r = 0.76
6 Mối tương quan (2) và (3) r = 0.64
Biểu đồ 6:So sánh mức độ biểu hiện năng lực giáo dục giữa các nhóm công ty.
So sánh mức độ biểu hiện NL giáo dục
3.16 3.66 3.42 2.90 3.00 3.10 3.20 3.30 3.40 3.50 3.60 3.70
Kinh doanh (1) Đầu tư và cung cấp NNL, SP (2)
Sản xuất (3)
Các nhóm công ty, nhà máy
Đ
TB
Điểm trung bình
Nhìn bảng 26 và biểu đồ thể hiện mức độ biểu hiện năng lực giáo dục của các nhóm công ty là có sự khác biệt, nhóm công ty đầu tư và cung cấp NNL, SP giám đốc thể hiện năng lực giáo dục rõ nét nhất (ĐTB chung cả nhóm là: 3.66), kế tiếp là giám đốc nhóm nhà máy sản xuất (ĐTB chung cả nhóm là: 3.42), mức độ biểu hiện năng lực giáo dục ít nhất là giám đốc nhóm công ty kinh doanh (ĐTB chung cả nhóm là: 3.16). Khi bóc tách từng đặc điểm của năng lực giáo dục và phân tích theo từng nhóm công ty thì mỗi nhóm công ty giám đốc thể hiện sự nổi bật khác nhau, người thì có thế mạnh trong việc thuyết phục nhân viên nâng cao ý thức làm việc,
114
người thì thường xuyên thể hiện sự sáng kiến, cải tiến trong công việc…
Theo hệ số tương quan thứ bậc Spearman về mức độ biểu hiện năng lực giáo dục của nhóm công ty kinh doanh và nhóm công ty đầu tư và cung cấp nguyên nhiên liệu, sản phẩm là có sự tương đồng, thống nhất cao (r = 0.76); Giữa nhóm công ty kinh doanh và nhóm nhà máy sản xuất đánh giá về mức độ biểu hiện năng lực giáo dục của giám đốc cũng có sự thống nhất cao trong đánh giá (r = 0.76). Giữa nhóm công ty đầu tư và cung cấp nguyên nhiên liệu, sản phẩm với nhóm nhà máy sản xuất đánh giá về mức độ biểu hiện năng lực giáo dục của người giám đốc có sự tương đồng cao (r = 0.64).
Tóm lại: Trong nhóm năng lực giáo dục của người giám đốc các đặc điểm nhân cách tích cực được đánh giá mức độ biểu hiệnthường xuyên là:
- Phát huy sáng kiến, cải tiến công việc và ủng hộ cái mơi.
- Tiếp cận và thuyết phục nhân viên nâng cao ý thức trách nhiệm.
Và một số đặc điểm của năng lực giáo dục được người giám đốc biểu hiện ở mức độ
ít thường xuyên là:
- Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, nhân viên.
- Tác động đến cán bộ, nhân viên tìm tòi khám phá tri thức mới.
- Tác động đến nhân viên ứng xử, giao tiếp theo các giá trị nhân văn cao đẹp.
Trong năng lực giáo dục của giám đốc công ty tại tập đoàn Hòa Phát, đặc điểm được đánh giá ở mức độ thường xuyên biểu hiện nhất là: “Lãnh đạo phát huy sáng kiến, cải tiến công việc và ủng hộ cái mới”( ĐTB: 3.75) . Sự phát triển nền kinh tế thị trường đã đặt ra cho người lãnh đạo nhiều thách thức đặc biệt là tư duy sáng tạo. Thương trường là chiến trường, sự pha trộn của các mặt hàng nội ngoại, thật giả… đòi hỏi người giám đốc phải có sáng kiến, cải tiến để nhanh chóng thích nghi với hoàn cảnh mới, tình huống mới và các thách thức mới. Người giám đốc muốn tiến kịp và hòa nhập với trình độ phát triển khoa học công nghệ đòi hỏi phải năng động, sáng tạo để nâng cao trình độ quản lý, nâng cao năng suất, hiệu quả lao động và nâng cao chất lượng sản phẩm. Khả năng sáng kiến, cải tiến giúp cho người lãnh đạo nhanh chóng tìm được những nguyên nhân gây cản trở, những thất bại mà công
115
ty gặp phải và biện pháp để khắc phục chúng. Sáng kiến, cải tiến tốt sẽ giúp cho công ty phát triển hiệu quả và bền vững.
Giám đốc là người có tư tưởng và hành động ủng hộ cái mới sẽ kích thích nhân viên sáng tạo và làm việc theo sở thích, phát huy tư duy sáng tạo, hoàn thành công việc không theo một khuôn mẫu cứng nhắc mà vẫn đạt hiệu quả tốt và nhanh nhất.
Được đánh giá xếp bậc thứ 2 là đặc điểm: “Lãnh đạo biết cách tiếp cận và thuyết phục nhân viên trong công ty nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc” (ĐTB:3.71 ). Trong ứng xử với người dưới quyền thì khả năng tiếp cận và thuyết phục là một phẩm chất tâm lý không thể thiếu của người lãnh đạo. Khả năng thuyết phục giúp lãnh đạo tập hợp và tổ chức mọi người phát huy tính tích cực và khả năng của họ trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao, khả năng thuyết phục giúp người nhân viên hiểu đúng vấn đề và an tâm thực hiện công việc được giao.
Đánh giá mức độ biểu hiện thấp nhất đặc điểm “ Lãnh đạo tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho tập thể” trong năng lực giáo dục của giám đốc công ty trong tập đoàn Hoà Phát (ĐTB: 3.15). Đây là một điểm yếu trong vai trò làm người lãnh đạo, vì nguồn nhân lực của công ty có trình độ giỏi, chuyên sâu thì bản thân người cán bộ, nhân viên sẽ biết cách lựa chọn phương pháp làm việc hiệu quả nhất.
116